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ニールセンの企業イメージモニター調査でタタ・モーターズがトップに

5分で読める|2012年4月

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企業イメージモニターでは、Tata Motors、Aditya Birla Group、Bharti Airtelがトップ3を占めています。

ITC、Tata Motors、Aditya Birla Group、Hindustan Unileverは、CSR活動に最も積極的に取り組んでいると見られる企業である。

ニールセンの企業イメージモニター調査の最新版で、タタ・モーターズが首位に立ちました。アディティヤ・ビルラ・グループ、バーティ・エアテル、リライアンス・インダストリーズ、タタ・スチールが上位5位を占めています。タタ・モーターズは、革新的な技術、信頼できる製品の提供、卓越性の追求でも高い評価を得ており、これらの属性で回答者の間で「クラス最高」の座を獲得しています。 

ニールセンの企業イメージモニターは、インドの主要企業のイメージと評判に関する認識を、セクターを問わず測定し、企業ブランドの強さを示す重要な指標として機能しています。 政策立案者、影響力のあるグループ、金融界、投資家、企業のトップレベルマネジメント、一般消費者などのステークホルダーからなる1700人以上の回答者を得て、企業イメージモニターは今年で11年目を迎えました。 

トップ10には、ITC、ICICI Bank、Hero MotoCorp Ltd.が新たにランクインし、Tata SteelとWiproは前年度に比べ、それぞれ1位から5位、4位から7位に順位を落としています。 

「企業評判指数は、そのブランドにとって最も重要な人々によるブランドの評判の証です。Nielsen IndiaのExecutive DirectorであるDinesh Kapoorは、次のように述べています。「ステークホルダーにとって、この指標は、ブランドが信頼でき、困難な状況でも持続可能であると感じていることを意味します。

企業イメージモニターの属性 

企業の評判を左右する最も強い要素は、顧客に提供するもの、すなわちサービスレベルと製品品質である。すべてのステークホルダー・セグメントにおいて、これらのパラメータは、組織の評判の評価において強い影響力を持つと考えられています。その他の重要な要素は、財務実績と人材プールです。 

さらに、イノベーション、成長のペース、メディアの知名度といった特定の「興奮要因」も、レピュテーションの形成に潜在的な役割を果たします。しかし、これらの要因は、ステークホルダーから評判に影響を与えるものとして直接的に引用されることはない。しかし、より深く分析すると、これらの側面で優れた業績を上げている企業は、一般的に強い評判を持つ傾向があることが明らかになる。 

また、回答者は、ブランドにとって「なくてはならない」イメージドライバーとして、「ビジョン」や「リーダーシップ」など、企業にとっての「衛生」要因や属性を概説しています。そして、これらの側面がさらに改善されても、ステークホルダーにとってのブランドの全体的なイメージには影響を及ぼさないとしています。 

この調査によると、一般市民、投資家、政策立案者、経営人材など、さまざまなステークホルダーが重要視する要素を中心に認識を構築することができるため、より弾力性のあるブランドを持つ企業がそうなっているのです。 

「ステークホルダーの企業に対するイメージは、企業の持続的な成長にとって重要な要素です。Nielsenの調査によると、企業はステークホルダーの信頼を得るために、ビジネスニーズと企業イメージを向上させる戦略を立てていることがわかりました。 

さらに、この調査では、比較的良好な財務実績を持ち、株主への還元率が高い企業は、ステークホルダーの間で好感を持たれていることがわかりました。 

企業の社会的責任

企業が社会還元にどの程度関与しているかは、特定のステークホルダーに対する企業の評価を形成する上でも重要な役割を果たす。回答者の5人に1人が、ITC LtdとTata Motorsが最も積極的にCSR活動に取り組んでいる企業であると回答している。次いで、Aditya Birla Group (20%)、Hindustan Lever (20%)と続く。

さらに、インド企業が取り組んでいる活動として、健康インフラ(76%)、難病対策(72%)、恵まれない人々への教育(70%)が上位に挙げられている。

アンケートの回答者によると、企業が取り組むべき分野として、清潔な飲料水と衛生の提供、環境保護、教育インフラの改善、代替エネルギーなどが上位に挙げられています。 

「また、ステークホルダーは、企業が行っている社会活動と、それに対する期待との間に断絶があることを指摘しています。CSR活動を開始し、参加している企業は脚光を浴びていますが、ステークホルダーがその企業に寄せる期待も大きいのです」とカプーア氏は述べました。「企業の評判を形成する上で、社会的責任と企業がステークホルダーに与えるリターンはますます重要になってきています」とカプーアは付け加えた。 

ニールセンについて 企業イメージモニター

ニールセン・コーポレート・イメージ・モニターは、ニールセン・カンパニーが毎年実施しているシンジケート調査です。インドの主要企業の評判を追跡し、企業が企業ブランドを構築するのに役立つ実用的な洞察を提供するために設計されています。今年で11年目を迎えるCorporate Image Monitorは、インドの全業種の上位上場企業を対象としています。調査対象となる企業の選定は、時価総額、売上高、資産額に基づいて行われます。単純平均で各社のスコアを算出し、最終的な企業リストが作成されます。また、ニールセンの内部評価により、数社が追加されました。ニールセン企業イメージモニター2011は、上位7都市に住む様々な立場の1788人の意見を反映したものです。ニールセン・コーポレート・レピュテーション・インデックスは、24の属性について、さまざまな企業のパフォーマンスを包括的に評価する指標である。各属性の重要性を考慮し、レピュテーションに貢献する。

ニールセンについて

Nielsen Holdings N.V. (NYSE: NLSN) は、マーケティングおよび消費者情報、テレビおよびその他のメディア測定、オンライン情報、モバイル測定、見本市および関連資産において市場トップの地位を占めるグローバル情報・測定企業です。ニールセンは約100カ国で事業を展開し、本社を米国ニューヨークとオランダのディーメンに置いています。詳細については、www.nielsen.com。