Konsumen yang dikarantina tetap terhubung melalui TV dan media sosial.

Selama bertahun-tahun, konsumen telah beralih ke TV saat menghadapi krisis—untuk tetap mendapatkan informasi atau sekadar menikmati kekuatan hiburan dan melarikan diri. Hal ini tidak berbeda selama pandemi COVID-19, di mana konsumsi media terus meningkat di kalangan konsumen yang terpaksa tinggal di rumah dan telah mengambil langkah nyata untuk menjauhi acara sosial, menurut penelitian terbaru Nielsen. Pada tahun 2020, tren ini tercermin dalam lonjakan aktivitas media sosial tentang program TV, di mana konsumen tidak hanya memanfaatkan teknologi untuk menonton atau mendengarkan, tetapi juga untuk memenuhi kebutuhan untuk tetap terhubung dengan teman, keluarga, dan dunia secara umum.

Dan, menurut studi terbaru Nielsen tentang perilaku sosial terkait televisi, seiring dengan semakin banyaknya konsumen yang tinggal di rumah dan menonton televisi, mereka kini lebih aktif menggunakan media sosial untuk tetap terhubung daripada sebelumnya. Studi tersebut menemukan bahwa volume total percakapan tentang TV dan COVID-19 di Twitter saja mencapai hampir 9 juta sejak awal 2020 di AS—peningkatan yang mengejutkan sebesar 40 kali lipat antara Januari dan Maret di tengah puncak kepopuleran pandemi coronavirus. 

Seiring dengan semakin banyaknya konsumen yang menghabiskan waktu di rumah, mereka beralih ke media sosial untuk mengisi waktu luang. Dan penonton memiliki banyak hal untuk dibicarakan tentang opsi TV, streaming, dan film yang kini tersedia di ujung jari mereka. Meskipun jumlah program yang tayang relatif stabil dari tahun ke tahun, kita melihat lonjakan signifikan dalam aktivitas media sosial di hampir semua genre TV. Seperti yang diharapkan, lonjakan terbesar dalam perbincangan media sosial terjadi pada program talk show dan berita, film keluarga, serta semua layanan streaming. 

Namun, ada pengecualian yang mencolok: siaran langsung olahraga. Penangguhan dan pembatalan acara besar seperti Final NBA, Masters, dan Olimpiade 2020 telah berdampak pada penggemar olahraga dari berbagai kalangan. Namun, pemasar dan merek yang ingin terhubung dengan penggemar olahraga yang terpaksa tinggal di rumah dapat memantau preferensi non-olahraga mereka dengan menggunakan perilaku media sosial di dunia nyata bersama dengan data Nielsen tentang Penonton Olahraga Aktif.

Sekarang lebih dari sebelumnya, penting bagi merek untuk menemukan audiens yang tepat, menetapkan nada yang tepat, dan bersiap untuk masa depan. Jaringan dan pengiklan yang berfokus pada olahraga memiliki kesempatan untuk menemukan audiens yang sejalan dalam program TV lainnya dan memanfaatkan momentum peningkatan konsumsi TV yang baru-baru ini terjadi. Tumpang tindihnya audiens TV sosial adalah cara untuk mengidentifikasi dan melacak apa yang ditonton dan dibicarakan oleh penggemar olahraga sosial ini secara besar-besaran.

Jaringan dan merek olahraga dapat memanfaatkan jejak data afeksi sosial yang luas antara penggemar olahraga dan program TV lainnya untuk menentukan tempat yang tepat untuk menempatkan iklan saat tidak ada konten olahraga langsung. Data Nielsen menunjukkan bahwa penggemar olahraga berbondong-bondong menonton dokumenter yang berkaitan dengan olahraga secara luas, serta komedi. Namun, jaringan dan merek dapat menyelidiki lebih dalam untuk melihat audiens liga dan program TV yang sangat sesuai dengan minat penggemar niche. Hal ini memberikan pemasar dan merek pengetahuan untuk strategi periklanan yang lebih terarah berdasarkan perilaku yang ditunjukkan di media sosial terkait TV. 

Di masa-masa yang belum pernah terjadi sebelumnya ini, data afiliaasi TV sosial dapat memberikan wawasan bagi pengiklan olahraga dan jaringan yang ingin memahami dampak pembatalan acara olahraga terhadap komunitas olahraga yang solid. Mereka dapat mengidentifikasi penggemar setia mereka, memantau kelompok-kelompok berharga ini, dan memastikan mereka berinteraksi secara autentik di mana pun audiens mereka menonton.