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2016-2017年版マテリアリティ・アセスメント

責任と持続可能性に関する非財務的重要性評価の更新により、ニールセンのステークホルダーに対する責任を強調

2016年と2017年、当社は2014年と2015年に実施した最初の評価の結果を出発点として、非財務的マテリアリティ評価を更新しました。この新しい評価は、2016年に正式に導入されたグローバル・レポーティング・イニシアティブの新基準が提供するガイダンスに従ったものです。また、報告プロセスの一環として、前回の評価で得られたステークホルダーからのフィードバックへの対応に関する最新情報と、今後数年間のニールセンの戦略的優先事項および推進力に関する最新情報を含めています。

ニールセンについて 当社の継続的なステークホルダー・エンゲージメントの取り組みとグローバルな環境・社会・ガバナンス(ESG)アプローチの詳細は、2016年5月に発行された「ニールセン・グローバル・レスポンシビリティ・レポート」に記載されています。ニールセンでは、グローバル・レスポンシビリティ&サステナビリティ、ダイバーシティ&インクルージョン、人財開発、サプライチェーン・サステナビリティ、全チーム・地域・機能にわたる全体的なビジネス・パフォーマンスに関連する取り組みの影響など(ただし、これらに限定されない)、企業の関連ESG側面にわたって「企業責任とサステナビリティ」を広義に定義しています。

以前と同様に、非財務的重要性のプロセスをすべてのステークホルダーに公開した意図は、このフィードバックを当社の全体的なプロセス、ビジネス戦略、企業の責任と持続可能性プログラムに組み込むことです。ステークホルダーが現在のニールセンをどのように見ているかをよりよく理解することを目指すだけでなく、一般的なリスクと機会、そしてESG目標の観点から、ニールセンのビジネスの成功と将来のステークホルダー関係に影響を与える可能性がある新たな問題を特定するためにフィードバックを活用しました。このプロセスでは、グッドガバナンス、信頼、透明性へのコミットメントが主要なテーマとして挙げられました。すべてのステークホルダーから情報を得ようとする姿勢は、オープン、コネクテッド、有用、パーソナルというNielsenの包括的な価値観と一致しています。最終的な重要課題のリストは、この文書で紹介する具体的な目標の特定にもつながりました。この文脈での課題は、継続的な成長のためのポジティブな機会であると定義しています。

ステークホルダーとのインタビューや調査を通じて出てきた大きな問題のひとつは、ニールセンのビジネスにおける信頼と透明性の根本的な重要性でした。透明性は、94年の歴史の中でクライアントやその他のステークホルダーと築いてきた信頼の基盤を維持するために不可欠です。この信頼は、私たちの強い誠実さ、調査方法、データ、インサイトの健全性、プロセスと品質保証管理の質の高さに根ざしています。また、戦略的パートナーやクライアントとの協力関係においても、透明性の価値を認識しています。この協力的なアプローチを通じて、信頼と透明性の両方が組み込まれ、当社の価値がいかなる形でも損なわれることがないようにすることが極めて重要です。このように、信頼と透明性は、この非財務的重要性評価に含まれる各課題の重要な部分を占めています。

ニールセンについて このプロセスを通じて、私たちはステークホルダーから、ニールセンの新しいイノベーションへの関与と活用、従業員維持戦略、環境への影響などの領域について、より多くのことを学び続けたいとの声を聞きました。ニールセンは、この定期的な非財務的重要性評価やニールセンのグローバル責任報告書の今後の更新を含め、オープンで継続的なステークホルダーとのエンゲージメントと対話の実践を続けていくことを約束します。

ニールセンは、この評価からのフィードバックと継続的なステークホルダーとのエンゲージメントを活用して、これらの分野やその他の分野で継続的な進歩を実現する計画です。また、2018年には、グローバル・レポーティング・イニシアティブ(GRI)に準拠した最新のレポートを発行する予定です。

ステークホルダーの声

ステークホルダー、社会、環境、ニールセンに影響を与える重要課題の上位を決定するため、ニールセンのグローバル責任とサステナビリティチームは、事業全体のクロスファンクショナルグループと協力し、ニールセンのすべての主要ステークホルダーグループから直接、場合によっては代理人を通してフィードバックを募り、検討しました。これらのグループには、従業員、投資家、クライアント、業界団体、サプライヤー、戦略的ビジネスパートナー、業界の有力者、付加価値のある再販業者、規制当局や政策の有力者、非政府組織や地域団体が含まれますが、これらに限定されるものではありません。特に、社内外の新しい視点を求めて、適切なバランスのとれた意見を得るようにし、また、幅広い地域のステークホルダーを巻き込みました。既存の文書、ウェブコメンタリー、ウェビナー、調査、ソーシャルメディアや従来のメディアコンテンツ、さらに40以上の仮想・対面インタビューやフォーカスグループなど、さまざまな形でステークホルダーの意見を検討しました。私たちは、さまざまな方法でステークホルダーに継続的に関与していくことを目指していますが、このプロセスを通じて、長期的な戦略、目標、課題、機会に関する焦点を絞ったフィードバックを得るために、ステークホルダーの関与を高める努力をしました。

