マーケティングの5つの新しい必須事項 |ニールセン

近年、マーケティングが大きな変革を遂げていることは周知の事実です。デジタルチャネルは現在、米国の全広告費の半分以上を占めています。マーケティングが変化したことを理解したからといって、新しい状況をナビゲートする方法や、この分野の他の人が追いつくために何をしているかを知っているわけではありません。

ニールセンの第2回年次マーケティングレポートは、世界中の350人以上のマーケターを対象に調査を行い、マーケティングの現状を強力に把握するための詳細な調査結果を生み出しました。新しい10年が展開する中、マーケティングの5つの新しい真実に従って、一歩先を行きましょう。

直感はもう通用しません(そして、おそらくそもそもそうすべきではなかったでしょう)

デジタルの影響力が拡大していることから、マーケターは貴重なメディア費用をより機敏に配分する必要がありますが、デジタル投資のROIを計算するのは困難です。私たちの調査によると、状況が厳しくなると、ペイドデジタルメディアチャネルへの投資は、定量化可能なROI指標よりも直感の産物になることがわかりました。これは、何百万ドルものお金がかかっているときに恐ろしい提案です。

このようなデジタルマーケティングへの投資は確かに価値があるかもしれませんが、マーケターは直感による意思決定を裏付け、仮定に頼るのをやめるための測定ソリューションを探す時が来ています。業界の専門家と提携することで、組織はどのデジタルマーケティング投資が成果を上げているのか、そしてそうでないのかを判断することができます。

データ品質に注意を払う

正確な測定に関して言えば、高品質の出力を得るための鍵は、高品質の入力を持つことです。ことわざにあるように、「良いデータが入れば、良いデータが出てくる」のです。しかし、オーディエンスターゲティング、広告クリエイティブ、オーディエンスリーチは、グローバルマーケターがマーケティングキャンペーンの優先事項のトップ3であることがわかりました。データ品質は 4番目です。データ品質の優先順位を低くすると、マーケティング投資の効果が低下したり、さらに悪いことに、単に的外れになったりするリスクが劇的に高まります。

マーケターは、データ品質の重要性を過小評価すべきではありません。代わりに、オーディエンスのターゲティングとリーチに重点を置くのと同じくらい、データ品質の向上に重点を置く必要があります。結局のところ、そのターゲティングは、それを支えるデータが正確でなければ、的を射ることはできません。

プロモーションの役割を再評価する

私たちのほとんどは、地元のレストランやエアコンサービスなどの割引を求めて、日曜日の新聞のクーポンブックをめくっています。これらの1対1のクーポンブックは、トレードプロモーションが かつて どのようなものであったかを示す良い例です。しかし、今日、ほとんどの消費者は紙のクーポンを保存したり、切り取ったり、持ち歩いたりしていません。代わりに、デジタルショッピングアプリやデジタルクーポンを使用し、パーソナライズされたオファーに基づいて行動しています。

今日のデジタルマーケティングの世界では、トレードプロモーションはディスラプションの機が熟しています。今こそ、先見の明のある組織が、自社ブランドのトレードプロモーションの役割を再評価する時です。テクノロジーを駆使したプロモーションの準備をし、それを使って学習するニールセンについて顧客の動機や購買行動など。

コネクテッドテレビの準備を始める

コネクテッドTVは、従来のメディアとデジタルメディアの架け橋となる可能性を秘めており、テレビのリーチとキャプティブオーディエンスを、有料検索と動画のアドレサビリティと組み合わせます。これまで、社内の知識のギャップ、組織の賛同、メディアなど、さまざまな課題によって導入が妨げられてきましたプランニング効率。

しかし、業界パートナーはコネクテッドTV測定ソリューションを強化しており、組織は準備のために社内のスキルセットを磨く必要があります。最初のステップとしては、小規模なキャンペーンを実施することや、メディアとテクノロジーのパートナーシップを結び、コネクテッドTVがオープンしたときにすぐに動き出すことが挙げられます。

顧客の優先順位を見直す

新しいガジェット、新しい都市、新しいマーケティングチャネル、新しい顧客など、ピカピカの新しいものを好むのは人間の本性です。しかし、それは顧客維持のための必ずしも賢明な戦略ではありません。

当社の調査結果によると、企業のマーケティング目標に関しては、顧客離れが最後の優先事項です。信じられないかもしれませんが、多くのブランドは、既存顧客への投資や維持に重点を置くのではなく、 新規顧客の獲得 をマーケティングの最重要目標として位置づけています。

このように解約に重点が置かれていないことは、マーケターにとって機会を逃していることになります。調査によると、総支出は少数の顧客に集中しており、80/20の法則(顧客の20%が収益の80%を占める)が依然として当てはまることが証明されています。

世界的に不誠実な傾向が強まる中、ブランドはマーケティング戦術と投資を調整し、リテンションを高める必要があります。マーケターにとって、それは価値の高い顧客をセグメント化し、メディアを開発することを意味しますプランニングそして、残りの部分ではなく、最高のメッセージング戦略。

デジタルマーケティングへの投資が報われる

デジタルマーケティングでは、変化の速度を遅らせることは不可能です。だからこそ、一歩下がって、ブランドのデジタルマーケティングへの投資が報われていることを確認することが重要です。

組織は、何がうまくいっているかの直感に頼るのではなく、デジタルマーケティングのROIを定量化し、データ品質を向上させてマーケティング効果を高め、コネクテッドTVの普及に備え、価値の高い顧客のロイヤルティを高める方法を特定できるパートナーを探す必要があります。