การส่งเสริมสภาพแวดล้อมที่ครอบคลุมสำหรับผู้ร่วมงานที่มีความพิการและผู้ที่ดูแลสมาชิกในครอบครัวที่มีความพิการถือเป็นสิ่งสำคัญต่อกลยุทธ์ความหลากหลายและการรวมกลุ่มโดยรวมของเราที่ Nielsen
พนักงานผู้ทุ่มเทของเราซึ่งเป็นสมาชิกของกลุ่ม ADEPT (Abled and Disabled Employees Partnering Together) ซึ่งเป็นหนึ่งในกลุ่มทรัพยากรพนักงาน (ERG) ทั้งเก้ากลุ่มของเรา ได้ช่วยสร้างสภาพแวดล้อมเช่นนี้ขึ้นภายในสำนักงานและชุมชนของเรา และผลงานของพวกเขาได้รับการยอมรับด้วย คะแนน 90% ในดัชนีความเท่าเทียมด้านความพิการ อย่างไรก็ตาม หนึ่งในโครงการริเริ่มที่ทรงพลังที่สุดที่ ADEPT ได้ดำเนินการคือการออกแบบการศึกษาที่ใช้ประโยชน์จากความสามารถในการวัดอันกว้างขวางของ Nielsen เพื่อวัดและกำหนดผลกระทบของผู้บริโภคที่มีความพิการ
การศึกษานี้สิ้นสุดลงในรายงานล่าสุดของเราเรื่อง Reaching Prevalent, Diverse Consumers with Disabilities ซึ่งเป็นรายงานฉบับแรกเกี่ยวกับผู้บริโภคที่มีความพิการ รายงานนี้ให้ข้อมูลเชิงลึกที่หายากและมีคุณค่าเกี่ยวกับชีวิตของคนพิการและครอบครัว ประการแรกและสำคัญที่สุด การวิจัยของเราพบว่าคนพิการมี อยู่ทั่วไปในสหรัฐอเมริกา คิดเป็น 19% ของประชากรทั้งหมด ประการที่สอง คนพิการมี ความหลากหลาย และเป็นตัวแทนของลักษณะทางประชากรทั้งหมด และประการสุดท้าย ผู้บริโภคที่มีความพิการมี อำนาจ โดยคิดเป็นกลุ่มตลาดมูลค่า 1 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ ตามข้อมูลของสำนักงานสำมะโนประชากรแห่งสหรัฐอเมริกา และเมื่อเราเจาะลึกลงไปอีกเล็กน้อย เราพบว่าอำนาจนั้นเห็นได้ชัดเจนเป็นพิเศษในบางกรณีและบางประเภท
ยกตัวอย่างเช่น ผู้บริโภคที่มีความพิการมักไปช้อปปิ้งบ่อยกว่า ใช้จ่ายต่อครั้งมากกว่าผู้บริโภคทั่วไป และใช้จ่ายกับข้อเสนอและคูปองน้อยกว่ามูลค่ารวมทั้งหมด ผู้บริโภคที่มีความพิการใช้จ่ายกับอาหารสัตว์เลี้ยงมากกว่าผู้บริโภคทั่วไปถึง 20% และกับการดูแลสัตว์เลี้ยงมากกว่าผู้บริโภคทั่วไปถึง 19% เมื่อพูดถึงอาหาร ผู้บริโภคที่มีความพิการใช้จ่ายกับขนมปังและเบเกอรี่มากกว่า 11% และกับเนื้อสัตว์บรรจุหีบห่อมากกว่า 8% ลักษณะและความชอบในการซื้อทั้งหมดนี้บ่งชี้ว่าผู้บริโภคที่มีความพิการเป็นกลุ่มผู้บริโภคที่มีอิทธิพลและสำคัญสำหรับผู้ค้าปลีกและผู้ผลิตที่สามารถดึงดูดผู้ซื้อเหล่านี้ได้
ในฐานะผู้ดูแลสมาชิกในครอบครัวที่มีความพิการ ข้อมูลนี้กระทบใจฉันอย่างลึกซึ้ง ฉันพบว่าบ่อยครั้งที่คนพิการ ไม่ว่าจะอยู่ในสถานที่ทำงานหรือที่อื่นๆ มักไม่รู้สึกมีอำนาจที่จะ "ยื่นมือ" ขอความช่วยเหลือเมื่อจำเป็น ฉันหวังว่าข้อมูลในรายงานฉบับนี้จะไปถึงผู้นำของบริษัทต่างๆ ทั่วโลกที่ตระหนักถึงพลังที่คนพิการมีได้ทั้งในฐานะพนักงานและผู้บริโภค เมื่อพวกเขาเริ่มเข้าใจผู้บริโภคที่มีความพิการมากขึ้น ผู้นำและบริษัทต่างๆ จะสามารถออกแบบผลิตภัณฑ์และให้บริการที่ตรงกับความต้องการของพวกเขา และส่งเสริมให้พวกเขาประสบความสำเร็จในที่ทำงาน
หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม โปรดดาวน์โหลด รายงาน Consumers with Disabilities ของ Nielsen รายงานนี้ยังมีให้บริการในรูปแบบอักษรเบรลล์ด้วย
จอห์น เบอร์แบงก์ ดำรงตำแหน่งประธานฝ่ายริเริ่มเชิงกลยุทธ์ของนีลเส็น นอกจากนี้ เขายังเป็นผู้สนับสนุน Nielsen Global Leadership ให้กับ ADEPT อีกด้วย
