Bukan rahasia lagi bahwa layanan streaming dan kontennya kini berkembang lebih pesat dari sebelumnya-dari sudut pandang penonton dan sekarang dari sudut pandang kritikus pribadi. Dari ponsel pintar ke tablet hingga TV pintar, akses ke jenis konten ini tidak pernah semudah ini. Tetapi kemewahan pilihan juga berfungsi sebagai pedang bermata dua. Dengan dunia informasi dan hiburan yang ada di ujung jari mereka, bagaimana para penonton memutuskan apa yang akan mereka konsumsi?

Memilih apa yang akan ditonton atau didengarkan dari menu yang tampaknya tidak pernah berakhir, dan dikurasi dengan cermat dapat berubah menjadi proses yang memakan waktu, terutama ketika konsumen sedang bersama orang penting atau membuat keputusan konten oleh komite. Akibatnya, audiens mengandalkan solusi kuno untuk memecahkan masalah zaman baru ini: Mereka mencari acara yang sudah mereka ketahui dari platform tradisional dan meminta bantuan orang yang mereka percayai untuk memilih apa yang akan mereka tonton atau dengarkan.

Menurut Laporan Total Audiens Nielsen Q3 2018, faktor yang paling berpengaruh bagi pengguna saat mereka menjelajahi konten streaming dan memutuskan apa yang akan ditonton atau didengarkan adalah apa yang mereka ketahui dan siapa yang mereka kenal.

Berdasarkan data survei pelacakan konsumen dari Nielsen MediaTech Trender, laporan tersebut mencatat bahwa dua pertiga pengguna audio (67%) dan video streaming (66%) mengatakan bahwa mereka dipengaruhi oleh rekomendasi dari keluarga dan teman. Ketika tidak meminta saran dari orang lain, mereka cenderung mencari konten streaming dari media penyiaran yang sudah mereka kenal. Sekitar 67% pengguna streaming video dan 56% pengguna streaming audio menyatakan bahwa mereka merujuk kembali ke program-program yang biasa mereka tonton atau dengarkan dan mengunjungi kembali karena konten tersebut lebih mudah diakses.

Meskipun sumber tepercaya dan keakraban adalah kunci bagi pengguna saat memilih konten, mereka juga relatif mudah menerima entitas luar sampai batas tertentu. Pengaruh dari ulasan konten menyumbang setidaknya setengah dari pengguna streaming video dan audio, sementara kurang dari setengahnya dipengaruhi oleh rekomendasi yang diberikan oleh situs web dan aplikasi layanan streaming.

Selera untuk Layanan Streaming

Orang Amerika tidak hanya memiliki preferensi dalam hal apa yang memengaruhi cara mereka memilih konten streaming-mereka juga memiliki selera tertentu dalam hal apa yang mereka cari dalam layanan streaming. Dengan jumlah layanan streaming video on demand (SVOD) dan pilihan yang tersedia bagi konsumen yang terus meningkat, sangat penting untuk memeriksa atribut layanan streaming mana yang paling penting bagi konsumen.

Yang terpenting, pengguna menginginkan akses ke berbagai macam konten. Data survei Nielsen MediaTech Trender melaporkan bahwa lebih dari separuh pengguna mengatakan bahwa mereka menginginkan akses ke berbagai macam konten ketika menggunakan teknologi (57%) dan antarmuka yang mudah dinavigasikan (56%). Selain perpustakaan konten yang luas, konten khusus juga diinginkan, karena 43% menginginkan akses ke program lokal, 38% mencari jaringan tertentu dan 35% menginginkan kemampuan untuk melakukan streaming olahraga secara langsung.

Tentu saja, kurangnya perpustakaan konten yang luas dan pengalaman pengguna yang sulit mungkin bukan satu-satunya faktor yang perlu dipertimbangkan-ada beberapa hambatan yang menghalangi penonton untuk menggunakan layanan streaming sama sekali.

Di antara mereka yang mengatakan bahwa mereka tidak berniat untuk berlangganan, 36% merasa puas dengan layanan mereka saat ini, dengan 19% menyebutkan hal tersebut sebagai faktor yang paling penting. Yang menarik, sepertiga percaya bahwa layanan streaming tidak sebanding dengan biaya tambahan yang harus dikeluarkan, sementara 26% tidak tertarik dengan konten yang tersedia.