分析

私たちは、ステークホルダーからのフィードバックを集計・検討し、主要な課題とトピックを抽出し、ニールセンにとっての重要性を順位付けし、そのプロセスの一環としてビジネスと社会的な影響に注目しました。 私たちは、社会的・環境的影響を課題ランキングの重要な要素として含めるというGRIのガイダンスに沿うように分析を構成しました。このアプローチは、マテリアリティ・マトリックスに含まれる2つの軸を通じて認識され、ニールセンが社会、環境、ステークホルダーに与える影響と、ステークホルダーにとっての各課題の相対的重要性を示しています。ニールセンのコアコンピタンスと強みに基づき、ニールセンが行動を起こせる課題を優先的にランク付けしました。このプロセスを通じて、350以上の異なるトピックがステークホルダーから提起されました。私たちのマトリックスの上位7つの重要課題は、これらの様々な分野の包括的な編集を反映しています。

また、2014-2015年の評価で提起された重要課題を見直し、その間の進展状況を評価し、リスク、課題、機会が依然として存在する場所を特定しました。これらの課題のいくつかは2016-2017年の評価でも残っていますが、現在の状況や文脈を反映するために再定義された可能性があります。その他の課題は、ステークホルダーや社会にとっての相対的重要性が変化したため、あるいはその他の進展のために位置が下がったかもしれません(2014-2015年の評価からこれらの重要課題に対する当社の取り組みについては、全体を通して「2014-2015年の評価からの更新」をご参照くださいニールセンについて )。

私たちのマトリックス上のどの課題も、マトリックス上の相対的な位置にかかわらず、会社にとって重要であるとみなされるべきです。今回の更新評価では、2014-2015年の非財務的重要性評価に含まれていた12の課題から、現在の非財務的重要性評価の7つの課題に移行しています。2014-2015年の評価と全く同じに表示されなくなった課題は、順不同で以下の通りです。製品とサービスの責任」「企業倫理と誠実さ」「透明性」「市場への対応と積極性」「企業統合」「公共政策」「データの活用」「責任ある成長とサプライヤーの説明責任」です。前回の評価で提起されたこれらの課題はすべて、本報告書に含まれる新規および更新された分野間の自然なつながりを認識し、この2016-2017年の更新された評価に何らかの形で統合されています。

シチズンシップとサステナビリティのマテリアリティ・マトリクス

出典当社が環境、社会、経済に与える影響を含む幅広いトピックについて、ソース文書と200人以上の社内外のステークホルダーからフィードバックを得ました。

非財務的重要性評価で特定された上位の課題

データのプライバシー、セキュリティ、インテグリティ

私たちのアプローチ私たちは、特に世界的に認識されているデータセキュリティ全般のリスクを考慮し、データの保護を確実にするためのコミットメントを強化します。ステークホルダーとの対話では、モバイルやデジタルを利用した市場調査のプロセスに特に関心があることを認識しました。また、広く利用されている新しい調査手法に関連する検証や倫理的な問題についても、ステークホルダーの関心が高まっています。

私たちは、収集したデータを細心の注意を払って管理することが重要な責務であると認識しています。これには、クライアント、従業員、測定対象者のプライバシー保護、許可された目的のために許可された担当者のみがアクセスできるようにデータを保護すること、そして、実用的な最高品質のデータを確保することが含まれますが、これらに限定されるものではありません。これは、クライアントから信頼されるプロバイダーとしてのニールセンの役割と、私たちがサービスを提供する業界にとって独立した測定プロバイダーとしての立場に根本的に結びついています。この90年以上のコミットメントを超えて、私たちはデータの収集、使用、アクセスに関する消費者の意識、法律、規制の変化を注意深く見守っています。

目標:2017年を通して、欧州連合(EU)の一般データ保護規則(GDPR)を含む新しい法令に対応するため、必要に応じて当社の方針、組織の責任、業務手順の調整を続けています。

2014~2015年の評価から更新。2016年、"Global Information Security and Privacy Essentials "に関する従業員向けの義務教育を実施し、完了しました。また、ニールセンのグローバルな社内プライバシーおよびデータ使用方針の調和、データマッピングプロセスの改善、社内プライバシーリソースウェブサイトとオンラインディスカッションフォーラムの充実、世界の主要国における社内プライバシー専門家の追加指定も行いました。 業界をリードするサイバーセキュリティプログラムの構築をさらに進めるため、初のグローバルCISO(最高情報セキュリティ責任者)を採用しました。ニールセンについて データプライバシー、セキュリティ、インテグリティに対する当社の全般的なアプローチについての詳細は、ニールセンのグローバル責任報告書の「クライアント」セクションを ご覧ください。

また、ニールセンの個人情報の取り扱いに関する一般向けの説明も更新し、最新のプライバシーステートメントに記載されている新しい方針を反映させました。  

詳細はこちらをご覧ください。 ニールセンについて データプライバシー、セキュリティ、インテグリティに対する当社のアプローチについての詳細は、Nielsen Global Responsibility Report の「Our Clients」セクションをご覧ください。ニールセンの現在のプライバシーポリシーは、最新のプライバシーステートメントに記載されています。

未来を見据えたリーダーシップとイノベーション

私たちのアプローチ私たちは、変化に直面したとき、大胆かつ迅速に新しい行動を起こすことを約束します。ステークホルダーと同様、私たちは、イノベーションは適切なタイミングで適切な方法で提供されてこそイノベーションとして認められると認識しています。これは、ニールセンの価値観の枠組み全体において、有用であるという意味を持つ重要な要素です。イノベーションは、クライアントと一緒になって次を見定めるという私たちのコミットメントの基盤なのです。

