Kontak:

• Nielsen Tarini Mathur Kaul, +91 11 66029029; +91 9654400458 tarini.mathurkaul@nielsen.com

Tata Motors, Aditya Birla Group, Bharti Airtel masuk dalam tiga besar dalam Corporate Image Monitor

ITC, Tata Motors, Aditya Birla Group dan Hindustan Unilever merupakan perusahaan yang terlihat paling aktif terlibat dalam kegiatan CSR

Tata Motors menduduki peringkat teratas dalam survei terbaru dari Nielsen Corporate Image Monitor, yang mengukur reputasi perusahaan-perusahaan terkemuka berdasarkan atribut-atribut tertentu. Aditya Birla Group, Bharti Airtel, Reliance Industries Limited dan Tata Steel melengkapi posisi lima besar. Tata Motors juga mendapat nilai tinggi untuk teknik inovatif, menyediakan produk yang dapat diandalkan dan berusaha untuk menjadi yang terbaik, dan telah muncul sebagai 'Terbaik di Kelasnya' di antara para responden untuk atribut-atribut ini. 

Corporate Image Monitor dari Nielsen mengukur persepsi dari citra dan reputasi perusahaan-perusahaan terkemuka di India, di berbagai sektor dan berfungsi sebagai indikator penting dari kekuatan merek perusahaan. Dengan lebih dari 1700 responden, yang terdiri dari para pemangku kepentingan seperti pembuat kebijakan, kelompok-kelompok yang berpengaruh, komunitas keuangan, investor, manajemen tingkat atas di seluruh perusahaan, dan konsumen umum, Corporate Image Monitor kini memasuki tahun^ke-11. 

Pendatang baru yang masuk ke dalam daftar sepuluh besar adalah ITC, ICICI Bank dan Hero MotoCorp Ltd. sementara Tata Steel & Wipro turun dari peringkat pertama ke peringkat kelima dan keempat ke peringkat ketujuh, dibandingkan dengan tahun sebelumnya. 

"Corporate Reputation Index merupakan bukti dari reputasi sebuah merek, oleh orang-orang yang paling penting bagi merek tersebut. Bagi para pemangku kepentingan, hal ini menyiratkan bahwa mereka merasa bahwa merek tersebut dapat diandalkan, dan dapat bertahan di masa-masa sulit," ujar Dinesh Kapoor, Direktur Eksekutif, Nielsen India.

Atribut Monitor Citra Perusahaan 

Elemen terkuat yang mendorong reputasi perusahaan adalah apa yang ditawarkannya kepada pelanggan - yaitu tingkat layanan dan kualitas produknya. Di semua segmen pemangku kepentingan, parameter ini terlihat memiliki pengaruh yang kuat dalam penilaian reputasi organisasi. Faktor lain yang juga penting adalah kinerja keuangan dan sumber daya manusia. 

Selain itu, 'faktor kegembiraan' tertentu seperti Inovasi, laju pertumbuhan & tingkat visibilitas media juga memainkan peran yang tidak disadari dalam membentuk reputasi. Faktor-faktor ini tidak secara langsung disebutkan oleh para pemangku kepentingan sebagai faktor yang mempengaruhi reputasi. Namun, analisis yang lebih dalam mengungkapkan bahwa perusahaan yang berkinerja baik dalam aspek-aspek ini umumnya cenderung memiliki reputasi yang lebih kuat. 

Responden juga menguraikan faktor atau atribut 'kebersihan' untuk sebuah perusahaan seperti 'visi' atau 'kepemimpinan' sebagai pendorong citra yang 'harus dimiliki' untuk sebuah merek. Dan perbaikan lebih lanjut pada aspek-aspek ini tidak berdampak pada keseluruhan citra merek bagi para pemangku kepentingan. 

Menurut penelitian tersebut, perusahaan yang memiliki merek yang lebih tangguh melakukannya karena mereka mampu membangun persepsi di sekitar faktor-faktor yang dianggap penting oleh berbagai pemangku kepentingan seperti masyarakat umum, investor, pembuat kebijakan, dan talenta manajerial. 

