Menanggapi ketidakberesan rating baru-baru ini, Nielsen melakukan investigasi internal yang ekstensif terhadap sistem dan proses kami. Pada tanggal 6 Oktober 2014, kami menemukan kesalahan teknis yang berdampak pada rating televisi jaringan nasional selama beberapa bulan.
Kesalahan teknis ini terjadi pada tanggal 2 Maret 2014, dan secara umum tidak terlihat hingga kami melihat tingkat penayangan yang tinggi yang terkait dengan minggu pemutaran perdana musim gugur. Akibatnya, sejumlah kecil penayangan untuk beberapa jaringan siaran nasional dan sindikator salah diatribusikan. Jaringan kabel dan peringkat TV lokal tidak terpengaruh oleh kesalahan ini.
Perbaikan perangkat lunak untuk memperbaiki masalah tersebut telah dilakukan pada 9 Oktober 2014, yang berarti bahwa semua data yang dirilis hari ini dan seterusnya sudah benar.
Sebagai tambahan,
- Semua data komersial-termasuk C3-untuk musim TV saat ini, yang akan mulai dirilis akhir pekan ini, adalah benar.
- Semua data yang telah dirilis sebelumnya sejak 22 September akan diproses ulang dan diterbitkan kembali pada 17 Oktober 2014.
- Kami juga akan memproses ulang semua data yang terkena dampak kembali ke 18 Agustus 2014, ketika program jaringan siaran musim baru pertama ditayangkan. Data ini akan diterbitkan kembali pada 31 Oktober 2014.
- Nielsen juga sedang melakukan analisis dampak untuk menentukan apakah minggu-minggu tambahan harus diproses ulang. Kami akan bekerja sama dengan klien kami dan industri untuk memberikan informasi terbaru sesegera mungkin.
Masalah ini berkaitan dengan konten yang sulit diatribusikan yang disebut "semua penyiaran lain dengan kode" (AOT dengan kode). Data ini mewakili antara 0,1% dan 0,25% dari semua menit penayangan yang kami kreditkan secara nasional. Pada sebagian besar kasus, dampaknya kecil; pada beberapa kasus, dampaknya lebih signifikan.
Sebagai bagian dari investigasi kami, kami juga telah menetapkan bahwa tidak ada masalah dengan National People Meter, proses pengumpulan data kami, panel kami, metodologi pengukuran pemirsa TV kami, atau total data pemirsa TV yang dihasilkan selama periode yang terdampak ini.
Kami bekerja sama dengan klien kami untuk mengelola situasi ini dan akan terus bersikap transparan kepada industri dan media mengenai rencana kami. Selain itu, kami akan melakukan post-mortem yang mendalam - secara internal dan dengan klien kami - dan kami meminta MRC untuk bergabung dengan kami dalam upaya ini.
Nielsen berkomitmen untuk menjunjung tinggi standar tertinggi dalam pengukuran pemirsa televisi dan pemrosesan data, untuk memberikan solusi pengukuran pemirsa yang paling efektif untuk memenuhi kebutuhan klien.
KONTAK
Ben Billingsley, Ben.Billingsley@nielsen.com, 917-826-1103
