최근 발생한 시청률 부정에 대응하기 위해 닐슨은 시스템과 프로세스에 대한 광범위한 내부 조사를 실시했습니다. 2014년 10월 6일, 몇 달에 걸쳐 전국 네트워크 텔레비전 시청률에 영향을 미치는 기술적 오류를 발견했습니다.
이 기술적 오류는 2014년 3월 2일에 발생했으며, 가을 시즌 프리미어 주간에 높은 시청률을 기록하기 전까지는 일반적으로 감지할 수 없었습니다. 그 결과 일부 전국 방송 네트워크 및 신디케이터의 소량의 시청이 잘못 귀속되었습니다. 케이블 네트워크와 지역 TV 시청률은 이 오류의 영향을 받지 않았습니다.
이 문제를 해결하기 위한 소프트웨어 수정이 2014년 10월 9일에 배포되었으므로 현재와 앞으로 공개되는 모든 데이터는 올바르게 작동합니다.
또한,
- 이번 주말부터 공개되는 현재 TV 시즌의 C3를 포함한 모든 광고 데이터는 정확할 것입니다.
- 9월 22일 이후 이전에 공개된 모든 데이터는 2014년 10월 17일까지 재처리되어 재발행될 예정입니다.
- 또한 첫 번째 새 시즌 방송 네트워크 프로그램이 방영된 2014년 8월 18일까지의 영향을 받은 모든 데이터도 재처리할 예정입니다. 이 데이터는 2014년 10월 31일까지 재발급될 예정입니다.
- 또한 닐슨은 추가 주를 재처리해야 하는지 여부를 결정하기 위해 영향 분석을 진행하고 있습니다. 고객 및 업계와 긴밀히 협력하여 가능한 한 빨리 업데이트를 제공하도록 하겠습니다.
이 문제는 "코드가 포함된 기타 모든 튜닝"(코드가 포함된 AOT)이라는 어트리뷰션하기 어려운 콘텐츠와 관련이 있습니다. 이 데이터는 전체 시청 시간의 0.1%에서 0.25% 사이를 차지하며, 이는 전국적으로 크리테오가 어트리뷰션하는 전체 시청 시간의 0.1%에서 0.25%에 해당합니다. 대부분의 경우 그 영향은 미미하지만, 소수의 경우에는 그 영향이 더 큽니다.
또한, 조사 결과, 이번 조사 기간 동안 생성된 내셔널 피플 미터, 데이터 수집 프로세스, 패널, TV 시청률 측정 방법론 또는 총 TV 시청률 데이터에는 문제가 없는 것으로 확인되었습니다.
저희는 이 상황을 관리하기 위해 고객과 긴밀히 협력하고 있으며, 앞으로도 업계 및 언론에 저희의 계획을 투명하게 공개할 것입니다. 또한 내부적으로 그리고 고객과 함께 철저한 사후 조사를 실시할 것이며, 이러한 노력에 MRC도 동참해 줄 것을 요청합니다.
닐슨은 고객의 니즈를 충족하는 가장 효과적인 시청률 측정 솔루션을 제공하기 위해 텔레비전 시청률 측정 및 데이터 처리의 최고 기준을 유지하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
연락처
벤 빌링슬리, Ben.Billingsley@nielsen.com, 917-826-1103