私たちは、消費者が何を見て、何を買っているかを測定し、進化する消費者の状況をクライアントが完全に理解できるよう、より革新的な方法論、製品、ソリューションの導入を追求し続けています。私たちは、クライアントのパフォーマンスを測定するだけでなく、クライアントの業績向上を支援するソリューションを導入し続けます。私たちは、クライアントとのオープンな対話や、付加的なM&A、ニールセン・イノベート・ファンドニールセン・イノベーション・ラボといった当社のビジネスの戦略的要素を通じて、これを実現します。私たちは、イノベーションをすべての行動の中核に据え、主要な戦略的優先事項に集中することで、世界最高の実行力を持つことを目指します。この未来志向のアプローチには、新しいテクノロジーの採用、従業員がより革新的になるための社内文化の変化、付加価値の高い革新的なソリューションを提供するビジネスパートナーや買収をより積極的に模索することなどが含まれます。

目標:イノベーションの文化を促進するため、2020年までに全アソシエイトの定期的なトレーニングへの取り組みを拡大し、少なくとも80%のアソシエイトが年に1回以上のトレーニングプログラムを受講することを計画しています。

2014-2015年の評価からの更新。この分野は、前回の評価で提起された多くの課題、特に「市場への対応力」と「積極性」に関連しています。私たちは、クライアントや業界、より広い市場の変化するニーズに対して積極的に解決策を模索することの重要性を認識するだけでなく、未来へのパスブレーカーとして行動し、ニールセンと当社のステークホルダーがより自信を持って効果的に未来に対処できるよう支援することにも重点を置いています。未来への注力には、社員へのコミットメントも含まれます。未来のためのイノベーションは、今日のリーダーを育てることを意味します。その一例が、社内のmyLearningプラットフォームを利用したnDigitalトレーニングプログラムです。nDigitalでは、社員がクライアントが運営するデジタルエコシステムをより深く理解し、成功に導くためのサポートができるようになります。また、人材育成がイノベーションの重視にどのように貢献しているかを示す例として、すべてのオペレーションズ社員を対象とした「イノベート&グロウ」プログラムがあります。このプログラムでは、組織内での役割にかかわらず、社員のイノベーションを奨励しています。このプログラムと、テクノロジー&オペレーション部門の新進リーダーを対象としたグローバル・アドバンス・デベロップメント・プログラム(GADP)はともに、人材の確保、より迅速で効率的な顧客対応、コスト削減、収益の向上に役立っています。

詳細はこちら。 ニールセンについて 私たちの将来を見据えた戦略的方向性についての詳細は、ニールセンのグローバル・レスポンシビリティ・レポートでご覧いただけます。

多様性の表現と包摂

私たちのアプローチ私たちの組織は包括的であり、私たちが測定する市場の多様性を反映することが極めて重要です。そのために、クライアント、サプライヤー、従業員、上級管理職、そして現在および将来のリサーチサンプルパネリストなど、幅広いステークホルダーとパートナーシップを結んでいます。また、私たちの方法論、データ、洞察が、私たちが測定する多様なコミュニティや人口動態を包括的かつ代表するものであることを保証します。

この取り組みの一例が、米国の多様な消費者と彼ら独自の消費・購買習慣に関する包括的な洞察をまとめた「Diverse Intelligence Series(多様な情報シリーズ)」レポートです。これまで、アフリカ系アメリカ人、ヒスパニック/ラテン系、アジア系、LGBTQの消費者、そして2016年に初めて障がい者の消費者に関するレポートが作成されています。

社内では、Diversity & Inclusion (D&I)はニールセンの成長、強み、イノベーションの能力にとって極めて重要であると認識しています。したがって、私たちのD&I戦略の使命は、説明責任、キャリア開発、人材維持、サプライヤーの多様性、教育/エンゲージメントに焦点を当て、D&Iを会社のDNAに浸透させることなのです。 また、私たちは、宗教、人種、民族、性別、性同一性・性表現、年齢、国籍、障がい、性的指向などの理由による差別に反対していることを端的に表明しています。 多様性とは、目に見えるものよりもはるかに多くのもの、つまり、さまざまなスキル、経験、才能、文化的背景の集合体であると定義しています。 そして、「インクルージョン」とは、これらの違いを尊重し、活用して、優れた成果を達成する能力であると定義しています。  

目標:ニールセンでは、全世界の多様なサプライヤーとの年間取引額 を10%とする全社的な最低目標を設定しました。各ビジネスユニットでは、それぞれの支出分野での機会に基づき、独自の目標を設定しています。この目標は、サプライヤーダイバーシティTier2プログラムを通じてサプライヤーとも共有され、サプライヤーは私たちのプログラムをサポートするために、直接および間接的なダイバーシティの支出を報告することになっています。目標に対するサプライヤーの多様性パフォーマンスは、ダイバーシティ&インクルージョンの年次報告書で共有され、年に2回、社外諮問委員会で発表されます。

詳細はこちら。 ニールセンについて Diversity Representation & Inclusion への当社のアプローチに関する詳細は、Nielsen Global Responsibility ReportおよびNielsen Diversity & Inclusion Report をご覧ください。

