Novo relatório examina a jornada do consumidor e a influência das compras on-line do mercado asiático-americano de US$ 1 trilhão

Nova York, NY - 9 de maio de 2019 - Os asiáticos-americanos detêm uma posição única e poderosa como motor financeiro e influenciadores no atual caminho de compra de energia digital. O relatório de consumo da série Diverse Intelligence Series da Nielsen recentemente publicado, Informed Influencers and Powerful Purchasers (Influenciadores Informados e Compradores Poderosos): The Asian American Consumer Journey, examina o papel dinâmico dos asiáticos-americanos na economia varejista de hoje em dia, impulsionada por meios digitais e sociais. Com acesso à Internet disponível em 99% dos lares asiáticos-americanos (contra 93% da população total dos EUA), os asiático-americanos especializados em tecnologia não só estão fazendo compras on-line a uma taxa 34% maior, como também estão expressando suas opiniões e publicando análises influentes a um ritmo de mudança no mercado. Por exemplo, mais 24% de asiáticos-americanos concordam que a classificação e revisão é uma razão importante para a mídia social.

Apresentando novas pesquisas, dados e insights, o relatório deste ano - o sétimo da série Diverse Intelligence Series da Nielsen sobre asiáticos-americanos - traça a seqüência não linear de eventos que guiam este segmento próspero e de rápido crescimento, que ultrapassou $1 trilhão em poder de compra em 2018, para fazer compras. Frequentemente, as viagens de consumo dos asiáticos-americanos começam com uma recomendação ou revisão de um amigo ou membro da família. De fato, os asiático-americanos têm 50% mais chances de usar a internet/apps para revisões do consumidor. Além disso, os asiático-americanos são usuários competentes da tecnologia emergente, e têm muito mais probabilidade de ver conteúdo através de plataformas digitais como a assinatura de vídeo sob demanda (SVOD) e de fazer compras on-line. As empresas que procuram impulsionar o crescimento com os consumidores asiáticos-americanos devem ter uma estratégia digital robusta que também fale às diversas experiências culturais desses consumidores que, em conjunto, impulsionam suas viagens de consumo únicas. Além disso, as empresas que buscam crescimento de qualquer tipo dentro de uma população americana em rápida diversificação só podem alcançar seus objetivos alcançando consumidores multiculturais, que constituem alguns dos grupos demográficos que mais rapidamente crescem nos EUA.

"O caminho asiático-americano para comprar é uma viagem única que é informada por uma rica herança cultural, bem como pelos últimos avanços em tecnologia", afirmou Mariko Carpenter, vice-presidente de Alianças Estratégicas da Nielsen. "Asiáticos-americanos global e digitalmente conectados estão desempenhando papéis integrais, tanto como consumidores quanto como influenciadores, na formação da próxima geração de tendências de varejo e comércio eletrônico nos Estados Unidos e além. As marcas interessadas no "que está por vir" precisam dar uma séria olhada neste segmento florescente e preditivo".

Para os asiáticos-americanos, a viagem do consumidor é um modelo circular que começa com a revisão do produto durante a fase de descoberta e com o feedback após a compra. Devido à propensão dos asiático-americanos para rever os produtos que compram, uma experiência favorável pode transformar esses consumidores em leais à marca com o poder de influenciar seus amigos, famílias e grupos inteiros de consumidores e categorias de produtos. Esta influência pode ser vista no fato de produtos como sushi, aperitivos de bolinhos asiáticos e pão naan terem experimentado pelo menos 11% de crescimento de receita somente nos últimos três anos. O caminho asiático-americano para a compra é afetado por uma miríade de influências fortemente enraizadas nas tradições culturais, bem como em sua identidade cultural cruzada. A compreensão desses motores de comportamento é essencial para que os marqueteiros exerçam empatia e estabeleçam conexões reais com os consumidores asiáticos-americanos.

As principais percepções apresentadas no relatório incluem:

O caminho asiático-americano para a compra começa com a família e o amigo

• 53% dos asiáticos-americanos concordam com a afirmação "Meu cônjuge tem um impacto significativo sobre as marcas que escolho", enquanto 42% citam a influência de seus filhos.
• 29% dos asiáticos-americanos concordam com "Prefiro comprar coisas que meus amigos ou vizinhos aprovariam" (sobre-indexação em 15%).

Os asiáticos-americanos preferem consumir conteúdo digitalmente

• 97% dos lares asiáticos-americanos possuem um smartphone, com uma taxa de sobre-indexação de 6% contra a população total, e 89% possuem um computador, com uma taxa de sobre-indexação de 13%.
• O alcance das redes sociais em um computador, e o vídeo em um computador são os locais onde os asiáticos-americanos mais se posicionam contra a população total. Em geral, o alcance dos dispositivos conectados à Internet é 22% maior entre os asiáticos-americanos - com vídeo em um computador, redes sociais em um computador, e Internet em um computador sobre-indexado em 21%, 24% e 15%, respectivamente.

O papel da mídia social na Jornada Interativa do Consumidor

• Os asiáticos-americanos excedem a população total em seu uso das mídias sociais para pesquisa e engajamento em produtos. Vinte e seis por cento dos asiáticos-americanos concordam que descobrir sobre produtos e serviços é uma razão importante para o uso das mídias sociais (sobre-indexação em 14%).
• Os asiáticos-americanos concordam que ter acesso a eventos VIP ou somente para membros é uma razão importante para usar as mídias sociais (14%, super-indexação em 31%).

Os asiáticos-americanos são líderes em compras on-line

• As compras de mercearia on-line estão ganhando aceitação mais rapidamente com os asiáticos-americanos do que a população total. Nos últimos 12 meses, 23% dos asiáticos-americanos compraram mercearias on-line (sobre-indexação em 66%).

Asiático-Americanos como Influenciadores de Compras

• 32% dos asiáticos-americanos concordam que "gostam de compartilhar minhas opiniões sobre produtos e serviços publicando revisões e classificações on-line".
• 71% dos asiáticos-americanos recomendam produtos alimentícios, 68% recomendam automóveis e 43% estão ansiosos para compartilhar suas opiniões sobre a tecnologia (superindexando a população em geral em 29%).

"A Nielsen tem sido pioneira na divulgação do potencial de crescimento das marcas que conseguem se conectar autenticamente com os consumidores asiático-americanos", disse Frank Washington, CEO da Crossings TV e membro do Conselho Consultivo Asiático-Pacífico Americano da Nielsen. "No atual cenário de comunicações e varejo orientado pela mídia social e pela tecnologia, esse segmento é vital para as estratégias holísticas de marketing e crescimento de qualquer marca."

Para mais detalhes e insights, baixe Informed Influencers and Powerful Purchasers (Influenciadores Informados e Compradores Poderosos): A Viagem do Consumidor Asiático-Americano. Por favor, visite https://nielsen.com/asianamericans para saber mais. Participe da discussão no Facebook(Comunidade Nielsen) e siga-nos no Twitter(@NielsenKnows).

SOBRE AS DIVERSAS SÉRIES DE INTELIGÊNCIA DA NIELSEN

Em 2011, a Nielsen lançou a Diverse Intelligence Series, um portfólio robusto de relatórios abrangentes que se concentram exclusivamente nos hábitos de consumo e compra exclusivos de diversos consumidores. A série se tornou um recurso da indústria para ajudar as marcas a entender melhor e alcançar clientes étnicos.