Sangat mudah untuk melihat bagaimana penonton dapat merasa kewalahan dengan banyaknya layanan streaming baru. Banyaknya layanan, pada kenyataannya, membuat banyak orang mengharapkan sesuatu yang dulunya berusaha dihindari oleh banyak pemotong kabel: konten yang dibundel.
Terlepas dari peningkatan adopsi streaming yang mencolok, premis dari konten yang dibundel berakar pada sesuatu yang tidak pernah diinginkan oleh para pemirsa seperti saat ini: kenyamanan. Seperti yang dirinci dalam laporan State of Play kami baru-baru ini, 64% pelanggan streaming mengatakan bahwa mereka berharap ada satu perusahaan yang memungkinkan mereka untuk memilih sesedikit atau sebanyak mungkin layanan streaming video yang mereka inginkan, "lebih seperti saluran."
Meskipun lanskap TV saat ini jauh berbeda dibandingkan dengan saat pemrograman multisaluran dimulai pada akhir tahun 1940-an, namun konten video yang dibundel pada saat itu berakar pada ide yang sama: akses konten. Secara khusus, munculnya televisi multisaluran memberikan akses kepada penonton TV nasional ke berbagai pilihan program melalui satu langganan. Model tersebut tetap dominan hingga pemutusan hubungan dengan kabel semakin meningkat dengan datangnya Resesi Besar, di mana pada saat itu rata-rata rumah tangga di AS memiliki akses ke 189 saluran yang berbeda.
Meskipun terdapat banyak pilihan, rumah tangga TV hanya menyetel rata-rata 17 saluran. Hal ini, ditambah dengan meningkatnya pengangguran di tengah resesi, membuat banyak rumah tangga tidak mampu membayar tagihan kabel bulanan yang rata-rata mencapai $71, yang mengakibatkan meningkatnya pemotongan kabel. Namun kenyamanan tidak pernah kehilangan peminatnya. Hal ini hanya berevolusi.
Saat ini, 44% rumah tangga di AS telah memutus sambungan TV kabel (yaitu, mereka tidak bergantung pada TV kabel atau satelit untuk mendapatkan konten TV), tetapi biaya bukanlah faktor pendorong seperti dulu. Saat ini, semakin banyaknya variasi layanan streaming over-the-top (OTT) - banyak yang memiliki penawaran unik - membuat banyak penonton menambah pilihan yang sudah ada untuk menghindari FOMO.
Saat ini, biaya tidak lagi menjadi masalah dibandingkan pada tahun 2007-08, dan konsumen beralih ke opsi streaming over-the-top (OTT) untuk pilihan konten-sering kali sebagai pelengkap layanan TV yang sudah ada. Faktanya, 36% pelanggan streaming1 mengatakan bahwa mereka akan menambahkan layanan baru sebagai biaya tambahan ketika dihadapkan pada prospek kehilangan konten yang tersedia pada layanan yang saat ini tidak dapat mereka akses. Sebanyak 12% lainnya mengatakan bahwa mereka lebih memilih untuk membatalkan langganan non-video daripada tidak menambahkan layanan video baru.
Adalah naif untuk mengatakan bahwa penonton streaming tidak peduli dengan biaya, tetapi menghemat uang tidak lagi menjadi proposisi nilai yang ditampilkan oleh streaming video. Faktanya, survei konsumen media streaming Nielsen baru-baru ini menemukan bahwa 15% responden sekarang menghabiskan $50 atau lebih setiap bulannya untuk layanan streaming mereka; 17% menghabiskan antara $30 dan $49,99.
Peningkatan pengeluaran konsumen untuk layanan berkorelasi dengan semakin banyaknya pilihan layanan streaming, yang diperkirakan melebihi 200 layanan. Dengan lebih dari 817.000 judul program unik2 yang dapat dipilih di seluruh TV tradisional dan layanan streaming, mudah untuk melihat mengapa penonton semakin banyak yang berlangganan lebih dari satu atau dua layanan.
Meskipun lanskap TV telah berevolusi di tengah maraknya streaming video, kenyamanan tetap menjadi keinginan utama di antara para pemirsa, terutama karena banyak yang merasa kesulitan untuk menavigasi pilihan platform yang luas.
46% dari pelanggan streaming: "Semakin sulit untuk menemukan konten streaming video yang ingin saya tonton karena terlalu banyak layanan streaming yang tersedia"
Survei konsumen media streaming Nielsen
Faktanya, kemudahan penggunaan (yaitu, kenyamanan) dan variasi konten hampir sama pentingnya bagi konsumen seperti halnya biaya.
Hanya sedikit yang berpendapat bahwa lebih banyak konten adalah hal yang buruk, dan pergeseran signifikan dalam cara konsumen berinteraksi dengan konten video telah mengubah cara menonton TV untuk selamanya. Yang terpenting, 93% konsumen mengatakan bahwa mereka berencana untuk meningkatkan penggunaan streaming di tahun mendatang, menyoroti bahwa industri yang padat ini tidak berdampak negatif pada pengalaman penonton secara keseluruhan. Sentimen tentang perasaan kewalahan - sementara konsumen secara bersamaan meningkatkan waktu dan pengeluaran streaming mereka - menyoroti peluang untuk memenuhi kebutuhan yang terus bertahan dalam ujian waktu: kenyamanan.
Catatan
- Survei konsumen media streaming Nielsen
- Data Video Global Gracenote