コミュニティ&ソーシャルインパクト

私たちのアプローチステークホルダーは、ニールセンのグローバルな社員ボランティアプログラム「Nielsen Cares」や、発展途上国のニーズを予測するデータプラットフォーム「Project 8」などの取り組みを支援する「Data for Good」などの取り組みを通じて、ニールセンの既存のコミュニティ活動や提携、パートナーシップを高く評価してくれました。

ニールセンの地域社会への貢献には、良き企業市民および雇用主としての役割、スキルベースのボランティア活動への参加、非営利団体への現物支給が含まれます。また、地域社会のリーダーたちに洞察を提供するために、調査に関する専門知識を活用しています。私たちは、コミュニティ内の個人から収集したデータは、どのような状況であっても保護され、慎重に使用されなければならないことを認識しており、私たちの責任は、すべてのコミュニティの代表性を確保することに関係していると理解しています。

目標2016年から2020年にかけて、ニールセンのデータの寄付を含むプロボノプロジェクトやスキルベースのボランティア活動を通じて5,000万ドルの価値を提供し、アソシエイトを動員して世界中の生活や仕事をするコミュニティで累計30万時間以上のボランティア活動を行うことを目標としています。アソシエイトのボランティア活動や寄付、ステークホルダー支援、Data for Goodや非営利団体への助成金などを支援するために、新たにニールセン財団を設立しました。

2014-2015年の評価から更新しました。データは私たちの仕事の基盤であり、 社会的利益を推進するための基本であるべきだと私たちは考えています。前回の非財務的重要性評価では、ステークホルダーから、特にグローバルなニールセン・ケア社員のボランティア活動や、主要優先分野の非営利団体へのプロボノデータ寄付を通じて、私たちが生活し働くコミュニティにプラスの影響を与えるための努力をどのように進めているか、ニールセンについて について知りたいという意見がありました。これらの取り組みの影響に関するステークホルダーの質問(ニールセンについて )に答えるため、ニールセンニュースセンターの「Responsibility & Sustainability」特集2016 Global Responsibility & Sustainabilityインフォグラフィックニールセン グローバルレスポンシビリティレポートの「Our Communities」セクションなど多くのチャネルを通じて追加のストーリーを提供します。Nielsen Caresを通じた当社のコミュニティインパクトの取り組みは、2016年に過去最高を記録し、毎年恒例のNielsen Global Impact Day(NGID)や、継続的なスキルベースや実地でのボランティア機会を通じて、23,000人以上の従業員が参加しました。これは、ニールセンの社員が自分らしく、変化をもたらし、ともに成長するためのユニークな方法を提供し、ニールセンの社員体験を個性化するための取り組みの1つです。

ニールセンは、持続可能な開発と進化する人間のニーズに関するデータや視点を共有、比較、分析、議論するために人々が集まるグローバルなデジタル情報コミュニティであるプロジェクト8などのData for Goodイニシアチブを通じて、差別の削減、世界の飢餓の緩和、STEM教育の促進、社会セクターにおけるより強いリーダーシップ構築のためにデータの活用を強化することにコミットしてきました。ニールセンは、The Demand Instituteを拠点とするProject 8に多大な貢献をしており、リーダーシップリソース、データ、インサイトを提供しています。また、アクセンチュア、セールスフォース、国連財団とパートナーシップを組み、Project 8のプラットフォームを開発しました。Data for Goodには、学術的・社会的研究を支援するためのシカゴ大学へのデータの寄付も含まれています。シカゴ大学を通じて、資格のある学術研究者は、研究を進めるために消費者パネルデータとリテールスキャナーデータのデータウェアハウスへのアクセスを申請することができます。

2015年、当社はニールセン財団を設立し、データを社会貢献に活用する能力を高めることでニールセンのコミュニティを強化し、ニールセンのアソシエイトやその他のステークホルダーが関心を持つ社会問題に対応する形でコミュニティに還元することを目的としています。この財団は、訴訟の和解金による一時的な受領金を財源としており、ニールセンのアソシエイトがコミュニティでボランティア活動を行い、慈善活動を行うことを奨励すること、社会的インパクトを高めるためにデータと測定の利用を強化することでニールセンの関係や良き企業市民としての評価を高めること、そして財団イニシアチブへの関与を通じて知識を構築することを主目的とするものです。

詳細はこちら。 ニールセンについて コミュニティと社会的インパクトに対する当社のアプローチについての詳細は、ニールセンのグローバル・レスポンシビリティ・レポートの「Our Communities」セクションでご覧いただけます。

サプライヤーへの説明責任

私たちのアプローチ私たち自身の期待に沿うように、ステークホルダーはニールセンがサプライヤーのパフォーマンスを管理・監視することを期待しています。私たちは、人権、誠実さ、多様性、倫理、責任あるビジネス慣行など、関連する環境、社会、ガバナンス(ESG)分野において、サプライヤーに高い基準を課すことを約束します。

