オバマ大統領が昨年、クレジットカード会社の業務改革を最優先課題にすると発表したとき、不況で大きな打撃を受けた多くの消費者は歓声を上げた。 議会は2009年5月、消費者により多くの情報開示を提供し（ニールセンについて ）、金融サービス会社による乱用的な慣行を抑制するため、クレジット・カード法を可決した。 ニールセンについて ニールセン・カンパニーの新しい調査によると、この法律が施行された現在、消費者は混乱し、曖昧な態度をとり、なかには怒りさえ覚えている。

ニールセン・バズメトリクス社は、8,000のディスカッション・フォーラム、45,000のユーズネット・フォーラム、1億3,500万以上のブログを調査し、この法律に対する消費者の考えを、特に以下の問題に焦点を当てて調査した：

• 消費者の反応は？
• カード会社はどのように変更を伝えているのか？
• 消費者はどのような行動を取るつもりなのか？
• 誰が悪いのか？
• どの企業が関与しているのか？

オンライン上の話題は、2009年5月末にクレジット・カード法が議会で可決されたときに急増し、その後、同法が施行される2010年2月末まで先細りとなった。 しかし、全体的に見れば、この議論（ニールセンについて ）は、2009年の大半を占めた医療保険制度改革の喧々諤々の議論に比べれば淡泊なものであった。

大統領が法案に署名した直後から、ネット上では反対の声が上がり始めた。 この法律に関するUSAトゥデイの記事には600件以上のコメントが寄せられ、そのほとんどが否定的なものだった。 その多くはかなり否定的なものであった。多くの人々は、この法律が消費者を保護するには十分でないと考え、また他の人々は、新法が責任あるクレジット利用者に罰則を与えていると感じた。 一方、カード発行会社は法施行前に手数料や金利を引き上げる抜け穴を見つけるだろうとの見方も広まった。

全体として、消費者は、法律がクレジットの使用と利用可能性をどのように変えるかを懸念しているようだニールセンについて 。 彼らは、クレジット発行会社は主に明細書やウェブサイトを通じてコミュニケーションをとっていると述べた。 かなりの数の人々が、法律とそれがどのように影響するかについての情報ニールセンについて を探すためにオンラインを利用した。 オンライン・ディスカッションでは金融や政治のウェブサイトが上位を占め、グーグルやその他のエンジンでの検索は、消費者がこの法律についてより詳しく知るために積極的に利用されているニールセンについて 。 では、この法律を受けて消費者はどのような行動を取るだろうか？現金やデビットカードへの切り替えがトップで、クレジットカードの解約がそれに続いた。

「クレジットカード改革法に対して、否定的あるいは両義的な消費者感情が広がっているのは少し意外だった。 当初は消費者の権利を守るための重要な一歩として歓迎されていたものが、すぐに金融サービス会社と政府の両方に対する国民の不信感を表すものに変わってしまった。 ニールセン・バズメトリックス社の主任アナリスト、ロン・コイル氏は、「医療保険制度改革の議論でも見られたように、多くのアメリカ人は、企業は法律を回避する方法を見つけ、新たな収入源を見つけるだろうと考えている。 「法律が施行された今、この話題（ニールセンについて ）は沈静化するだろう。 しかし、消費者心理ニールセンについて 、この法律がどのように変化するかは興味深い。"