Przejdź do treści
Centrum informacyjne > Wydarzenia

Zaufanie i przejrzystość zajmują centralne miejsce podczas wydarzenia ARF's Shopper x Science 2019 w Chicago

2 minuty czytania | lipiec 2019 r.

Na początku tego miesiąca Scott McKenzie, Global Intelligence Leader, Nielsen, był wyróżnionym mówcą podczas wydarzenia Advertising Research Foundation (ARF) Shopper x Science 2019 w siedzibie Google w Chicago. ARF koncentruje się na. pogłębianiu naukowej praktyki reklamy i marketingu poprzez badania. Podczas tego wydarzenia eksperci branżowi mieli okazję wypowiedzieć się na temat ciągle zmieniającego się krajobrazu konsumentów detalicznych oraz zaoferować spostrzeżenia i rozwiązania dotyczące tego, co firmy i marki mogą zrobić inaczej, aby pozostać konkurencyjnymi.

W swojej prezentacji zatytułowanejHow to Trust in the Trust-Enabled Economy", Scott podkreślił znaczenie zaufania i przejrzystości w inicjatywach marketingowych marki. W czasach, gdy konsumenci są nieufni wobec komunikatów, niektórych form reklamy, a nawet producentów produktów, których używają, dla firm kluczowe znaczenie ma promowanie poczucia wiarygodności wśród pożądanych segmentów konsumentów. Obecnie, bardziej niż kiedykolwiek, kupujący szukają marek z celem.

Scott przedstawił badania Nielsena, z których wynika, że 17% globalnych konsumentów zwraca się ku markom, które promują odpowiedzialność społeczną, a 16% globalnych konsumentów traktuje priorytetowo marki, które prowadzą handel z zachowaniem przejrzystości. Wyniki te wskazują, że konsumenci preferują dziś marki, które określają swoją rolę w szerszym środowisku, oprócz zaspokajania indywidualnych potrzeb konsumentów.

"Zaufanie: Jeśli go złamiesz, możesz go stracić na zawsze" - powiedział Scott. "Jeśli zrobisz to dobrze, odpłaca ci się".

Podczas sesji, Scott zbadał również nieuchronną obecność nielojalności wobec marki w decyzjach zakupowych konsumentów i jej wpływ na firmy na całym świecie. Poruszając takie aspekty jak cena jako czynnik decydujący o wyborze oraz nacisk na produkty rodzime, Scott omówił wiele czynników wpływających na zwyczaje zakupowe konsumentów i zaoferował wgląd w to, jak firmy mogą dokonać zmian we właściwym kierunku, zgodnie z wynikami badań Nielsena.

Największy take-away, który podkreślił Scott, to fakt, że wraz z dalszym wzrostem złożoności w przestrzeni marketingu detalicznego, zaufanie będzie nadal odgrywać rolę w doświadczeniach marek. "Mamy odpowiedzialność, a nasz moment zaufania jest tutaj".

Podczas wydarzenia wystąpiło również kilku innych prelegentów, którzy przedstawili różne tematy związane z shopper marketingiem, w tym przedstawiciele Google, PepsiCo, The Hershey Company i inni.