当社は、サプライチェーンの管理に環境・社会・ガバナンス(ESG)パフォーマンスを取り入れるため、2016年に開始した正式なプログラム「ニールセン・ソースグリーン」により、サプライチェーンのサステナビリティに対する当社の全体的なアプローチを強化しています。プログラムの初年度は2016年に完了し、サプライヤーのESGパフォーマンスを測定・管理するシステムの確立、調達ビジネスプロセスへのサステナビリティ管理の組み込み、ニールセンのプログラムを業界をリードするコラボレーションに接続するなど、持続可能な調達のベストプラクティスに沿った基礎要素の設置に焦点を当てました。 2017年および2018年、ニールセンは、サプライヤーレベルおよび製品・サービスカテゴリーレベルの両方で、具体的で測定可能な主要業績評価指標と長期にわたる前向きな改善実績により、ESGサプライチェーン管理をさらに強化する予定です。私たちは、持続可能なサプライチェーン管理が、ニールセンの利益を超えた社会的影響をもたらす重要な方法の一つであると認識しています。 ニールセンの購買力は、ビジネス上の課題だけでなく、社会的・環境的課題の解決に貢献する強力な市場力となり得ます。

目標この分野における当社の現在の目標は、2016年の3分の1以上から、2018年までに100社までのトップサプライヤー、またはサプライヤーとの調達可能な総支出の50%を、当社のサプライチェーン・サステナビリティ・プログラムに含めることです。サプライヤー行動規範を更新し、ニールセンの戦略的パートナーシップとソーシングチームの100%、およびトップ戦略サプライヤーの75%にトレーニングを提供する予定です。また、2017年以降、さまざまなコミュニケーションチャネルを通じて、社内でサプライチェーンのサステナビリティプログラム(ニールセンについて )の認知度を測定的に高めていく予定です。最後に、環境優先購買(EPP)ポリシーを確立し、次の各分野の支出において、ESGのプラスの影響を測定可能に増加させるための指標を決定する予定です:旅行宿泊、航空・地上輸送、コンピュータ・オフィス機器、紙・印刷、清掃・管理サービス、イベントプランニング 、ビジネスプロセスアウトソーシング(BPO)業務。

2014-2015年の評価からの更新。サプライヤーの責任と代表性を継続的に向上させるという目標を認識し、2015年のニールセンの多様なサプライヤー支出は7500万ドルに達し、前年比24%増、ニールセンの調達可能支出全体の8%に相当します。また、2014年に開始したニールセン・サプライヤー・ダイバーシティ・アカデミーの活動を継続し、多様な企業の繁栄を支援するための教育や相談を行っています。これらのコラボレーションにより、ニールセンと取引した直接の結果として、マイノリティが経営する企業で200人以上の雇用が創出されました。多様な企業が成長するために必要なツールを提供するため、サプライヤーダイバーシティチームは、多様なサプライヤーがこれらの教訓を自身のビジネスに取り込めるようにすることを目的に、さまざまなトピックにわたってニールセンのシニアリーダーの専門知識を活用し、成功事例や主要戦略を共有する一連のワークショップを開発しました。

ニールセンソースグリーンの初年度である2016年には、最も戦略的なサプライヤー57社に、サプライヤーのESGパフォーマンスをベンチマークするためのアセスメントを実施するよう依頼しました。そのうち91%のサプライヤーが参加し、ほとんどのプログラムの初年度に設定されている70%という意欲的な目標を上回りました。回答したサプライヤーのうち、31%は初めてESGパフォーマンスを評価した企業でした。さらに、以下の調達プロセスにおいて、ESG基準が更新または追加されました。RFP、契約書、定期的なビジネスレビューとコンプライアンス開示。私たちは、サプライヤーの説明責任に対する現在の期待を反映させるために、サプライヤー行動規範を更新しました。また、サプライヤーがこれらの要件を継続的に満たすことを支援するため、能力開発リソースとトレーニングの補完的なツールキットを開発しました。

サプライチェーンのサステナビリティにおけるリーダーシップへのコミットメントを示すため、ニールセンはSustainable Purchasing Leadership Council (SPLC)Electronic Industry Citizenship Coalition (EICC) に加盟し、さらにEICCの行動規範をニールセンのサプライヤー行動規範のベースとして適応させました。また、Global Impact Sourcing Coalitionの創設メンバーでもあり、より包括的なグローバルサプライチェーンを構築し、労働者が極度の貧困から抜け出す道を提供しながらビジネスニーズを満たすための革新的なソーシング活動に焦点を当てています。 最後に、ニールセンはISOの新しい持続可能な調達基準であるISO20400の技術諮問委員会の代表を務めました。サプライチェーンのサステナビリティに対する私たちの全般的なアプローチについての詳細は、Nielsen Global Responsibility Reportの「サプライチェーン」セクションに記載されています(ニールセンについて )。

詳細はこちら。 ニールセンについて サプライヤーのアカウンタビリティに対する当社のアプローチについては、ニールセンのグローバル・レスポンシビリティ・レポートの「サプライチェーン」セクションでご覧いただけます。

エネルギー、移動、廃棄物

私たちのアプローチステークホルダーとの対話の中で、エネルギー、出張、廃棄物(特に電子廃棄物、紙ゴミ)がニールセンの3大環境問題であることがわかりました。この3つの課題は、他のプロフェッショナルサービス企業における重要な環境問題を概ね反映しています。私たちは、ニールセンがこれらやその他の環境フットプリント全体の側面を削減し、最大化するための取り組みを拡大する機会があることを認識しています。分析は、ニールセンのこれらの問題のそれぞれの重要性を完全に定量化し、報告するために継続されます。

