全球领先的消费者观察与购买信息和洞察力提供商尼尔森公司的一项最新研究显示，全球 84% 的消费者表示，他们相信亲朋好友的口碑推荐（一种 "赢得的媒体"）胜过其他所有广告来源。

2013年，以品牌网站内容和信息为形式的自有广告是第二大最受信任的广告来源，全球69%的受访者表示他们信任这一平台。台湾网络消费者最信任哪种形式的广告？亲朋好友的推荐（86%）排名第一，其次是网上发布的消费者意见（72%）和社论内容（67%）。品牌网站（65%）和消费者注册的电子邮件（60%）分列第四和第五位。 

"尼尔森台湾媒体研究部高级总监Irene Chen表示："品牌营销人员发现自有广告是最受信任的营销形式之一，这一点尤其值得鼓励。"这强调了营销人员有能力以消费者认为可信的方式控制品牌信息的概念。这种可感知的可信度是广告效果的关键因素。

尼尔森全球广告信任度调查对58个国家的29,000多名互联网受访者进行了调查，以衡量消费者对19种付费、盈利和自有广告形式的看法。68%的全球受访者表示，他们信任消费者在网上发布的意见，这一比例在2013年排名第三。

对传统广告的信任度依然很高

尼尔森的信息显示，电视广告（62%）、报纸广告（61%）和杂志广告（60%）仍然是最受信赖的付费广告形式。尼尔森最新发布的《全球广告观察脉搏》（Global AdView Pulse）报告显示，尽管2013年第一季度全球广告支出仅增长了1.9%，但传统付费媒体仍占据了广告支出的绝大部分份额，其中电视广告占59%，位居首位。

对在线和移动广告的信任

超过一半（56%）的受访者表示，他们信任消费者同意的电子邮件信息。至于其他在线广告，近一半（48%）的受访者信任搜索引擎结果中的广告、在线视频广告和社交网络上的广告。超过十分之四（42%）的受访者信任在线横幅广告。在尼尔森2013年的调查中，45%的受访者认为手机上的显示广告可信，37%的受访者信任手机上的文字广告。

"付费在线广告和移动广告信任度的提高表明这些广告形式的重要性与日俱增，"陈说。"随着互联网广告支出呈两位数增长，广告商对这些形式的信心也在不断增强，至少愿意进行投资。虽然公司可能无法直接控制赚取的媒体信息，如消费者在网上发表的意见，但他们有能力在这些渠道上为自己的品牌创造积极的影响力。

信任会影响消费者行动

口碑形式，如亲朋好友的推荐和消费者在网上发表的意见，分别有 84% 和 70% 的受访者采取了最积极的行动。

约三分之二的受访者表示，他们至少在某些时候会根据电视广告（68%）、品牌网站（67%）、报纸广告（65%）、消费者同意的电子邮件（65%）、报纸社论内容（64%）和杂志广告（62%）采取行动。

尼尔森的数据显示，约有一半的受访者表示，他们至少在某些时候愿意根据社交网络广告（55%）、在线视频广告（52%）、在线横幅广告（50%）、移动设备上的显示广告（49%）和手机上的文字广告（45%）采取行动。

尽管在线广告形式有机会更有效地吸引消费者，但随着这些广告变得更加普遍、更具说服力，其创意也更加挑衅、聪明并挑战现状，人们对这些广告的信任度也在不断提高，"Chen 说，"而消费者也做出了回应，调查结果显示，约有一半的受访者正在根据在线广告采取行动。"调查结果显示，约有一半的受访者会根据网络广告采取行动。客户对广告采取行动的意愿是品牌营销者的货币。虽然信任和行动通常是相辅相成的，但尼尔森的研究表明，即使是正在发展中的广告形式也能有效地将消费者吸引到销售点。

关于尼尔森全球调查

尼尔森全球广告信任度调查于2013年2月18日至3月8日进行，对亚太地区、欧洲、拉丁美洲、中东、非洲和北美58个国家的29,000多名消费者进行了调查。样本根据各国互联网用户的年龄和性别进行配额，并经过加权处理以代表互联网消费者，最大误差为±0.6%。尼尔森的这项调查仅基于能上网的受访者的行为。互联网普及率因国家而异。尼尔森采用的最低报告标准是互联网普及率达到 60% 或在线人口达到 1000 万，方可纳入调查范围。尼尔森全球调查包括全球消费者信心调查，成立于 2005 年。

关于尼尔森

尼尔森控股公司（Nielsen Holdings N.V.）（纽约证券交易所股票代码：NLSN）是一家全球性的信息和测量公司，在市场营销和消费者信息、电视和其他媒体测量、在线情报和移动测量领域处于领先地位。尼尔森的业务遍及约 100 个国家，总部位于美国纽约和荷兰迪曼。欲了解更多信息，请访问 www.nielsen.com。