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퍼스트파티 데이터는 좋은 시작이지만 충분하지 않습니다.

2분 읽기 | 2021년 4월

어떤 마케터도 고품질 데이터의 필요성에 의문을 제기하지 않을 것이며, 특히 소비자가 브랜드로부터 점점 더 개인화된 경험을 요구함에 따라 더욱 그렇습니다. 그러나 이러한 필요성에도 불구하고 데이터 품질은 모든 규모의 브랜드에 중요한 장애물로 남아 있으며, 이는 많은 마케터가 소비자가 찾고 있는 관련 연결을 구축하는 데 어려움을 겪을 것임을 의미합니다.

퍼스트파티 데이터는 모든 브랜드의 마케팅 활동의 생명선이며, 올해 설문조사에 참여한 마케터의 86%가 닐슨 연간 마케팅 보고서 그 중요성을 인식하십시오. 그러나 이러한 인정에도 불구하고 데이터 품질에 대한 전반적인 신뢰도는 전반적으로 낮습니다. 예를 들어, 대기업(보고서에서 마케팅 예산이 1,000만 달러 이상인 조직으로 정의됨)의 마케터 중 41%는 데이터 정확성을 과제로 간주합니다. 하지만 그들은 혼자가 아닙니다.

제2자 데이터

데이터는 소비자가 원하는 개인화된 경험을 개발하는 데 핵심적인 역할을 하지만, 퍼스트파티 데이터는 일반적으로 브랜드별 상호 작용을 강조합니다. 따라서 이와 관련하여 퍼스트파티 데이터는 특정 브랜드와 다른 소비자 행동에 대한 정보를 제공하지 않습니다. 세컨드 파티 및 서드 파티 데이터는 소비자가 브랜드와 직접 소통하지 않을 때 무엇을 하는지에 대한 정보를 브랜드에 제공합니다. 진정한 옴니채널 마케팅 활동을 위해 마케터는 직접적인 브랜드 참여 이상의 정보가 필요합니다. 놀랍게도, 특히 올해 마케터의 최우선 과제가 고객 확보인 상황에서 브랜드는 아직 자사 데이터를 보강하기 위한 방법으로 데이터 파트너십을 수용하지 않았습니다.

제2자 데이터

중요한 것은 무수히 많은 소스에서 데이터를 사용할 수 있다는 것입니다. 그리고 연결성과 디지털 상호 작용이 증가함에 따라 새로운 소스가 계속 온라인에 등장할 것입니다. 놀랍게도 모든 규모의 브랜드는 주로 실제 구매, 신용 카드 청구 또는 웹 페이지와의 상호 작용과 같이 고객 여정이 끝날 때 행동을 강조하는 데이터 소스에 중점을 둡니다. 마케터가 단순한 종착점이 아닌 전체 소비자 여정에 초점을 맞추기 시작함에 따라 멀티터치 어트리뷰션 솔루션은 마지막 접점이 아닌 모든 접점을 식별하는 데 중요해질 것입니다.

제2자 데이터

전 세계가 12개월 이상의 팬데믹 학습을 경험한 지금, 기업은 계속되는 혼란과 변화 속에서 소비자와 소통하는 방법을 알기 위해 데이터를 계속 수집해야 합니다. 그리고 데이터 잠식이 계속됨에 따라 데이터 파트너십이 최우선 과제가 되어야 합니다. 데이터 및 개인 수준 참여는 향후 마케팅 성공의 열쇠이며, 많은 도구와 솔루션이 모든 규모의 브랜드와 예산에 도움이 되도록 확장되었습니다.

추가 인사이트를 보려면 2021 Nielsen 마케팅 보고서: 적응의 시대를 다운로드하세요.

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