지난 10여 년간 전 세계적으로 LGBTQ+ 커뮤니티에 대한 인식이 극적으로 변화했으며, 그 어느 때보다 다양한 콘텐츠 선택지가 생기면서 LGBTQ+ 시청자들은 진정성과 포용성을 제공하는 콘텐츠 제공업체와 광고주에게 몰려들고 있다.
국제 LGBTQ+ 포용적 미디어 인식 조사에 참여한 소비자들은 신흥 미디어 채널에서 가장 많은 광고 포용성을 발견했습니다. 포용성에 대한 인식 측면에서는 소셜 미디어와 인플루언서가 선두를 달리는 반면, LGBTQ+ 사람들은 신문과 라디오를 가장 포용성이 낮은 매체로 평가했습니다.
소셜 미디어와 인플루언서는 특히 LGBTQ+ 관객들에게 인기가 높은데, 이는 커뮤니티의 실제 구성원들과의 연결을 제공하며 진정성이 의미 있는 포용을 위해 가장 중요하기 때문입니다. 설문 응답자들에 따르면, 콘텐츠 내 포용성을 개선하는 가장 효과적인 방법은 고정관념을 피하는 것이며, 그 다음으로 진정성과 현실감의 필요성이 그 뒤를 잇습니다.
인플루언서가 관객과 형성하는 진정한 유대감은 소비자 행동에 큰 영향을 미칠 수 있습니다—인플루언서 광고는해당 광고를 보지 않은 소비자 대비 브랜드 선호도와 구매 의도 모두에서 9% 포인트 증가를 이끌어냈습니다¹.
이러한 소비자 영향력은 예상치 못한 곳에서 나타나고 있습니다: 바로 서점입니다. 예를 들어 #BookTok 커뮤니티는 작가와 출판사에게 기하급수적으로 중요한 존재가 되었습니다. LGBTQ+ 북토커 케빈 노먼에 따르면, "북톡은 다른 어떤 소셜 미디어 플랫폼보다 더 넓은 관객에게 다가갈 수 있으며, 우리를 틈새 시장으로 나누는 데 놀라운 능력을 발휘합니다." 틱톡에서 590억 회 이상의 조회수를 기록한 북톡은 독자와 작가를 위한 다양한 콘텐츠를 선보이지만, 가장 인기 있고 영향력 있는 영상은 책 리뷰입니다. 그리고 이 모든 조회수가 서점들에게 큰 매출로 이어지고 있습니다.
NPD 북스캔에 따르면 지난 5년간 LGBTQ+ 장르 도서 판매량이 740% 증가한 것으로 나타났으며, 닐슨 스카버러 데이터는 LGBTQ+ 성인들이 단순히 서점에서 쇼핑할 가능성이 더 높을 뿐만 아니라 최근 3개월 내 구매를 한 비율이 43% 더 높다는 점을 부각시켰다.
소셜 미디어 인플루언서들의 영향력 확대는 전통적인 미디어 채널 중 책뿐만 아니라 잡지에도 긍정적인 변화를 가져오고 있다. 설문 응답자의 58%가 잡지가 덜 포용적이라고 평가한 반면, 인플루언서들은 주요 출판사와의 협력을 확대하며 소셜 미디어에서의 유명세를 진정성 있는 대표성을 보여주고자 하는 브랜드의 자산으로 전환하고 있다.
모델, 블로거, 메이크업 아티스트, 작가이자 배우인 빅토리아 볼코바는 닐슨 인플루언스스코프에 따르면 멕시코 최고의 LGBTQ+ 인플루언서다. 그녀는 트랜스젠더 여성으로 정체성을 밝혔으며, LGBTQ+ 권리를 위한 활동으로 2018년 포브스 '가장 영향력 있는 여성' 목록에 이름을 올렸다. 볼코바는 2020년 멕시코 플레이보이 표지에 등장한 최초의 트랜스젠더 여성으로 전 세계적인 주목을 받았다. 그녀는 인스타그램에 표지 사진을 공유하며, 이는 자기 수용을 향한 개인적 여정에서 중요한 이정표였다고 밝혔다. 모토로라, 리바이스, 에이본, 엘르 등 여러 글로벌 브랜드가 멕시코 시장 진출을 위해 그녀의 영향력을 활용해 왔다.
브라질에서 최고의 LGBTQ+ 인플루언서 린 다 케브라다가 2021년 6월 보그 브라질의 첫 LGBTQ 커버 피처링에 소개되었습니다. 트랜스젠더 래퍼인 그녀는 혁신적인 음악(펑크 카리오카와 힙합의 혼합)을 통해 브라질의 퀴어 및 트랜스젠더 커뮤니티를 위한 활동주의를 확대하고 있습니다. 최근에는 아부솔루트 보드카와 협력하여 옥외 마케팅 캠페인을 진행했습니다.
LGBTQ+ 콘텐츠에 대한 관심 증가는 모든 관객이 다양성을 기리는 콘텐츠를 보고자 하는 더 큰 욕구를 반영합니다. 실제로 지난해 닐슨의 정체성과 표현 연구에 따르면 응답자의 87%가 자신의 정체성 집단 외부의 사람들을 다루는 콘텐츠에 관심을 보였습니다. 또한 LGBTQ+ 경험 내의 미묘한 차이를 더 잘 이해하고 LGBTQ+ 인플루언서와 협력하여 소비자와 진정성 있는 교감을 창출하는 브랜드는 포용성을 높일 수 있을 뿐만 아니라 투자 수익률(ROI)도 향상시킬 수 있습니다.
추가적인 통찰력을 얻으려면 다운로드하세요 진정성을 찾아서: 국제 LGBTQ+ 미디어 인식에 대한 관점
참고:
- 닐슨 브랜드 임팩트 연구, 2022년 1분기
