Kolejna fala technologii i mocy obliczeniowej wkrótce ogarnie sprzedawców detalicznych, producentów i marketerów, zmieniając sposób, w jaki konsumenci odkrywają, wyszukują, angażują się i kupują. W naszych najnowszych badaniach analizujemy wyzwania i czynniki przyspieszające, które wpływają na to, jak i kiedy konsumenci na całym świecie będą korzystać z niezliczonych form nowych technologii, które mają ułatwić im życie i zwiększyć jego efektywność.
Cztery obszary konsumpcji zmienione przez technologię
75% konsumentów uważa, że technologia może zapewnić rozwiązania ułatwiające im życie.
Wzmocniona sprzedaż detaliczna
W ciągu najbliższych dwóch lat popularność zakupów spożywczych online może wzrosnąć o kolejne 20% (chęć korzystania) do 87%.
Rzeczywistość rozszerzona
51% konsumentów jest skłonnych korzystać z technologii sztucznej/wirtualnej rzeczywistości (A/VR) w celu oceny produktów.
Wirtualni asystenci
W 2019 r. liczba inteligentnych głośników wzrosła o 82% do 208 mln na całym świecie, a 42% konsumentów jest skłonnych korzystać z asystentów do automatycznego zamawiania produktów.
Nowe technologie
Konsumenci podchodzą ostrożnie do technologii płatniczych i nie chcą dokonywać transakcji za pomocą wszczepionego mikroczipa (35%) lub walut cyfrowych/kryptowalut (37%).
Przygotuj się na kolejną falę technologii
W najbliższej przyszłości konsumenci będą nadal korzystać z internetowych zakupów spożywczych i usług convenience. Dodatkowo, płynne transakcje za pomocą automatycznych usług płatniczych i portfeli mobilnych będą zyskiwać na popularności. Co najważniejsze, wzbogacone doświadczenia zakupowe staną się bardziej powszechne wraz z rozwojem aplikacji nawigacyjnych w sklepach, elektronicznych znaczników półkowych i automatycznych kas.
Te technologie będą podstawą dla wciągających, interaktywnych, mieszanych i rozszerzonych doświadczeń związanych z handlem detalicznym i markami, opartych na sztucznej inteligencji. Przewidujemy, że A/VR stanie się największym czynnikiem zmieniającym sposób, w jaki konsumenci dokonują zakupów. Już teraz mają one decydujący wpływ na skłonność konsumentów do zakupów, a konsumenci wolą korzystać z tych aplikacji niż odwiedzać sklepy stacjonarne, aby wypróbować rzeczywiste produkty. A/VR nie tylko będzie nadal zapewniać konsumentom możliwość dokonywania zakupów bez ryzyka, ale także umożliwi im uzyskanie wysoce spersonalizowanych doświadczeń, które całkowicie zmienią sposób, w jaki mogą oni angażować się w interakcje z markami.
Dzięki technologii 5G i sztucznej inteligencji internet rzeczy (IoT) wyjdzie z fazy początkowej, a wirtualni asystenci przejdą od trybu pasywnego do predykcyjnego, aby wykonywać zadania bardziej skomplikowane niż te, które są w stanie realizować obecnie.
Jednocześnie dostrzegamy przeszkody regulacyjne, logistyczne i etyczne dla niektórych technologii dostaw, transportu i płatności, takich jak drony, samochody autonomiczne, druk 3D, wszczepiane mikroczipy i kryptowaluty.
Posłuchaj ekspertów
Zrozum, co napędza wdrażanie technologii
Ścieżka zmian i tempo ich wdrażania będą się różnić w poszczególnych regionach świata w zależności od infrastruktury, czynników technologicznych i doświadczeń charakterystycznych dla danego regionu lub kraju. Gdy tempo zmian nabierze rozpędu, sposób, w jaki robimy zakupy, ulegnie nieodwracalnej zmianie.
Wybrane spostrzeżenia
ROZSZERZONA SPRZEDAŻ DETALICZNA: NOWA RZECZYWISTOŚĆ KONSUMENTÓW
W dzisiejszych czasach konsumenci coraz bardziej pragną wciągających, realistycznych doświadczeń. Chcą jednak, aby doświadczenia te nie wymagały poświęcania czasu ani wysiłku. Rozwiązanie? Technologia rzeczywistości rozszerzonej i wirtualnej (A/VR), która wkrótce pojawi się w „sklepie” w Twojej okolicy.
AR I VR BĘDĄ NAPĘDZAĆ OMNICHANNEL 2.0
W ciągu najbliższych pięciu lat technologia A/VR w coraz bardziej znaczący sposób wzbogaci proces zakupowy – od sposobu, w jaki konsumenci odkrywają, wybierają, dzielą się, kupują i angażują się w interakcje z markami.
WIZJA NA ROK 2020 DLA AMERYKAŃSKIEGO HANDLU DETALICZNEGO I NIE TYLKO
Czy w przyszłości Twoje urządzenie do noszenia na ciele będzie sugerować, co dodać do listy zakupów spożywczych? Przyjrzeliśmy się przyszłości amerykańskich producentów i sprzedawców detalicznych.
