次の大きな出来事は何でしょうか?これは、小売業者、メーカー、マーケティング担当者が、最新のイノベーション、メディア、消費者グループとともに成長の最前線に立つために、絶え間なく熟考している質問です。そして、これらの分野でトレンドセッターを探す際には、アメリカのレズビアン、ゲイ、バイセクシュアル、トランスジェンダー(LGBT)の世帯に注目するのが賢明でしょう。

LGBTの世帯は、米国の平均的な世帯よりも年間に10%多く買い物をしているだけでなく、最近の ニールセンの調査では 、チェックアウト時により多くの買い物をしていることがわかりました。2014年、LGBT世帯が小売店で消費した金額は平均4,135ドルで、非LGBT世帯よりも7%多い。  

LGBTの消費者はどこで買い物をしていますか?

LGBTの消費者は、米国の平均的な消費者よりも専門小売店でより多くの支出をしており、書店が群を抜いています。実際、2014年には書店で何かを購入した可能性が72%高くなっています。さらに、書店を訪れたLGBTの買い物客は、非LGBTの消費者の2倍の回数の買い物をしました。しかし、LGBTの消費者は単なる本の虫ではありません。たとえば、酒屋やコンビニエンスストアは上位の店舗です。

しかし、すべての専門店がLGBTの消費者の目に留まっているわけではありません。玩具店など、買い物をする可能性が低い小売店もあります。

LGBTの消費者は何を買っているのか?

しかし、購買行動を理解するには、消費者がどこで買い物をするだけかを知ることだけではありません。例えば、LGBTの世帯はペットショップで買い物をする傾向が32%高いが、旅行の際の支出額は一般の人々を上回っている。注目すべきは、この消費者グループの世帯が昨年、ペットケア製品に平均126ドル、ペットフードに255ドルを費やし、平均世帯よりもそれぞれ36%と20%多いことです。また、アルコール、身だしなみ用品、電化製品により多くのお金を費やす可能性も高くなります。

オンラインeコマースは、LGBT世帯が非LGBT世帯よりも毎年35%多くオンライン購入に費やしているため、引き続きLGBT世帯に強い牽引力を持っています。ストレートよりもオンラインでの支出が有意に多いカテゴリーには、スナック(122%)、家庭用洗剤(73%)、コーヒー(69%)、医薬品(67%)などがあります。

LGBTコミュニティは米国経済に大きく貢献しており、賢明な小売業者はそれに応じて棚のスペースを計画する必要があります。また、このグループが何を求めているのか、どれだけ購入しているのかを知ることで、小売業者やメーカーは、そのニーズや欲求を満たす製品を開発し、宣伝するための準備が整います。

その他のインサイトについては、 ニールセンの最近のLGBT消費者レポートをダウンロードしてください。