La rivoluzione digitale ha portato a un mondo in cui l'abbondanza di dati e informazioni è a portata di clic. I dati creati da questi click e visualizzazioni portano benefici, ma comportano anche la responsabilità di creare fiducia, fornire protezione e promuovere la trasparenza dei dati.
Insieme ad altri importanti attori del settore, i leader di pensiero di Nielsen hanno recentemente facilitato una discussione su questi temi scottanti alla Settimana della pubblicità di New York 2018.
Le domande su come l'industria possa promuovere un ambiente di fiducia e trasparenza, mentre il settore dei media sta attraversando un periodo di rapida evoluzione, sono sempre più frequenti. "Qualsiasi cosa che non sia il giusto percorso potrebbe non solo ostacolare la fiducia dei consumatori, ma anche avere un impatto sui profitti", ha dichiarato Megan Clarken, Presidente del Watch Business di Nielsen, durante il suo intervento sul palco principale (nella foto sopra).
"Lo dobbiamo a noi stessi come settore e ai consumatori che serviamo... di non fare confusione con questa [fiducia]. Dobbiamo assicurarci di fare le cose per bene", ha dichiarato Megan. "Accogliamo con favore il lavoro che si sta svolgendo in questo momento, sia che si tratti del GDPR o di qualsiasi altra cosa per rafforzare la sicurezza, la privacy e proteggere i consumatori che sono nostri clienti".
Dopo il suo intervento, Megan ha introdotto una vivace tavola rotonda moderata da Peter Bradbury, EVP, National Media Client Services di Nielsen. Tra gli altri argomenti, il gruppo ha parlato della responsabilità degli operatori del settore di proteggere i dati e allo stesso tempo di utilizzarne la granularità per sbloccare le informazioni che spingono le aziende verso nuovi traguardi e portano valore ai clienti.
Il panel comprendeva rappresentanti di tutti i settori chiave dell'industria dei media: Tom Ziangas (SVP, Research & Insights, AMC Networks Inc.), Brad Smallwood (VP, Marketing Science, Facebook), Michele Donati (SVP & Managing Director, WHERE Group, Horizon Media) e Jed Dederick (VP, Business Development, The Trade Desk) si sono uniti a Peter sul palco.
"Abbiamo la responsabilità di avere una piattaforma sicura... di cui i consumatori e le persone possano fidarsi", ha dichiarato Brad.
I relatori hanno espresso come le loro aziende abbiano messo la privacy al primo posto tra le loro preoccupazioni, riconoscendo che la mole di dati nel mondo digitale comporta non solo nuove ed entusiasmanti opportunità, ma anche l'obbligo di proteggerla.
Tom ha osservato che anche i dati su cui AMC si basa per prendere decisioni devono essere affidabili.
"Devo assicurarmi che i dati che arrivano siano dati in cui crediamo e in cui abbiamo un livello di fiducia", ha detto Tom. "C'è un livello di fiducia che deriva dal nome Nielsen e dai dati che otteniamo, e credo che questo sia molto, molto importante".
Jed ha spiegato che la trasparenza, l'affidabilità e la reputazione dei dati sono fondamentali per il settore, soprattutto per gli inserzionisti che cercano di fornire annunci pertinenti ai consumatori.
"Man mano che miglioriamo l'esperienza pubblicitaria dei consumatori, questi si fidano di noi per utilizzare i loro dati in modo positivo e per migliorare la loro esperienza di consumo dei contenuti... La conversazione diventa molto migliore", ha aggiunto Jed.
Sebbene le aziende siano in definitiva in concorrenza tra loro nello spazio, è stata discussa anche la spinta verso una maggiore collaborazione e connettività tra le entità. Si è parlato di standard comuni e di iniziative di collaborazione per la fiducia dei consumatori, nonché della necessità di linguaggi comuni, trasparenti e aperti all'accreditamento.
"I giorni del selvaggio west sono finiti", ha dichiarato Michele. "Acquirenti e venditori si stanno avvicinando molto... ora siamo molto più trasparenti con i proprietari dei media... e loro sono molto più trasparenti".
