今年のJ.D.パワー自動車ラウンドテーブル（AMR）では、自動車業界内外のトップスピーカーが集結し、現代の消費者がどのように自動車を購入するか、広告の影響を受けるか、購入後にどのような体験を期待しているかなど、最重要課題について議論した。 2日間にわたる本シンポジウムは今年で13回目を迎え、ニールセンは自動車マーケティング技術におけるリーダーとしての地位を確立し、消費者の購買プロセスに関する専門知識の権威として、中心的な役割を果たしました。
カンファレンス初日、ニールセンの広告主ダイレクト＆マーケティングクラウド担当エグゼクティブバイスプレジデントであるダミアン・ガルバッチオと、J.D.パワーの最高デジタル責任者であるベルナルド・ロドリゲスは、製品イノベーション基調講演の一環として、両社が新たに結成した提携関係と「J.D.パワー提供によるニールセン・オートクラウド」の立ち上げを発表した。
ダミアンはプレゼンテーションの冒頭で、ニールセン・オートクラウドの起源を振り返った。この構想は実は、ある日（なんと）トレッドミルでダミアンが自問した疑問から生まれたものだ。「自動車業界の優れたインサイトと分析を、ニールセンのメディア消費・取引データと技術力とどう結びつけられるか？」この先にある旅路において、最適なパートナーとして真っ先に思い浮かんだのがJ.D.パワーだった。
「ニールセン・オートクラウドは、単なるデータチェックリストを埋めるベンダー体験ではありません。真に重要なのは、KPI測定と連動した成果です」とダミアンは述べた。「このプラットフォームは、自動車ブランド、代理店、メディアクライアントに計り知れない価値を提供できます」
ダミアンは次に、ニールセン・オートクラウドの基盤となる柱を、プラットフォームに組み込まれた連携機能とともに説明した：
- 顧客を知る – 自動車マーケターが顧客を理解するには、次なる購入者が誰かを把握する必要があり、その出発点は実用的なデータと洞察である。ニールセン・オートクラウドを活用すれば、マーケターは自動車購入検討者をターゲットに設定し（メッセージをパーソナライズ）、 ニールセンとJ.D.パワーのデータを活用し、車両の機能やスタイル、購買段階、メディア接触状況、地理的位置情報など多様な基準に基づいて、自動車購入検討者をターゲティング（およびメッセージをパーソナライズ）できるようになりました。
- 購買行動への適応 – マーケターにとって、消費者の自動車購入プロセスを理解することは不可欠である。これにはリアルタイム最適化を可能にする高度な測定技術とテクノロジー能力が必要となる。しかしこれまで、大半の自動車マーケターはこうした能力を利用できなかった。例えばニールセン・オートクラウドの常時稼働型頻度管理機能により、クライアントはキャンペーン期間中、消費者が広告をどの頻度で、どのような種類を目にするかを積極的に測定・制御できる。
- メディア横断的なエンゲージメント– 先日発表した「ニールセン自動車マーケティングレポート2018」で言及したように、マーケターはブランド構築の微妙な差異を考慮し、購入検討を促すためオムニチャネル戦略を採用する必要があります。 ニールセン・オートクラウドを活用すれば、マーケターは線形メディアからデジタルまであらゆる画面で自動車購入者と関わりを持てます。チャネルを問わないターゲティング機能を備え、モバイル広告キャンペーンにジオターゲティングを組み込んで近隣の販売店へ顧客を誘導するなど、極めて精密なターゲティング手法も採用可能です。
プレゼンテーションの中で、ダミアンは新たに制作されたニールセン・オートクラウドのコマーシャルも紹介した。このコマーシャルは現在、12月中旬まで『オートモーティブ・ニュース』、『ウォール・ストリート・ジャーナル』、『ニューヨーク・タイムズ』、『アドウィーク』で展開中の大規模広告キャンペーンの一環として掲載されている。
このイベントは、ニールセンが自動車マーケティング技術における革新者であるだけでなく、自動車購買プロセスにおける影響力のある思想的リーダーであることを証明する絶好の機会ともなりました。 ニールセンのアドバタイザーダイレクト＆マーケティングクラウド担当上級副社長アメネ・アタイは翌日、「実践の場：自動車マーケティングの新たな現実」と題した分科会パネルディスカッションを主導。議論の出発点として、新たに発表した『ニールセン自動車マーケティングレポート2018』から直接抽出した主要な知見を共有しました。
「購買プロセスには二つの大きな誤解がある。一つ目は、消費者にブランドへの先入観がないという前提（実際にはある）であり、二つ目は、数少ないブランドから始めて絞り込んでいくという排除プロセスだという前提（そうではない）」とアメナは述べた。
その後、彼女はアキュラのデジタルマーケティング・戦略責任者であるマーク・オルティスと、ウェストウッド・ワンの最高インサイト責任者であるピエール・ブヴァールをステージに招いた。パネルディスカッションでは、現代のメディア環境をナビゲートする上でブランドが直面する最大の課題と機会、認知度構築におけるテレビとデジタルの役割、そして自動車マーケティングに影響を与える主要トレンドについて議論が行われた。
自動車広告の将来について、パネルは自動車マーケティングに影響を与える主要なトレンドの一つとして、コネクテッドカー、特にキャンペーン露出とディーラー来店との間をつなぐ能力が挙げられると指摘した。また、テレビやラジオといった従来型メディアが重要な役割を果たし続ける点でも意見が一致した。ブランドはデータを活用してメディアミックスを構築しつつ、全チャネルで一貫したブランドメッセージを発信し続ける必要がある。とはいえ、コネクテッドTVなどのプラットフォームは進化を続け、このメディアミックスに新たな変革をもたらすだろう。
J.D.パワーAMRは、自動車業界に影響を与える最重要トレンド——自動車購入行動から製品革新、マーケティング担当者の広告戦略や顧客体験へのアプローチに至るまで——をめぐり、業界の主要プレイヤーを結集する業界をリードするイベントへと成長しました。J.D.パワーが提供するニールセン・オートクラウドでは、自動車ブランドが時代の先を行き、情報の洪水を切り抜け、ROIの向上を実現するためのソリューションを開発しています。
AMRでのニールセン・オートクラウドのローンチは、同社の自動車分野における認知度を高めただけでなく、2018年に当社が開発した画期的なソリューションの一つを、主要な自動車メーカーおよび広告代理店に紹介する機会となりました。
