เริ่มต้นด้วยเงิน 45,000 ดอลลาร์ ปริญญาวิศวกรรมศาสตร์...และความฝัน เก้าสิบปีต่อมา ความฝันของอาร์เธอร์ ซี. นีลเซน ซีเนียร์ ได้รับการวาดฝันใหม่หลายครั้ง
ในวันที่ 24 สิงหาคม 2556 นีลเส็นจะฉลองครบรอบ 90 ปี สำหรับเรา เหตุการณ์สำคัญครั้งนี้ถือเป็นโอกาสที่จะมองย้อนกลับไป และด้วยจิตวิญญาณแห่งนวัตกรรม จึงเป็นการมองไปข้างหน้า
มีบริษัทเพียงไม่กี่แห่งเท่านั้นที่จะมีโอกาสได้ส่งมอบนวัตกรรมที่แท้จริงแม้เพียงครั้งเดียว แต่นีลเส็นโชคดีที่ประสบความสำเร็จในการส่งมอบนวัตกรรมที่หลากหลาย ส่วนแบ่งการตลาด ต้นทุนต่อพัน (CPM) การวัดผลผู้ชมโทรทัศน์ และเรตติ้งแคมเปญออนไลน์ ล้วนเป็นสิ่งที่ใช้ร่วมกันได้ตามความต้องการของลูกค้า สิ่งเหล่านี้คือมาตรฐานที่ใช้วัดพฤติกรรมของผู้คนจริงๆ
ปัจจุบัน นีลเส็นมีพนักงานหลายหมื่นคนในกว่า 100 ประเทศ เราเจริญรุ่งเรืองได้ก็เพราะ อาร์เธอร์ ซี. นีลเส็น ซีเนียร์ และอาร์ท นีลเส็น จูเนียร์ บุตรชายของเขา ผู้มีวิสัยทัศน์และเป็นผู้บุกเบิกนวัตกรรมมาหลายทศวรรษ เรายังคงยืนหยัดอยู่ได้เพราะความมุ่งมั่นของเราต่อจรรยาบรรณนีลเส็นฉบับดั้งเดิม ซึ่งเขียนขึ้นโดย อาร์เธอร์ ซี. นีลเส็น ซีเนียร์ ซึ่งประกอบด้วย ความเที่ยงธรรม ความละเอียดถี่ถ้วน ความถูกต้องแม่นยำ และความซื่อสัตย์สุจริต
ในปี 1923 อาร์เธอร์ ซี. นีลเส็น ซีเนียร์ มีเงิน 45,000 ดอลลาร์สหรัฐฯ และปริญญาวิศวกรรมศาสตร์จากมหาวิทยาลัยวิสคอนซิน ซึ่งเขาใช้เงินจำนวนนี้ก่อตั้งบริษัทเพื่อช่วยผู้ผลิตลงทุนในเครื่องจักรอุตสาหกรรมที่มีประสิทธิภาพสูงสุด ในเวลานั้น นีลเส็นได้ทดสอบกังหันและสายพานลำเลียง และรายงานผลกลับไปยังลูกค้า
ในงานสัมมนาลูกค้า Consumer 360 ของ Nielsen ที่เมืองฟีนิกซ์ รัฐแอริโซนา เมื่อเดือนมิถุนายนที่ผ่านมา มัลคอล์ม แกลดเวลล์ นักเขียน ได้กล่าวไว้ว่า นวัตกรรมมักเกิดจากความสิ้นหวัง และผู้นำจำเป็นต้องมีความกล้าที่จะเสี่ยง สำหรับ อาร์ต นีลเซน ซีเนียร์ นั่นหมายถึงการโน้มน้าวลูกชายตัวน้อยให้ซื้อหุ้นของ Nielsen ในราคา 52 ดอลลาร์สหรัฐฯ เพื่อนำเงินไปลงทุนหาลูกค้า ซึ่งแน่นอนว่าต้องเสี่ยงแบบเสี่ยงตาย เพื่อรักษาบริษัทที่กำลังประสบปัญหาของเขาเอาไว้
เมื่อลูกค้ารายนั้นตอบรับ ทิศทางของบริษัทก็เปลี่ยนไปอย่างมาก ด้วยการเปิดตัวแบบสำรวจรูปแบบใหม่ในรูปแบบการสัมภาษณ์ เพื่อสำรวจความคิดเห็นของผู้บริโภคเกี่ยวกับสินค้าและบริการ ณ จุดนี้ อาร์เธอร์ ซี. นีลเส็น ซีเนียร์ ได้ตั้งคำถามที่ยังคงติดปากกับตัวเองว่า “ทำไมเราถึงซื้อสิ่งที่เราซื้อ” คำตอบของเขาคือการโฆษณา ดังนั้นเขาจึงตั้งเป้าหมายที่จะวัดผลกลุ่มผู้ฟังทางวิทยุและโทรทัศน์ด้วยความแม่นยำอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน
ก้าวไปสู่ความต้องการของนักการตลาดที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในปัจจุบัน Nielsen เข้าใจว่าทำไมโทรศัพท์มือถือจึงมีความสำคัญต่อผู้บริโภคชาวแอฟริกันมาก ตะกร้าสินค้าของลูกค้าบัตรสะสมคะแนนแตกต่างกันอย่างไรในแต่ละสัปดาห์ และมีคนจำนวนเท่าใดที่ดู Super Bowl
องค์กรที่มองอนาคตต้องตอบสนองความต้องการของผู้บริโภค นีลเส็นช่วยให้บริษัทต่างๆ ประสบความสำเร็จด้วยการให้พวกเขาได้ลองคิดตามแบบลูกค้า พร้อมกับคาดการณ์ขั้นตอนต่างๆ ที่จะดำเนินการ นวัตกรรมต่างๆ เช่น ส่วนแบ่งการตลาด ต้นทุนต่อพันโฆษณา การวัดผลผู้ชมโทรทัศน์ และการจัดอันดับแคมเปญออนไลน์ ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ เข้าใจสิ่งที่ผู้คนรับชมและซื้อ แต่ที่สำคัญที่สุด ผู้ก่อตั้งของเราเชื่อมั่นว่าการใช้วิทยาศาสตร์เพื่อทำความเข้าใจพฤติกรรมผู้บริโภคสามารถสร้างโลกที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น เพื่อยกระดับคุณภาพชีวิตของทุกคน ปัจจุบัน นีลเส็นขับเคลื่อนแนวคิดดังกล่าวผ่านความพยายามด้านข้อมูลและการวัดผลระดับโลกของเรา
ไม่กี่ปีที่ผ่านมา อาร์ต นีลเส็น จูเนียร์ ได้บันทึกวิดีโอให้กับทีมงานของนีลเส็น และบอกเราว่าผู้นำที่ยิ่งใหญ่ไม่เคยหยุดเรียนรู้ ตลอด 90 ปีที่ผ่านมา นีลเส็นได้ทำงานอย่างหนักเพื่อส่งมอบความเข้าใจที่ครบถ้วนที่สุดเกี่ยวกับผู้บริโภคทั่วโลก และในอีก 90 ปีข้างหน้า พันธกิจของเรายังคงไม่เปลี่ยนแปลง
หากต้องการดูข้อมูลเจาะลึกเกี่ยวกับ 90 ปีแรกของ Nielsen โปรดคลิกที่นี่ เพื่อดูไทม์ไลน์แบบโต้ตอบ
