Le nouveau coronavirus (COVID-19) a entraîné des changements immédiats et profonds dans le mode de vie des consommateurs américains. En fait, il est peu probable que la vie des consommateurs revienne à la normale dans un avenir proche.

Et comme les consommateurs ont adapté leurs habitudes en matière de médias et d'achats pour gérer leur vie pendant la pandémie, ces changements seront probablement intégrés dans la nouvelle normalité qui émergera au fur et à mesure que le pays se rétablira.

Les annonceurs ont subi un choc similaire alors que l'économie s'est arrêtée. Face à l'incertitude de l'avenir, de nombreuses entreprises réagissent en essayant de geler toute activité, du recrutement au marketing. Mais l'arrêt et la réduction de toute activité ne peuvent durer qu'un temps sans effets dramatiques en aval. L'adaptation sera la clé de la survie, et les spécialistes du marketing qui peuvent commencer à faire évoluer stratégiquement leur approche des comportements changeants des consommateurs aujourd'hui auront une longueur d'avance lorsque les consommateurs trouveront un équilibre post-pandémique.