Namun, beberapa hambatan tidak terlalu terkait dengan preferensi dibandingkan dengan kemampuan pengguna potensial. Kesadaran dan keterbatasan teknis menghalangi beberapa pengguna untuk berlangganan, baik karena tidak tahu cara menggunakan perangkat, menemukan konten yang ingin ditonton, atau dengan memiliki bandwidth internet yang memadai. Namun, dengan memperbaiki masalah-masalah tersebut dan meningkatkan pengetahuan pengguna, dapat berpotensi meningkatkan minat dan penggunaan layanan SVOD.

Dengan Semakin Banyak Perangkat yang Diadopsi, Aksesibilitas Streaming Bertambah

Dalam lanskap saat ini, bahkan memilih titik kontak untuk media dapat membingungkan. Namun, audiens menghabiskan banyak waktu dengan media, terutama yang ada di platform yang lebih baru. Pertimbangkan ini: Orang dewasa di AS menghabiskan rata-rata 10 jam 30 menit - 44% dari waktu mereka dalam sehari - untuk berinteraksi dengan media. Dari waktu tersebut, sekitar 4 jam dan 27 menit dihabiskan untuk perangkat yang memiliki akses ke internet dan layanan streaming seperti konsol game, perangkat yang terhubung ke internet (misalnya, Apple TV, Roku, Google Chromecast, Amazon Fire TV), komputer, ponsel pintar, dan tablet.

Waktu yang dihabiskan dengan perangkat yang mampu melakukan streaming pada Q3 2018 telah menunjukkan peningkatan yang signifikan sejak Q3 2017, yaitu perangkat yang terhubung ke internet (meningkat 8 menit) dan penggunaan aplikasi/web pada smartphone (meningkat 17 menit). Perangkat-perangkat ini secara khusus menghadirkan karakteristik yang menarik dalam hal streaming, karena perangkat yang terhubung dengan internet memungkinkan pengguna untuk melakukan streaming konten ke layar TV mereka yang lebih besar dan lebih mapan, sementara smartphone memberikan kemewahan dalam hal konsumsi konten saat bepergian.

Dari sudut pandang khusus audio, streaming audio di smartphone juga menjadi lebih umum di kalangan orang dewasa. Jenis pendengaran ini mencapai hampir setengah (45%) dari semua orang dewasa AS setiap minggunya, sementara radio siaran tetap datar pada kuartal ini sebagai platform dengan jangkauan mingguan terbesar (92%).

Selain itu, pemasar dan bisnis perlu memperhatikan siapa pengguna berat dari platform yang lebih baru ini: orang dewasa muda.

Pada Q3 2018, orang dewasa berusia 18 hingga 34 tahun memiliki porsi terbesar dalam menghabiskan waktu dengan perangkat yang terhubung dengan TV (15%) dan penggunaan aplikasi/web pada ponsel pintar (34%) dibandingkan kelompok usia lainnya. Bukan berarti demografi yang lebih tua tidak ikut serta dalam kegilaan platform baru ini. Faktanya, setiap kelompok demografi yang lebih tua memiliki porsi waktu harian yang dihabiskan dengan perangkat yang terhubung ke TV dan aplikasi/web di smartphone yang meningkat dari Q3 2017 ke Q3 2018.

Tidak hanya semakin banyak orang Amerika yang meningkatkan waktu yang mereka habiskan dengan platform yang lebih baru, tetapi juga semakin banyak yang akhirnya mengadopsinya.

Misalnya, perangkat yang terhubung ke Internet - TV pintar, perangkat yang terhubung ke internet, dan konsol game - dapat ditemukan di 68% rumah tangga di Amerika Serikat, naik dari 63% pada September 2017. Secara khusus, penetrasi smart TV yang diaktifkan tumbuh menjadi 41% dari 32% karena pengguna terus mengganti perangkat televisi mereka yang lebih tua. Penetrasi perangkat yang terhubung dengan internet sendiri meningkat menjadi 39% dari 35% pada tahun sebelumnya.

Ketika melihat SVOD secara khusus, akses rumah tangga secara keseluruhan telah melonjak dari 63% menjadi 68%. Rumah-rumah Hispanik dan Asia Amerika, khususnya, juga merupakan penggemar berat layanan ini: Sekitar 70% rumah Hispanik dan 80% rumah Asia Amerika dapat melihat konten SVOD. Dengan semakin banyaknya perangkat yang tersedia dan terjangkau, semakin banyak pemirsa yang tertarik untuk menambahkan konten streaming ke dalam selera media mereka.

Untuk wawasan tambahan, unduh laporan Nielsen Total Audiens terbaru.