消費者が何を見、何を買うかに関する情報と洞察を提供する世界的なリーディング・カンパニーであるニールセンの新しい調査によると、世界中の消費者の84％が、アーンド・メディアの一形態である友人や家族からの口コミによる推薦を、他のすべての広告ソースよりも信頼していると答えている。

ブランドウェブサイト上のコンテンツやメッセージングという形のオウンド広告は、2013年に2番目に信頼された広告ソースであり、世界の回答者の69％がこのプラットフォームを信頼していると回答した。台湾のオンライン消費者が最も信頼する広告形態は？友人や家族からの推薦が1位（86％）、次いでオンラインに投稿された消費者の意見（72％）、編集コンテンツ（67％）。ブランドサイト（65％）と消費者が登録したEメール（60％）は4位と5位だった。 

「ブランドマーケティング担当者は、オウンド広告が最も信頼されているマーケティングフォーマットの一つであることを、特に心強く思うはずです」と、ニールセン台湾メディアリサーチ部門シニアディレクターのアイリーン・チェンは述べている。「これは、マーケティング担当者が、消費者が信頼できると考える方法で、自社ブランド（ニールセンについて ）のメッセージをコントロールする能力を維持しているという考え方を強調している。このように認識される信頼性は、広告効果の重要な要素である。"

ニールセンの「広告に対する信頼度に関するグローバル調査」は、58カ国のインターネット回答者29,000人以上を対象に、ペイド広告、アーンド広告、オウンド広告の19のフォーマットに関する消費者心理を測定した。世界の回答者の68％が、オンラインに投稿された消費者の意見を信頼すると回答し、2013年の第3位となった。

伝統的広告への信頼は依然として強い

ニールセンの情報によると、テレビ（62％）、新聞（61％）、雑誌（60％）の広告は、引き続き最も信頼されている広告形態のひとつである。ニールセンの最新版グローバル・アドビュー・パルスによると、2013年第1四半期の世界の広告費は1.9％の微増にとどまったものの、従来型の有料メディアは引き続き広告費の大半を占めており、中でもテレビは59％を占めている。

オンライン広告とモバイル広告への信頼

回答者の半数以上（56％）が、消費者が同意したEメールメッセージを信頼すると回答。その他のオンライン広告では、ほぼ半数（48％）が検索エンジンの検索結果、オンラインビデオ広告、ソーシャルネットワーク上の広告を信頼している。オンラインバナー広告については、10人に4人以上（42％）が信頼していると回答した。ニールセンの2013年の調査では、回答者の45％が携帯電話のディスプレイ広告を信頼できると考え、37％が携帯電話のテキスト広告を信頼していた。

「オンライン広告とモバイル広告への信頼が高まっていることは、これらのフォーマットの重要性が高まっていることを示しています。「インターネット広告費が2桁の伸びを示すなか、広告主はこれらのフォーマットに対する信頼感を高めている。企業は、オンラインに投稿された消費者の意見など、アーンド・メディアのメッセージを直接コントロールすることはできないかもしれませんが、これらのチャネルで自社ブランドのポジティブな存在感を示すことはできます。"

信頼は消費者の行動に影響を与える

家族や友人からの推薦や、オンラインに投稿された消費者の意見など、クチコミの形式は、それぞれ84％と70％の回答者に最も高いレベルの行動を促した。

回答者のおよそ3分の2が、テレビで放映される広告（68％）、ブランドのウェブサイト（67％）、新聞の広告（65％）、消費者が同意したEメール（65％）、新聞の編集コンテンツ（64％）、雑誌の広告（62％）を見て、少なくとも何らかの行動を起こすと回答している。

ニールセンによると、回答者の約半数が、ソーシャルネットワーク広告（55％）、オンライン動画広告（52％）、オンラインバナー広告（50％）、モバイルデバイスのディスプレイ広告（49％）、携帯電話のテキスト広告（45％）に基づいて、少なくとも何らかの行動を起こす意思があると答えている。

「オンライン・フォーマットには、消費者とより効果的に関わる機会がありますが、挑発的で、スマートで、現状に挑戦するクリエイティブが浸透し、説得力を増すにつれて、これらの広告に対する信頼は高まっています」とチェン氏は言う。「そして、回答者の半数がオンライン広告に基づいて行動を起こしているという調査結果（ニールセンについて ）が示すように、顧客はそれに応えている。広告に対して顧客が行動を起こすということは、ブランド・マーケターの通貨である。信頼と行動は一般的に密接な関係にあるが、ニールセンの調査によると、発展途上の広告フォーマットであっても、消費者を販売時点に導く効果がある。"

ニールセンについて ニールセン・グローバル・サーベイ

ニールセン・グローバル広告信頼度調査は2013年2月18日から3月8日にかけて実施され、アジア太平洋、ヨーロッパ、ラテンアメリカ、中東、アフリカ、北米の58カ国の29,000人以上の消費者を対象に行われた。サンプルは、各国のインターネット利用者の年齢と性別に基づいた割り当てがあり、インターネット消費者を代表するように重み付けされ、最大誤差は±0.6%です。このニールセンの調査は、オンラインにアクセスできる回答者の行動のみに基づいている。インターネットの普及率は国によって異なる。ニールセンは、インターネット普及率60％またはオンライン人口1,000万人という最低報告基準を調査の対象としている。グローバル消費者信頼感調査を含むニールセングローバルサーベイは2005年に設立された。

ニールセンについて

ニールセン・ホールディングスN.V.（NYSE: NLSN）は、マーケティングおよび消費者情報、テレビなどのメディア測定、オンライン・インテリジェンス、モバイル測定で市場をリードするグローバルな情報・測定企業である。ニールセンは約100カ国で事業を展開し、本社は米国ニューヨークとオランダのディーメンにある。詳細はwww.nielsen.com。