ニールセンのエネルギー使用は、直接(自社所有またはレンタルオフィス、データセンターで消費)および間接(共有または契約データセンターで使用)の両方があります。水の使用は、現時点ではニールセンの直接事業としては重要ではありませんが、社会的に重要な問題であると認識されています。社外のステークホルダーからは、ニールセンについて 当社の温室効果ガス排出量(特にスコープ3)、およびデータセンターに関連するエネルギー使用と削減努力について、より詳細な情報を求められました。また、当社のグローバルなフットプリントを完全に反映するために、データセットを拡張して環境目標とゴールを設定するよう要請されました。データ収集の幅を広げ、自らの環境パフォーマンスを向上させることで、地球と社会全体に幅広い恩恵をもたらし、ニールセンが気候変動に関連する問題に取り組むことを期待しています。Scope 3排出削減の取り組みとして、ニールセンの全社員は、出張の許可を得る前に、ビデオ会議、バーチャルミーティング、電話会議など、あらゆる出張の選択肢を検討することが奨励されています。オンライン予約ツールでは、自動ポップアップメッセージやビデオ会議の詳細へのリンクにより、代替となる出張手段を体系的に紹介しています。ニールセンはまた、社会的責任のある出張業者との取引を優先します。これは、第三者のオンラインプラットフォームを通じて、出張業者の環境、社会、ガバナンス(ESG)パフォーマンスを追跡、監視、関与することで実現しています。

目標2 020年までに、施設面積1平方フィートあたりのエネルギー使用量をグローバルで5%削減することを目標としています。データ収集の取り組みを世界的に拡大するため、2015年の北米のデータを基準としています。さらに2018年、ニールセンは、気候変動に関連するリスクと機会をサプライチェーン全体で標準的に管理するため、カーボン・ディスクロージャー・プロジェクト(CDP)サプライチェーンプログラムに参加する予定です。この参加により、ニールセンはサプライチェーンの透明性と環境パフォーマンスを向上させ、当社のサプライヤーはエネルギー効率の向上による機会獲得を促進し、コスト削減と気候関連リスクへの備えの向上につながるでしょう。

2014-2015年の評価からのアップデート2014-2015年の非財務的重要性評価において、当社のステークホルダーは、環境管理および報告の分野でより多くのことを行うよう当社に要求しました。この機会に対処するため、当社はニールセン・グローバル・レスポンシビリティ・レポートの「私たちの環境」セクション全体で強調されている数多くのアクションを起こしました。2015年には、長期的なパフォーマンスの向上、排出量の削減、コスト削減を視野に入れ、データストレージ技術のアップグレードと業務の統合を行う複数年計画を開始しました。2016年には、オールフラッシュストレージへのアップグレード、システムの仮想化、データセンターの統合、プロセスのさらなる簡素化などのプロジェクトにより、770万キロワット時(kwh)の電力削減と720万kgの二酸化炭素排出量の回避に成功しました。2016年には、北米に加え、中南米にもデータ収集の対象を広げました。今後も、環境サステナビリティデータのグローバルな拡大を継続する予定です。また、より地域に密着した配慮を行うため、ERM(Enterprise Risk Management)フレームワークに「気候変動」をリスクとして追加しました。カーボン・ディスクロージャー・プロジェクト(CDP)に初めて対応し、90 カ国以上、6,000 社近い企業とともに、全社的な温室効果ガス排出量と関連する緩和措置を開示し、CDP の法人会員にもなりました。

詳細はこちら。 ニールセンについて エネルギー、旅行、廃棄物など、環境サステナビリティへの取り組みに関する詳細は、ニールセンのグローバル責任報告書の「Our Environment」セクションをご覧ください。

従業員とのかかわり

私たちのアプローチ インタビューやフォーカスグループを通じて、従業員に影響を与える意思決定に関して、従業員との戦略的な関わりを深める機会を特定しました。これには、柔軟な職場環境の維持、業績報酬、ワークスペースや設備の強化、買収による新入社員のニールセンへの統合、幅広いキャリアアップ機会のさらなる拡大などが含まれますが、これに限定されるものではありません。プロフェッショナルサービス業界全般の従業員の課題として、デジタル・モバイル計測やイノベーションの分野でスキルアップするためのトレーニングの必要性が高まっています。社外のステークホルダーからは、継続的な従業員維持と離職率低減の取り組みに関する情報(ニールセンについて )や、より具体的な人的資本目標に関する透明性の向上に対する要望が寄せられました。

私たちには、すべての従業員に対して安全で健康的かつ公正な職場環境を提供する固有の責任があります。さらに、ユニークなキャリアと教育の機会を提供し、実力主義の文化に基づいて公正な報酬を与え、多様性と包括性への支持を示し、従業員の満足を促進するよう努めています。世界中で事業を継続的に成長させるためには、適切なスキルと専門知識を持つ従業員を雇用し、育成する革新的な方法を模索し続ける必要があることを認識しています。

目標:当社のグローバル従業員にとって多様性と包摂が重要であることを認識し、管理職と従業員に対して多様性と包摂に関する具体的なトレーニングを提供しています。多様なサプライヤーと提携し、2014年以来、グローバルマネジャーの93%がコアプログラムを修了し、ダイバーシティ&インクルージョンをめぐる会話を広げることに注力しています。このプログラムは、管理職がビジネス上の必須事項として多様性と包括性の重要性をよりよく理解し、包括的な職場環境を醸成するための重要なメッセージとスキルを習得することを目的としています。このシリーズの第2期は、「無意識の偏見」のトレーニングに焦点をあてています。 私たちは、2019年までに全グローバル社員の80%以上が、少なくとも1つのダイバーシティ&インクルージョン・トレーニングを修了することを目指しており、正式なトレーニング修了後も学習をサポートする追加リソースを提供し続けています。

