プラットフォーム別、およびチャネル別のマーケティングROIを測定し最適化するためのテクノロジーソリューションは数多く存在します。今年で５回目となる、ニールセンのアニュアル・マーケティングレポート「Era of Alignment」では、世界のマーケターの64%がROIを正確に測定することに対して自信を持っていることがわかっています。ほとんどのマーケターは、ソーシャルメディア（64％）、オンラインビデオとモバイル（59％）、検索（58％）の特定のROIの測定に対して、「とても自信がある」または「自信がある」と回答しています。

しかし、ファネル全体のROIの全体像を把握することになると、その自信は薄れてしまいます。ニールセンの調査によると、マーケターは2021年の広告予算の半分以上をデジタルチャネルに費やしており、来年はその支出を大幅に増やす予定ですが、フルファネルのROIを証明できるという自信は54%に低下しています。

今日のマーケターは、測定の信頼性を高め、効果的であるために、従来のチャネルと新しいチャネルの両方を含む、あらゆるマーケティング目標のROIを理解する必要があります。でもどうやって。

1. 高品質のデータソースに投資する

マーケティング担当者は、消費者の行動や嗜好が急速に変化する可能性があることを誰よりもよく知っています。顧客の要望やニーズに応えるために、マーケティング担当者は正確で信頼性の高いものを手に入れる必要があります インサイト それらの顧客がどのように考え、行動しているかに。IDソリューションなど、信頼できる堅牢なデータソースへの投資は、特に消費者のデジタルチャネルへのエンゲージメントが高まり続ける中、成功に不可欠です。アニュアル・マーケティング・レポートによると、オーディエンス・データに自信を持っているグローバル・マーケターはわずか26%ですが、69%が、特に来年にはCookieが消滅する予定であるため、ファーストパーティ・データは戦略やキャンペーンに不可欠であると回答しています。

マーケターは、ファーストパーティデータへの投資や、同意コンプライアンスの方法でカスタマイズされた質の高いデータを収集するデータパートナーとの連携など、データ戦略に優先順位を付け、消費者のニーズの変化を最もよく理解し、それに応じてキャンペーンやエンゲージメント戦略を策定する必要があります。より良いオーディエンスターゲティングでパフォーマンスを向上させるには、マーケターはコンテキストデータと行動データを組み合わせて取り組みを大規模にパーソナライズし、世帯内の誰が特定の番組をリアルタイムで視聴しているかをより正確に特定できるソリューションを活用して、個々の世帯を切り離す必要があります。このようにして、マーケティング担当者はキャンペーンとエンゲージメントをより効果的に改善および最適化できます。

2. 実績のあるツールで新しいチャネルの効果を測定

マーケターはフルファネルのROIを測定することに自信がないにもかかわらず、73%が測定ツールに満足していると回答しています。測定に対する信頼とツールに対する満足度のギャップは、マーケティング担当者が信頼を築き、妥当性を確保するために、テクノロジーパートナーの能力をより保証する必要があることを示唆しています。これは、新しいチャネルへの投資と、それらがフルファネルのROIにどのように影響するかを理解する場合に特に当てはまります。

例えば、ポッドキャストのマーケティングを考えてみましょう。マーケターの49%が来年中にポッドキャストへの支出を増やす予定であると回答し、11%が プランニング 50%以上増加し、ポッドキャスト投資のROIを測定することに非常に自信を持っているのは44%に過ぎません。特に次世代チャネルに関連する測定のギャップを埋めるために、マーケティング担当者は、支出の有効性を証明するために必要な自信を提供するソリューションへの投資に注力する必要があります。マーケターは、従来のチャネルと新しいチャネルの両方にまたがる信頼性の高いデータにアクセスできるため、新しいチャネルの効果レベルを理解するだけでなく、それを他の取り組みと比較して、どのキャンペーンがビジネスに変化をもたらしているかを判断することができます。また、マーテック企業にとっては、新しいチャネルの測定能力と、それがキャンペーンのより広範なフルファネルの効果にどのように影響するかをより強力に示す大きな機会があります。

3. キャンペーン前、キャンペーン中、キャンペーン後の最適化と測定

キャンペーンが完了した後、マーケティング担当者は、キャンペーンのパフォーマンス、キャンペーンに対する消費者の考え、今後何を変えるべきかを評価する必要があります。このようにして、マーケティング担当者は予算をより適切に割り当てて、最も重要なオーディエンスがキャンペーンを見て関与できるようにすることができます。機内でテストを行うことで、マーケティング担当者は、オーディエンスがブランドのマーケティング活動に関与していることを確認するために、何を変更する必要があるかをよりよく理解することができます。同時に、マーケティング担当者は、アッパーファネルキャンペーンを評価して、ブランディングの取り組みを継続的に構築し、消費者の最優先事項であり続ける必要があります。マーケティング担当者は、キャンペーン後の支出を評価すると、何がうまくいったか(またはうまくいかなかったか)を把握して、今後のキャンペーンで検討することができます。キャンペーン前、キャンペーン中、キャンペーン後を測定することで、マーケティング担当者は、進行中のキャンペーンを最適化し、将来のキャンペーンについてより多くの情報に基づいた意思決定を行い、それに応じて予算支出を合理化することができます。

過去2年間、新型コロナウイルス感染症、新たなチャネル、消費者の習慣の変化により、マーケティング予算はより精査され、効率的かつ効果的な支出がこれまで以上に重要になっています。また、マーケターは、カスタマージャーニーが特定のプラットフォームやチャネルに限定されるものではなく、顧客がブランドと関わるための多面的でダイナミックなプロセスであることを知っています。それでも、グローバルマーケターの半数強が、フルファネルのROIを測定できると確信していると回答しています。マーケターは、全体像を把握できるテクノロジー戦略を活用することで、フルファネルのROI指標に自信を持ちながら、消費者の要求を満たす魅力的なエンゲージメントを生み出すことができます。

この記事は、MarTech Seriesに掲載されたものです。