ストリーミング・サービスやオーバー・ザ・トップ・デバイスのような非従来型のビデオ・オプションが消費者に提供している大きな影響力を否定することはできない。ディズニー＋が最近、開始後わずか1日で桁外れの加入者数を誇ったように、消費者は全力で取り組んでいる。デバイス、プラットフォーム、チャンネルが急増するにつれ、眼球と財布を獲得するための競争が始まっている。しかし、消費者が視聴できるコンテンツの選択肢はどれだけあるのだろうか。

視聴者の視聴時間が拡大している現在、これは大きな問題である。とはいえ、ひとつの測定ソースが提供できる答えもある。ニールセンのCEO兼CDOであるデビッド・ケニーは、テレビの未来を探るため、先日、ペイリー・センター・フォー・メディアのICサミットで行われた、ストリーミングの未来を探る活発なパネルディスカッションに参加した。ケニーは、他の業界リーダーとともに、視聴者の嗜好の変化と、オーバー・ザ・トップ・オファーのさらなる細分化が、テレビの展望を揺るがし続けることについてコメントした。

断片化されているとはいえ、視聴時間の増加は全体として大きなチャンスにつながる。しかし、その機会は着実に競争を引き寄せている。Netflix、Disney+、Amazon、Huluのような定額制ビデオ・オン・デマンド（SVOD）サービスの数は激増し、すでにテレビ視聴の約3分の1を占める広告ベースのビデオ・オン・デマンド（AVOD）の出現は、この複雑な空間に新たな層を加えている。

この複雑な環境で成功する鍵は、絶えず変化する視聴者を理解することにあると、ケニーはパネルで指摘した。視聴パターンが変化する今、「唯一の真実の情報源を持つことがこれほど重要な時はありません。視聴者とその結果について信頼できる尺度を持てるかどうかが鍵です」と付け加えた。

では、観客を惹きつける鍵は何か？コンテンツです。サブスクリプション・サービスは、プレミアムなオリジナル・コンテンツを提供することで成功してきた。しかし、プラットフォームの数が増えるにつれ、コンテンツの検索はますます難しくなっている、とケニーは言う。「コンテンツの検索に10分以上かかると、視聴を断念してしまいます。広告付きの良質な無料番組を持つことは、成長する一方です」とケニーは述べた。「AVODモデルが成功しているのは、多くの視聴者にとって、質の高いコンテンツに無料でアクセスするために広告を見ることは、小さな代償だからだ。ライブTVは、依然として視聴者の間でも重要な位置を占めています。

視聴者の行動が進化するにつれ、テレビ業界もそれに追随する必要があり、業界のリーダーたちは、コラボレーションが鍵になると考えている。コラボレーションによって、より多くの在庫の測定が可能になり、視聴者のニーズが可能な限り満たされるようになる。ケニーは、「ニールセンの通貨は唯一の真実です。私たちの視聴率によって、すべてのプラットフォームとバイヤーが協力し合うことができるのです」と述べている。