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誠実さはニールセンのすべての行動の基盤です。

3分で読めるシリーズ|2019年4月号

独立系データ・計測企業として、私たちのクライアントやサポートする業界は、私たちが公平な判断者であることを期待しています。真実の源となるためには、ニールセンのすべての行動の基盤に誠実さがなければなりません。

最近、ニールセンのグローバル責任・持続可能性担当副社長ジュリア・ウィルソンは、ニールセンのSVP、企業・コンプライアンス担当相談役、企業秘書のエミリー・エプスタインと一緒に、この誠実さという基本的な焦点が、どのように会社全体で運用されているのかについて話し合いました。私たちの新しい行動原則である「信頼と説明責任」は、誠実さを全員の日常的な焦点の一部とするための鍵です。

「私たちはお互いを信頼し、私たちが行うすべてのことに最高レベルの誠実さをもって責任を持つことがとても重要です。「なぜなら、それを受けて初めて、トレーニングを実施したり、新しいポリシーが必要なリスクがあるかどうかを確認したりできるからです。ニールセンについて 。私たちは誠実な文化を持たなければなりません。そのためには、お互いが最高の基準に達する必要があるのです」。

私たちの行動すべてにおいて誠実であるという文化を維持することは、私たちがサービスを提供している世界中のクライアントや市場において、私たちのデータの完全性を守ることにつながります。90年を超える当社の歴史の中で、当社のビジネスとブランドに対する信頼は、消費者と効果的に関わり、最先端の測定サービスを提供し、最終的にクライアントと市場の成長を支援するために不可欠なものでした。

行動規範は、ニールセンのコンプライアンスとインテグリティの基礎であり、全アソシエイトに対する必須トレーニングでもあります。行動規範は定期的に更新され、進化するビジネスニーズに対応しています。また、社員は毎年トレーニングを受け、再認定を受けています。

エミリーは、コンプライアンスとインテグリティがニールセンのすべての業務に浸透していることを確認するために、ポリシーや手順を含め、私たちが取っている事前対策と事後対策の両方を紹介しました。また、人事、内部監査、財務、調達などの部門間で協力し、リスク領域で連携し、グローバルな組織のあらゆる側面で誠実な文化を推進できるようにしています。

さらに、この企業文化を全社に浸透させるため、事業を展開している各地域に1~2名のインテグリティ・リーダーを配置し、ニールセンについて 50 インテグリティ・アンバサダーで補完しています。これらのリーダーは、よりローカルなレベルで、私たちの「現場の目と耳」の役割を果たします。

また、コンプライアンス&インテグリティ・チームは、社員やその他のステークホルダーから寄せられる懸念や質問にも対応しています。「私たちは、組織的な公正さを通じて、懸念が提起されたときに、協調的で一貫した対応をするように努めています」とエミリーは述べています。「また、報復の心配をすることなく、匿名で質問や懸念を申し出ることができるヘルプラインも用意しています。

今後は、既存の部門横断的なパートナーシップの強化、誠実さをもってリードするマネージャーの支援、そして、誠実な文化に対する当社の期待や基準をできる限り明確にするためのコミュニケーションの改善に注力しています。ニールセンについて 。

詳しくはこちらニールセンについて 当社のコンプライアンスとインテグリティに対する取り組みは、第2回グローバル・レスポンシビリティ・レポートでご覧いただけます。