Di era digital seperti sekarang ini, mengunjungi dealer otomotif secara langsung bukanlah satu-satunya cara orang Amerika berbelanja kendaraan baru. Perangkat dan teknologi telah memperkenalkan banyak kenyamanan dan pilihan di sepanjang perjalanan pembelian mobil konsumen. Dan penawaran online telah terbukti penting untuk industri otomotif, seperti banyak industri lainnya, selama pandemi virus corona (COVID-19). Dengan meningkatnya jumlah kasus di berbagai negara bagian di seluruh negeri, banyak konsumen yang tetap berhati-hati. Digital akan menjadi lebih penting dari sebelumnya, dan konsumen multikultural-yang lebih muda dan lebih terhubung secara digital daripada populasi umum saat ini-akan menjadi pemimpin penting di masa depan yang lebih digital ini.
Ketika para pemasar mobil berusaha untuk menavigasi realitas baru ini, mereka akan semakin perlu untuk berpikir omnichannel dalam hal periklanan. Sejauh ini, TV masih menjadi sumber nomor satu untuk penarikan iklan bagi produsen mobil. Namun pendekatan kolaboratif untuk menyeimbangkan strategi periklanan fisik dan digital adalah kunci untuk membuka kesuksesan omnichannel. Dan iklan digital akan sangat penting untuk menjangkau konsumen multikultural.ย
Ketika memutuskan untuk membeli kendaraan baru, konsumen multikultural mengikuti cara yang unik dan berbeda dalam proses pembelian, yang sering kali berbeda dengan populasi umum. Bagi pemasar mobil yang ingin menjangkau konsumen Hispanik, Kulit Hitam, dan Asia-Amerika, memahami bagaimana para pembeli ini menggunakan metode digital dan omnichannel untuk berbelanja kendaraan baru akan membantu Anda membelanjakan uang iklan sebijak mungkin di masa-masa yang tidak menentu ini.
Pengiklan otomatis harus berinvestasi dalam iklan video digital. Ini adalah salah satu saluran dengan pertumbuhan tercepat sebelum pandemi, dan kebiasaan media baru hanya mempercepat tren tersebut. Video digital hadir dengan penargetan yang lebih baik, kemampuan pengukuran, dan akan meningkatkan posisi merek Anda di antara konsumen Hispanik yang sering menggunakannya setiap hari. Mereka menghabiskan 50% lebih banyak waktu untuk menonton video berlangganan dan mendengarkan radio di ponsel mereka daripada populasi umum dan hampir 2x lebih baik daripada yang lain dalam mengingat iklan produsen mobil yang mereka lihat secara online.
Seiring dengan berkembangnya kemampuan digital, industri otomotif telah berkonsentrasi pada pengembangan kemampuan untuk memfasilitasi belanja dari semua sudut. Perusahaan-perusahaan yang sekarang memiliki infrastruktur tersebut siap untuk sukses. Hal ini dikarenakan pada akhir tahun 2019, lebih dari 54 juta rumah tangga di Amerika Serikat telah menjadi pembeli omnichannel.
Untuk pengiklan mobil, kampanye omnichannel yang seimbang akan beresonansi dengan baik dengan basis konsumen kulit hitam Anda. Mereka adalah pengguna media yang rajin dan bereaksi lebih positif terhadap iklan daripada populasi umum. Dari semua kelompok dalam analisis kami, pembeli mobil kulit hitam memiliki daya ingat iklan tertinggi untuk produsen mobil yang beriklan di radio, papan iklan, dan melalui surat langsung. Tingkat ingatan iklan mereka untuk kampanye digital juga sama baiknya.
Khususnya dalam hal digital, orang Asia-Amerika merupakan salah satu kelompok konsumen yang memimpin tren belanja online. Sekitar 47% orang Asia-Amerika berusia di bawah 35 tahun, sehingga menjadikan mereka sebagai penduduk asli digital. Akibatnya, kelompok ini lebih mungkin untuk memiliki perangkat digital dibandingkan dengan total populasi. Dan mereka menggunakan perangkat ini untuk berbelanja: 87% telah melakukan pembelian online selama 12 bulan terakhir, yang berarti mereka 22% lebih mungkin melakukannya daripada populasi umum.
Dalam hal pembelian mobil, orang Asia-Amerika sebenarnya mempertimbangkan lebih sedikit pilihan dibandingkan populasi umum di semua kelompok usia-kecuali mereka yang merupakan pengguna media digital yang lebih tinggi. Faktanya, pertimbangan merek di kalangan orang Asia Amerika tidak mulai membaik hingga mereka menghabiskan setidaknya enam jam sehari untuk online. Berfokus pada pengguna media digital yang tinggi di antara kelompok konsumen ini adalah kunci untuk memaksimalkan potensi iklan Anda.
Anggaran media Anda berada di bawah pengawasan bahkan di hari yang baik sekalipun. Dalam lanskap saat ini, tekanan tersebut telah meningkat secara dramatis. Daripada mundur dan menunggu hari yang lebih baik untuk berbelanja lagi, kami pikir berinvestasi pada pelanggan multikultural Anda saat ini menawarkan peluang unik untuk mempersiapkan diri menghadapi normal baru-dan memulai lebih awal saat aktivitas ekonomi secara luas meningkat lagi.
Unduh Laporan Pemasaran Otomatis Tahunan Nielsen: Mendorong Hubungan dengan Konsumen Multikultural untuk mendapatkan wawasan tentang bagaimana merek Anda dapat mengembangkan strategi media digital dan omnichannel yang efektif dengan konsumen ini.
Metodologi
Seri Nielsen Auto Path-to-Purchase terdiri dari survei online triwulanan terhadap konsumen dewasa di Amerika Serikat. Pengumpulan data dimulai pada tahun 2012, dan lebih dari 250.000 responden telah berpartisipasi dalam penelitian ini sejauh ini. Data yang digunakan dalam laporan ini mencakup periode kuartal pertama 2018 hingga kuartal kedua 2019.
