Les consommateurs latino-américains détiennent un pouvoir d'achat annuel de 1 500 milliards de dollars et leur nombre et leur pouvoir d'achat augmentent plus rapidement que ceux de l'ensemble de la population américaine. Notre dernier rapport de la série Diverse Intelligence sur les Hispaniques américains, La Oportunidad Latinx : Cultural Currency and the Consumer Journey, révèle de nombreux points du parcours d'achat des Latinx où les marques peuvent établir un lien. Mais il ne suffit pas de savoir où les consommateurs latino-américains passent leur temps dans les médias et font leurs achats pour que les marques gagnent leur confiance.
Dans cet épisode de On the Record, Gorki De Los Santos, directeur de la communication pour U.S. Media, et Stacie de Armas, vice-présidente des initiatives stratégiques et de l'engagement des consommateurs, se sont assis pour approfondir le rapport et révéler des idées sur la façon dont les marques peuvent développer le QI culturel nécessaire pour créer des produits et des messages qui résonnent avec les consommateurs latino-américains au cours du Mois du patrimoine hispanique. Stacie a expliqué que le parcours d'achat des Latinx s'apparente à un flipper, où chaque pare-chocs est un influenceur culturel qui pousse ces consommateurs à avancer dans leur parcours de consommation. Les marques qui gagnent la faveur des consommateurs latino-américains alignent leur publicité, leurs offres de produits et leurs valeurs sur ces influenceurs (langue, famille, saveurs et autres) d'une manière qui semble authentique.
