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데이터가 고객 여정을 안내하는 데 도움이 되는 방법

1 분 읽기 | 2017년 5월

매트 베나단, 유럽 담당 상무이사, Nielsen Marketing Cloud은 최근 텔레그래프의 비즈니스 리포터와 함께 기술 플랫폼과 데이터 과학이 어떻게 더 효과적인 마케팅을 가능하게 하는지에 대한 화상 인터뷰를 진행했습니다.

텔레그래프의 '마케팅의 미래' 인터뷰 시리즈의 일환으로 5월 3일 텔레그래프 웹사이트에 게재된 이 인터뷰에서 베나단은 마케터가 소비자가 접하는 수많은 디지털 접점 사이의 점을 연결할 수 있는 기술 플랫폼을 적용하여 소비자 여정을 정확하게 매핑, 이해 및 예측하는 방법에 대해 설명합니다.

이러한 인사이트를 통해 브랜드는 이전에 파편화되었던 채널을 이해할 수 있으며, 이를 통해 잠재 고객의 쇼핑 습관과 라이프스타일 특성을 보다 완벽하게 파악할 수 있습니다. 베나단은 올바른 디지털 데이터와 기술을 사용하면 "마케터가 소비자의 고려 및 구매 여정 전반에 걸쳐 안내하고 방향을 제시할 수 있다"고 설명합니다.