เมื่อไม่นานนี้ เราได้นำนักศึกษาชั้นปี 2018 เข้าร่วมโครงการ Diverse Leadership Network (DLN) ในชิคาโก ซึ่งถือเป็นรุ่นที่ 5 ของโปรแกรม DLN ซึ่งเป็นโปรแกรมพัฒนาความเป็นผู้นำที่มีระยะเวลา 15 เดือน ถือเป็นโปรแกรมความเป็นผู้นำที่มีความหลากหลายมากที่สุดของเรา และเปิดโอกาสให้ผู้นำระดับกลางที่มีศักยภาพสูงได้เรียนรู้จากผู้นำระดับสูงภายในบริษัท ร่วมมือกับเพื่อนร่วมงาน และนำทักษะของตนไปประยุกต์ใช้ในการศึกษากรณีศึกษาทางธุรกิจในทางปฏิบัติ
นักศึกษารุ่นปี 2018 ประกอบด้วยผู้ร่วมงานที่มีความสามารถ 40 คนจากสหรัฐอเมริกา แคนาดา และเม็กซิโก รวมถึงจากทุกแผนกในธุรกิจของเรา ผู้เข้าร่วมได้พบกับโค้ชของพวกเขาเป็นครั้งแรกในช่วงปฐมนิเทศ โค้ชของ DLN เป็นผู้นำระดับสูงที่คอยให้คำแนะนำผู้เข้าร่วมตลอดระยะเวลา 15 เดือนของโครงการและให้คำแนะนำเชิงกลยุทธ์สำหรับประสบการณ์ที่ไม่เกี่ยวข้องกับ DLN ด้วยเช่นกัน ผู้ร่วมงานที่เคยเป็นศิษย์เก่าของ DLN จำนวนกว่า 90 คนได้ขึ้นกล่าวสุนทรพจน์ในงานปฐมนิเทศของปีนี้ โดยแบ่งปันกลยุทธ์และเคล็ดลับต่างๆ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการใช้เวลาในโครงการ รวมทั้งเพลิดเพลินไปกับการสร้างเครือข่ายและการเรียนรู้จากเพื่อนร่วมชั้น
“ทุกๆ ปีที่เรารับนักศึกษาใหม่เข้าสู่ DLN เรากำลังเสริมสร้างกลุ่มนักศึกษาที่มีความหลากหลายสำหรับปีต่อๆ ไป” ออเดรย์ ยี รองประธานฝ่ายความหลากหลายและการมีส่วนร่วมของ Nielsen กล่าว “ข้อมูลของเราจากผู้สำเร็จการศึกษาจาก DLN ในช่วง 5 ปีที่ผ่านมาแสดงให้เห็นว่าเมื่อสำเร็จการศึกษาจากโปรแกรมแล้ว พนักงานจะขยายความเป็นผู้นำและอิทธิพลของตนในบริษัทของเรา เนื่องจากศิษย์เก่า 93% อยู่ในตำแหน่งใหม่หรือตำแหน่งที่ขยายออกไป และ 20% ได้เลื่อนตำแหน่งเป็นรองประธาน/ผู้จัดการทั่วไป การที่บัณฑิตจาก DLN ดำรงตำแหน่งผู้นำแสดงให้เห็นว่าเรามุ่งมั่นที่จะเพิ่มความหลากหลายและการมีส่วนร่วมเข้าไปในทุกสิ่งที่เราทำที่ Nielsen”
คาดว่าบัณฑิต DLN จะดำเนินโครงการที่มีผลกระทบทางธุรกิจซึ่งจะนำไปสู่การปรับปรุงกระบวนการและนวัตกรรมสำหรับธุรกิจของเรา นั่นเป็นเหตุผลที่เราได้เชิญผู้นำระดับสูงมาแบ่งปันลำดับความสำคัญเชิงกลยุทธ์ของบริษัทสำหรับ FMCG/Retail , Total Audience , Gracenote และอื่นๆ ผู้เข้าร่วมจะใช้เนื้อหาของการนำเสนอเหล่านี้เพื่อชี้นำกระบวนการแก้ปัญหาในโครงการธุรกิจที่จะได้รับมอบหมายในภายหลังในโปรแกรม
ยูจีน แคมป์เบลล์ ผู้อำนวยการฝ่ายความหลากหลายและความยั่งยืนของซัพพลายเออร์ของ Allstate และประธานร่วมของสภาที่ปรึกษาแอฟริกัน-อเมริกันของเรา กล่าวปาฐกถาสำคัญระหว่างการปฐมนิเทศ ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของความคิดริเริ่มของโครงการเพื่อส่งเสริมความสัมพันธ์ภายนอกกับลูกค้าและแบรนด์อื่นๆ ยูจีนพูดถึงโอกาสพิเศษที่ผู้เข้าร่วม DLN จะได้รับ และวิธีที่ชั้นเรียนนี้ควรใช้โค้ชและทรัพยากรอื่นๆ เพื่อช่วยในเส้นทางความเป็นผู้นำของพวกเขา
โครงการ DLN Impact
ในขณะเดียวกัน นักเรียนรุ่น DLN ปี 2017 ยังคงพัฒนาโปรแกรมอย่างต่อเนื่องและเพิ่งทำโครงการผลกระทบต่อธุรกิจสำเร็จ 4 โครงการ ซึ่งจะเป็นประโยชน์ต่อบริษัทและลูกค้าของเราในหลายๆ ด้าน
การพัฒนาและสังคมแห่งการแก้ไขปัญหาพหุวัฒนธรรม