2014~2015 年の評価から更新。2016年、当社はニールセン・グローバル・レスポンシビリティ・レポートの「Our People」セクションを通じて、健康・ウェルネス、トレーニング・教育、人材獲得、多様性と機会均等、People Analyticsといった分野にわたるプログラム、ポリシー、取り組みなど、社員関係に対する当社の全体的なアプローチについて、より多くの情報ニールセンについて を共有するようにしました。また、ニールセン採用情報ウェブサイトを更新し、より包括的な情報ニールセンについて 、特にニールセン社員体験の3つの信条に関連する社風や社員のエピソードを掲載しました:あなたはあなたらしく、あなたは変化をもたらし、あなたは我々と共に成長できる。また、2016年には、災害や不測の個人的苦難の直後に経済的困難に直面したアソシエイトを支援するために、ニールセン・グローバル・サポート・ファンドを立ち上げました。ニールセン・グローバル・サポート・ファンドは、外部の慈善団体によって運営され、申請書の審査や助成金の承認など、助成に基づくすべての活動を全面的に監督しています。

前回の非財務マテリアリティ評価では、特に業績評価と雇用機会が、従業員の関心の高い分野として共有されました。これに対処するため、ニールセンは2015年に「チェックイン」を導入し、アソシエイトと上司の間でよりリアルタイムで継続的な会話(ニールセンについて パフォーマンス、ニールセン社員全体の経験、将来のキャリア機会)を促しています。2016年には、業績評価基準を4段階評価から5段階の業績ナラティブに更新し、成長ポテンシャルと合わせて、従業員の現在の職務や新しい職務への移動の機会を探るためのより総合的なアプローチを提供するようになりました。

多様性とインクルージョンは、私たちの最初の非財務的重要性評価で最も強いテーマの一つであり、私たちの主要な材料分野のすべてにまたがっています。これを受けてニールセンは、従業員やサプライヤーとの関係やコミュニティへの働きかけなど、多様性と包摂が基本的な柱となるプログラムや成果をまとめた初の「多様性と包摂レポート」を発表するなど、さまざまな形で行動を起こしています。組織のリスク管理については、「多様性と包摂」「健康、安全、人権」が、当社のエンタープライズ・リスク・マネジメント(ERM)フレームワークにリスクとして追加され、本質的に注目と部門横断的な協力体制が強化されています。この分野における前回の評価以降の主なハイライトは、2017年にグローバルダイバーシティカウンシルを立ち上げ、ダイバーシティ&インクルージョンの分野におけるベストプラクティスを世界的に強調し、共有したことです。また、従業員リソースグループ(ERG)のグローバル展開も継続し、ERGのメンバーには現在、世界で6,700人以上の従業員が含まれています。特に、多様な人材を育成・維持するための継続的な取り組みにおいて、初のニールセン黒人社員フォーラムの立ち上げは、新たな一歩を踏み出すことになりました。この専門能力開発の機会は、従業員に可視性、アクセス、機会を提供することで、エンゲージメントと定着率を高め、シニアリーダーへのアクセス、文化イベント、ビジネス戦略ワークショップを通じて従業員のネットワークを強化することを目的としています。

2015年には、日々のリーダーシップの決定や職場環境に対する影響を認識し、軽減するために、リーダーに対して無意識の偏見に関するトレーニングを提供する教育活動を導入しました。 その結果、過去最多の社員数(66カ国で93%)がダイバーシティ&インクルージョンのトレーニングを修了しました。さらに、人事部やシニアリーダーが、社員の人口統計、多様性の採用率、役割の変化、求人情報などの主要な社員指標を詳しく見ることができる新しいツールを立ち上げました。この情報は、従業員のスキルアップや昇進の準備に役立つトレーニングの提供をさらに促進します。

詳細はこちら。 ニールセンについて 従業員との関わり方についての詳細は、Nielsen Global Responsibility Reportの「Our People」セクションでご覧いただけます。

2014-2015年の非財務的重要性評価で特定された主要なステークホルダーの課題への対応

2014~2015年の非財務マテリアリティ評価を終えた後、ステークホルダーからのフィードバックに対応するためのアクションを開始しました。これらの分野は、2016年に発行されたニールセン・グローバル・レスポンシビリティ・レポートの基礎ともなりました。2016-2017年の非財務マテリアリティ評価で再び提起された課題については、これらの関連アクションに関する情報(ニールセンについて )を上記に記載しています。このより最近の評価で再び提起されなかった課題に対処するために取った関連アクションに関する情報(ニールセンについて )を以下に記載します。

企業倫理と誠実さ

当社は、2017年中に最新のニールセン行動規範を発表する予定です。更新された行動規範は、"Integrity in Action "という当社の包括的なコミットメントに関連する具体例とガイダンスを従業員に提供する予定です。また、2017年には、グローバル人権ガイドラインを更新し、より具体的な情報を含める予定です。ニールセンについて 、当社の事業とサプライチェーン全体における潜在的な人権の影響とリスクを監視、管理、追跡するアプローチです。

