Oggi quattro miliardi di persone si connettono al World Wide Web e quasi tutti (92,6%) lo fanno attraverso i loro dispositivi mobili. L'85% degli utenti (3,4 miliardi di persone) naviga in Internet ogni giorno e trascorre in media 6,5 ore online. I consumatori dedicano sempre più tempo alle varie attività digitali. È innegabile che l'accesso a Internet, la tecnologia mobile e le innovazioni digitali stiano ridefinendo le interazioni quotidiane dei consumatori e continuino a plasmare il loro stile di vita in più modi.
L'espansione dell'accesso e dell'uso diffuso sta trasformando le abitudini informative dei consumatori, rendendole non solo più semplici ma anche più flessibili e personalizzate in una vita sempre più esigente.
I modelli di utilizzo tradizionali si sono ampliati grazie alle piattaforme di comunicazione, alle interfacce sociali, ai portali di informazione, alle transazioni finanziarie, ai giochi e ai contenuti video, che hanno portato contemporaneamente alla necessità di fare acquisti online.
Il successo e la crescita sostenibile per i produttori e i rivenditori saranno garantiti dallo sviluppo di fasi strategiche attraverso una varietà di canali ed esperienze di acquisto sia nei mercati sviluppati che in quelli emergenti, così come nelle categorie consolidate ed emergenti.