"Persepsi para pemangku kepentingan terhadap sebuah perusahaan, merupakan faktor penting bagi pertumbuhan yang berkelanjutan. Dan survei Nielsen menemukan bahwa perusahaan-perusahaan menciptakan strategi yang meningkatkan kebutuhan bisnis mereka, dan citra perusahaan mereka untuk terus mendapatkan kepercayaan dari para pemangku kepentingan." kata Kapoor. 

Survei ini juga menemukan bahwa perusahaan-perusahaan yang memiliki kinerja keuangan yang relatif lebih baik, dan imbal hasil yang lebih baik bagi para pemegang saham, menciptakan persepsi positif di antara para pemangku kepentingan. 

Tanggung Jawab Sosial Perusahaan

Tingkat keterlibatan perusahaan dalam memberikan kembali kepada masyarakat juga memainkan peran penting dalam membentuk reputasi perusahaan bagi para pemangku kepentingan tertentu. Lebih dari satu dari lima responden menyatakan bahwa ITC Ltd dan Tata Motors merupakan perusahaan yang paling aktif terlibat dalam kegiatan CSR. Hal ini diikuti oleh Aditya Birla Group (20%) dan Hindustan Lever (20%).

Lebih lanjut, para responden yang disurvei berpendapat bahwa kegiatan-kegiatan utama yang dilakukan oleh Korporasi India adalah infrastruktur kesehatan (76%), memerangi penyakit kritis (72%), mendidik masyarakat yang kurang beruntung (70%).

Menurut para responden survei, bidang-bidang yang perlu ditingkatkan oleh perusahaan adalah penyediaan air minum bersih & sanitasi, melindungi lingkungan, infrastruktur pendidikan yang lebih baik, dan energi alternatif yang berada di urutan teratas dalam daftar para pemangku kepentingan. 

"Para pemangku kepentingan juga mengindikasikan bahwa ada ketidaksesuaian antara kegiatan sosial yang dilakukan oleh perusahaan dengan ekspektasi mereka. Jadi, meskipun perusahaan yang memulai dan berpartisipasi dalam kegiatan CSR menjadi pusat perhatian, ekspektasi para pemangku kepentingan terhadap perusahaan tersebut juga tinggi, ujar Kapoor. "Dalam membentuk reputasi perusahaan, tanggung jawab sosial dan hasil yang diberikan perusahaan kepada para pemangku kepentingannya menjadi semakin penting," tambahnya. 

Tentang Monitor Citra Perusahaan

Nielsen Corporate Image Monitor adalah studi sindikasi tahunan yang dilakukan oleh The Nielsen Company. Studi ini dirancang untuk melacak reputasi perusahaan-perusahaan terkemuka di India dan memberikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti untuk membantu perusahaan membangun merek perusahaan mereka. Pada tahun kesebelas, Corporate Image Monitor mencakup perusahaan-perusahaan yang terdaftar di India di berbagai industri. Pemilihan perusahaan untuk survei ini didasarkan pada - Kapitalisasi Pasar, Penjualan & Aset. Mengambil rata-rata sederhana, skor tunggal dihitung untuk setiap perusahaan dan daftar akhir perusahaan dibuat. Beberapa perusahaan tambahan ditambahkan berdasarkan penilaian internal Nielsen. Nielsen Corporate Image Monitor 2011 mewakili pandangan 1788 orang dari berbagai lapisan masyarakat di tujuh kota besar di Indonesia. Nielsen Corporate Reputation Index merupakan ukuran tunggal yang merangkum kinerja perusahaan-perusahaan yang berbeda dalam 24 atribut. Indeks ini memperhitungkan pentingnya setiap atribut dalam memberikan kontribusi terhadap reputasi.

Tentang Nielsen

Nielsen Holdings N.V. (NYSE: NLSN) adalah perusahaan informasi dan pengukuran global dengan posisi pasar terdepan dalam bidang pemasaran dan informasi konsumen, pengukuran televisi dan media lainnya, intelijen online, pengukuran mobile, pameran dagang dan properti terkait. Nielsen hadir di sekitar 100 negara, dengan kantor pusat di New York, Amerika Serikat dan Diemen, Belanda. Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi www.nielsen.com.