ニールセンは、マーケティング・テクノロジーとオーディエンス・インサイトのリーダーとして、また消費者の購買までの経路の権威として、DX3 2019で最前線に立ちました。DX3は、カナダで開催される没入型のデジタルマーケティングと小売のイベントであり、世界各国から集まった業界屈指の頭脳がその能力を披露し、来年のトレンドを強調した。
初日のメインステージでは、ニールセン・メディア・グループのEVP、ダミアン・ガルバッチオ氏がプレゼンテーションを行い、ニールセンについて 、マーケティング・テクノロジー、スクリーンを超えた視聴者エンゲージメント、広告効果の定量化など、次を見据えた取り組みについて語った。同氏は、プラットフォームの優位性、コネクテッドTVの成長、ブランドが一貫したメッセージを提供する能力を複雑にしている関連テクノロジープロバイダーなど、業界の重要なシフトについて概説し、ブランドが急速に進化する視聴者の行動を先取りしなければならない理由を強調した。この領域で進歩を遂げるのは難しいが、マーケティング担当者は辛抱強く変化を受け入れなければならない。
ダミアンは、ブランドがデータによって自らの運命をコントロールする3つの方法を聴衆に説明した。まず、あらゆるデータソースを活用して顧客のプロファイルを強化すること、次に、オーディエンスのあらゆるインタラクションを理解できるように適応させ最適化すること、そして最後に、成果を測定することだ。そして、最後に成果を測定するのである。費やした資金を十分に活用し、すべてのステークホルダーに対して説明責任を果たすことが極めて重要である。マーケティング担当者は、マーケティング費用の効果と投資収益率（ROI）を測定するために、次世代ツール（マルチタッチ・アトリビューションなど）に投資しなければならない。これらのアプローチを、プランニング 、活性化、測定からなるエンド・ツー・エンドのフレームワークと組み合わせることで、ブランドは市場の変化に適応し、遅れをとらないようにすることができる。
DX3はまた、ニールセンがエージェンシーのイノベーションをめぐる会話に声を貸す機会も提供した。Nielsen Marketing Cloud 、データマネジメントプラットフォーム（DMP）事業開発担当ディレクターのマタン・ビックは、以下のパネルに参加した。 エージェンシー3.0.パネルでマタンは、エージェンシーの世界は技術革新と進化する消費者行動によってかつてないほど破壊されていると強調した。今、プロジェクトのスケジュールはタイトになり、予算は凝縮され、競争はかつてないほど激しくなっている。マタンによれば、「ブランドとそのエージェンシーは、顧客のために価値を推進するために、サイロを統合する努力をする必要がある。エージェンシーは、より透明性を高め、提供しているROIを示すことが求められている。ブランドは、1ドル使うごとに1.5ドル返ってくることを知りたがっている。"
成功を望むエージェンシーは、常に進化し、反復する必要がある。例えば、（AIなど）社内に導入するのが難しい分野や専門分野のエキスパートになる代理店もある。また、データ・プロバイダーと戦略的パートナーシップを結び、データへの比類ないアクセスを提供することで、能力を増強するエージェンシーもある。結局のところ、クライアントは、自社の顧客が誰であり、どのようにすればその顧客をさらにファネルの下へと導くことができるかを、全体的かつ詳細に理解する必要があるのだ。
DX3でのニールセンの最後の参加作品は、広告主ダイレクト＆マーケティングクラウド担当バイスプレジデントのシンシア・パチョフスキーと、Nielsen Marketing Cloud 、ディレクターのヘザー・ガランドが、ビッグデータを管理するための組織の課題に関するワークショップをリードした。
ワークショップで二人は、ブランドがデータを最大限に活用し、最終的にROIを得るためのステップを提示した。 最初のステップは構造化である。シンシアとヘザーは、データのサイロを取り除き、データを1つの場所（DMP）で安全に管理することがいかに重要かを概説した。第二のステップは、他のデータ・パートナーとデータを補完してギャップを埋め、顧客を全体的に理解することである。そのためには、ブランドは人口統計データだけでなく、サイコグラフィックデータ、行動データ、トランザクショナルデータも含めて考える必要がある。そこから、無駄を省き、顧客が購入に至る経路の適切な瞬間に関与するために、頻度の上限設定やプラットフォーム間での逐次的なメッセージングを活用して活性化する必要がある。そしてブランドは、キャンペーンをリアルタイムで継続的に適応させ、反復することで最適化しなければならない。AIを活用して顧客の行動をリアルタイムで調整し、最もパフォーマンスが高いことが証明されている戦術に機内でドルを再配置する。最後のステップは測定です。キャンペーンが終了したら、プログラムや広告が誰にリーチしたのか、どのように態度を変えたのか、どのように行動を変えたのかなど、主要なパフォーマンス指標を測定する。
DX3は、小売からマーケティング・イノベーション、マーケターによる広告や顧客体験へのアプローチ方法まで、最も重要なトレンドを中心に最も重要なプレーヤーが集結した。ニールセンの存在は、マーテク分野におけるニールセンの知名度をさらに高めただけでなく、ブランドがデータをより有意義に活用することを後押しした。
上の写真：DX3 2019のメインステージに登場したダミアン・ガルバッチオ。