ทีมผู้เข้าร่วม DLN ได้พัฒนาแนวทางเพื่อรวบรวมและเผยแพร่โซลูชันหลากหลายวัฒนธรรมของ Nielsen ให้กับลูกค้า ทีมได้สร้างแผนงานโซลูชันหลากหลายวัฒนธรรมที่ชี้ให้ทีมลูกค้าของเราทราบถึงผลิตภัณฑ์ Nielsen ที่เหมาะสม ซึ่งช่วยให้ลูกค้าของเราเข้าถึงผู้บริโภคหลากหลายวัฒนธรรมได้ดีขึ้น นอกจากนี้ พวกเขายังสร้างทีมงานเฉพาะกิจที่จะประชุมกันทุกเดือนเพื่อเพิ่มการรับรู้ของลูกค้าเกี่ยวกับโซลูชันหลากหลายวัฒนธรรมของเรา โปรเจ็กต์นี้มีความสำคัญต่อธุรกิจของเรา เนื่องจากจะแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าเราทราบถึงความสำคัญของผู้บริโภคหลากหลายวัฒนธรรม และสามารถวัดความชอบและพฤติกรรมเฉพาะตัวของผู้บริโภคได้อย่างแม่นยำ
การปรับปรุงกระบวนการทางวิศวกรรมการขาย
ทีม DLN อีกทีมหนึ่งได้สร้างกระบวนการที่คล่องตัวเพื่อให้ข้อมูลของเราเข้าถึงลูกค้าของเราได้ ขั้นแรก พวกเขาได้ทำงานร่วมกับทั้งวิศวกรฝ่ายขายและทีมบริการลูกค้าของเราเพื่อประเมินพื้นที่ที่อาจมีประสิทธิภาพเพิ่มขึ้น จากนั้น ทีมงานได้พัฒนาโครงสร้างความรับผิดชอบโดยละเอียด ซึ่งรับรองว่างานต่างๆ ได้รับการจัดสรรและจัดลำดับความสำคัญอย่างเหมาะสม ผลลัพธ์สุดท้ายของโครงการนี้คือข้อมูลไหลเวียนไปยังลูกค้าของเราได้ดีขึ้น ซึ่งทำให้เราสามารถขับเคลื่อนเป้าหมายทางธุรกิจของพวกเขาได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
การยอมรับทางวัฒนธรรมภายในของผู้ชมทั้งหมด
ทีมที่สามทำงานเพื่อเข้าสังคมและเผยแพร่ระบบ Total Audience ของเราให้กับพนักงานภายใน กลุ่มนี้ได้พัฒนากลยุทธ์เพื่อให้ความรู้แก่พนักงานของเราและสร้างความสนใจในการวัดผล Total Audience ซึ่งมุ่งหวังที่จะวัดผลผู้ชมในแพลตฟอร์มต่างๆ ที่มีให้บริการแก่ผู้บริโภคในปัจจุบัน การสร้างการมีส่วนร่วมนี้ทำให้เรามั่นใจได้ว่าพนักงานของเรารู้วิธีที่ดีที่สุดในการรวมโซลูชัน Total Audience เข้ากับความสัมพันธ์กับลูกค้า และลูกค้าของเราสามารถเข้าถึงเครื่องมือวัดผลผู้ชมที่ดีที่สุดของเราได้
แบบจำลองการประเมินบุคลากรที่มีประสบการณ์
ทีม DLN ชุดสุดท้ายของเราได้ศึกษาความต้องการของ Nielsen ในการค้นหาวิธีการประเมินผู้สมัครที่มีประสบการณ์สำหรับ ตำแหน่งงานของ Nielsen พวกเขาช่วยให้ Nielsen เลือก Pymetrics ซึ่งเป็นบริษัทประเมินความสามารถที่จะใช้ชุดเกมที่เป็นมิตรกับผู้สมัคร ขับเคลื่อนด้วย AI และไม่มีอคติ เพื่อประเมินความเหมาะสมของผู้สมัครสำหรับบทบาทต่างๆ
“ทีม DLN มีบทบาทสำคัญในการช่วยให้เราเข้าถึงบุคลากรที่อยู่เบื้องหลังขั้นตอนต่อไป โดยการประเมินตลาดสำหรับโซลูชันการประเมินบุคลากร” คริส หลุยส์ รองประธานอาวุโสฝ่ายการวิเคราะห์บุคลากรและการประเมินบุคลากรและผู้สนับสนุนโครงการประเมินบุคลากรของ DLN กล่าว “พวกเขาใช้ประโยชน์จากประสบการณ์ที่หลากหลายของตนเอง ซึ่งได้แก่ มุมมองที่แตกต่างกันซึ่งถูกกำหนดโดยตำแหน่งหน้าที่และภูมิศาสตร์ปัจจุบันของพวกเขา รวมถึงประสบการณ์ส่วนตัวของพวกเขาในฐานะผู้สมัคร สิ่งนี้ทำให้เกิดมุมมองที่เป็นเอกลักษณ์เกี่ยวกับลักษณะของโซลูชัน Nielsen ที่มีประโยชน์ โปรเจ็กต์นี้เป็นตัวอย่างที่ดีของผลลัพธ์ที่เหนือกว่าที่ทีมงานที่หลากหลายสามารถสร้างขึ้นได้เมื่อได้รับอำนาจให้ทำเช่นนั้น”
ภาพด้านบน: แองเจลา ทัลตัน หัวหน้าฝ่ายความหลากหลายของ Nielsen พบกับนักศึกษา DLN รุ่นปี 2018 ในงานปฐมนิเทศ