2017年初頭、当社はコンプライアンス&インテグリティ・プログラム全体をさらにサポートするため、社内で「インテグリティ・アンバサダー」プログラムを立ち上げました。インテグリティ・アンバサダーは、現地国のリソースとして、ニールセンについて コンプライアンスとインテグリティのリソースやイニシアチブの認知度を高める役割を担います。現在、約20カ国でこのプログラムを試験的に導入しており、今後数年のうちに全市場に拡大する予定です。

市場対応力・積極性、企業統合力

2014年から2015年にかけての最初の非財務的重要性評価で「会社の統合」と「市場対応力と積極性」の分野が提起されたとき、核となる課題は、顧客と業界のニーズに積極的かつ効果的に対応するために、当社の製品、サービス、チームの全ポートフォリオにわたってさらなる統合が必要であるということでした。

2014年から2016年にかけて、ニールセンは18社を買収し、デジタルおよびモバイル測定における専門性を高めてきました。新たに統合された企業開発・戦略チームを通じて、M&A、ニールセン・ベンチャーズ、戦略的イニシアティブ、企業戦略全体に関連する戦略的アプローチの調整を続けていく予定です。また、2016年にはニールセン・コネクテッド・パートナープログラムを立ち上げ、当社のクライアントに付加価値を提供する一部のパートナーグループに対して、当社のグローバルCPG(Consumer Packaged Goods)データへのアクセスを初めて開放しています。これらのコネクテッド・パートナーのおかげで、クライアントは新たにパートナーを探すことなく、当社の豊富なデータを容易に活用することができます。もう一つの重要な要素は、ニールセンが開発およびイノベーション保護への基礎的な投資を通じて、クライアントの現在および将来のニーズに積極的に対応する能力を維持することで、当社の知的財産の幅と深さを構築することで実証されています。ニールセンは現在、2,950件以上の世界的な特許と特許出願を保有し、米国では913件以上の特許が付与されています。

また、当社のさまざまなチームやビジネスの側面がどのように統合されているかを共有することにも力を注いでいます。現在配信中のNielsen Around the Worldビデオシリーズでは、ニールセンのデータとインサイトを実現するために世界中で活躍する社員に焦点を当て、クライアントやその他の人々に、私たちが現場でどのように働いているのか、その内幕を紹介しています。また、新しく始まったNielsen Nextビデオシリーズでは、ニールセンのデータがどのように次の展開を科学するのか、クライアントやその他のステークホルダーに理解を深めていただくことができます。

製品・サービスの責任

2014~2015年の非財務的重要性評価でこのテーマがステークホルダーから提起されたとき、人口動態の多様性を十分に反映したタイムリーで洞察に満ちた調査を提供するニールセンの責任が包含されました。私たちは、2016年に発行した最初の「ニールセン・ダイバーシティ&インクルージョン・レポート」で、この点に関する私たちの取り組みを紹介しました。このレポートでは、多様なパネルや調査参加者の採用を支援する方法として、200以上の異なるコミュニティ組織との協力的な取り組みを紹介し、これが当社のすべての製品ポートフォリオの有効性に寄与していることを示しました。その他、製品全般を強化する取り組みとして、2016年には電子商取引計測を米国に拡大 し、真の電子計測を可能にすることで米国の全210市場においてローカルテレビ計測とScarborough定性消費者洞察を強化する計画を発表し、アウトオブホーム計測を追加しています。

パブリックポリシー

ニールセンは、政府、規制当局、その他外部のステークホルダーと戦略的に関わることで、当社のビジネスとコミュニティの利益を向上させています。私たちは、ニールセンを政策の議論における信頼できるアドバイザーとして位置づけ、ニールセンの利益を擁護するための関係を構築し、ニールセン・グローバル・レスポンシビリティ・レポートの「公共と政策立案者」のセクションで私たちの政策努力について述べました。私たちは、ニールセンのビジネスが成功するために可能な限り最高の環境を作ることに注力しています。

透明性

ニールセンの調査方法、データ、インサイトが信頼に足るものであることをお客様やその他のステークホルダーに保証していただくためには、透明性が不可欠です。そこでニールセンは、消費者データの収集と分析に使用する方法論とプロセスについて、ニールセンについて 、情報発信を強化しています。これらのコミュニケーションの例としては、「How We Measure」、 Perspectives on Retail Technology、最近創刊したJournal of MeasurementNielsen News Centerでの定期的な特集、一般向けに改訂したデジタル測定プライバシーステートメント、継続中のNielsen Around the Worldシリーズなどがあります。私たちの目的は、クラス最高のグローバル測定を支えるデータの取得と分析に何が必要かをより包括的に説明することです。

データ利用

当社初の非財務的重要性評価において、ステークホルダーは、ニールセンが収集したデータが様々な文脈でどのように利用されているかを十分に認識し、社会、環境、ビジネスのポジティブな価値を生み出すプロジェクトを模索することの両方について期待を示しました。当社のデータ資産を活用し、社会にとって価値のある主要分野におけるソート・リーダーシップの取り組みを促進するという観点から、2016年の関連レポートでは、当社のDiverse Intelligence Reportsを通じた多様な消費者グループの経済力および嗜好、ヒスパニック系消費者の影響力の拡大アジアにおける健康・ウェルネス・肥満の傾向有機食品の消費傾向、成分の透明性に関する消費者ニーズの高まり、環境にやさしいクリーニング製品に対する要求といったトピックが取り上げられています。