Aby dowiedzieć się, co będzie dalej w dzisiejszym cyfrowym krajobrazie, spójrz na obeznanych z technologią Amerykanów azjatyckiego pochodzenia - innowatorów na drodze do zakupu

Nowy raport analizuje podróże konsumentów i wpływ zakupów online na rynek azjatycko-amerykański o wartości 1 biliona dolarów.

Nowy Jork, NY - 9 maja 2019 r. - Amerykanie pochodzenia azjatyckiego zajmują wyjątkową i silną pozycję zarówno jako czynniki finansowe, jak i wpływowe w dzisiejszej cyfrowej ścieżce zakupowej. Nowo opublikowany raport konsumencki Nielsena z serii Diverse Intelligence, Informed Influencers and Powerful Purchasers: The Asian American Consumer Journey, analizuje dynamiczną rolę Amerykanów azjatyckiego pochodzenia w dzisiejszej cyfrowej i społecznej gospodarce detalicznej. Dzięki dostępowi do Internetu w 99% azjatycko-amerykańskich gospodarstw domowych (w porównaniu z 93% całej populacji USA), obeznani z technologią Amerykanie pochodzenia azjatyckiego nie tylko dokonują zakupów online w tempie o 34% wyższym, ale także wyrażają swoje opinie i publikują wpływowe recenzje w tempie zmieniającym rynek. Na przykład 24% więcej Amerykanów pochodzenia azjatyckiego zgadza się, że ocenianie i recenzowanie jest ważnym powodem korzystania z mediów społecznościowych.

Zawierający zupełnie nowe badania, dane i spostrzeżenia, tegoroczny raport - siódmy z serii Diverse Intelligence firmy Nielsen poświęconej Amerykanom azjatyckiego pochodzenia - śledzi nieliniową sekwencję zdarzeń, które prowadzą ten zamożny i szybko rozwijający się segment, który w 2018 roku przekroczył 1 bilion dolarów siły nabywczej, do dokonywania zakupów. Podróże konsumenckie Amerykanów azjatyckiego pochodzenia często rozpoczynają się od rekomendacji lub recenzji znajomego lub członka rodziny. W rzeczywistości Amerykanie pochodzenia azjatyckiego są o 50% bardziej skłonni do korzystania z Internetu/aplikacji w celu uzyskania opinii konsumentów. Ponadto Amerykanie pochodzenia azjatyckiego są biegłymi użytkownikami nowych technologii i znacznie częściej oglądają treści za pośrednictwem platform cyfrowych, takich jak subskrypcja wideo na żądanie (SVOD) i dokonują zakupów online. Firmy, które chcą stymulować wzrost wśród konsumentów azjatycko-amerykańskich, muszą mieć solidną strategię dotarcia do nich w formie cyfrowej, która odnosi się również do różnorodnych doświadczeń kulturowych tych konsumentów, które w tandemie napędzają ich unikalne podróże konsumenckie. Co więcej, firmy dążące do jakiegokolwiek wzrostu w szybko różnicującej się populacji USA mogą osiągnąć swoje cele tylko poprzez dotarcie do konsumentów wielokulturowych, którzy stanowią jedne z najszybciej rosnących grup demograficznych w USA.

"Azjatycko-amerykańska ścieżka zakupowa to wyjątkowa podróż, która opiera się na bogatym dziedzictwie kulturowym, a także najnowszych osiągnięciach technologicznych" - stwierdziła Mariko Carpenter, wiceprezes Nielsen ds. sojuszy strategicznych. "Globalnie i cyfrowo połączeni Amerykanie pochodzenia azjatyckiego odgrywają integralną rolę, zarówno jako konsumenci, jak i influencerzy, w kształtowaniu nowej generacji trendów w handlu detalicznym i e-commerce w Stanach Zjednoczonych i poza nimi. Marki zainteresowane "tym, co będzie dalej" muszą poważnie przyjrzeć się temu rozwijającemu się i przewidywalnemu segmentowi".

W przypadku Amerykanów azjatyckiego pochodzenia podróż konsumencka jest modelem okrężnym, który rozpoczyna się od przeglądania recenzji produktów w fazie odkrywania i dostarczania informacji zwrotnych po zakupie. Ze względu na skłonność Amerykanów azjatyckiego pochodzenia do recenzowania produktów, które kupują, korzystne doświadczenia mogą zmienić tych konsumentów w lojalnych wobec marki konsumentów, którzy mogą wpływać na swoich przyjaciół, rodziny i całe grupy konsumentów oraz kategorie produktów. Wpływ ten można dostrzec w fakcie, że produkty takie jak sushi, azjatyckie przekąski pierożki i chleb naan odnotowały co najmniej 11% wzrost przychodów tylko w ciągu ostatnich trzech lat. Na azjatycko-amerykańską ścieżkę zakupową wpływa niezliczona ilość czynników, które są silnie zakorzenione w tradycjach kulturowych, a także w ich międzykulturowej tożsamości. Zrozumienie tych czynników wpływających na zachowanie jest niezbędne, aby marketerzy mogli wykazać się empatią i nawiązać prawdziwe relacje z azjatycko-amerykańskimi konsumentami.

Kluczowe spostrzeżenia zawarte w raporcie obejmują:

Azjatycko-amerykańska droga do zakupu zaczyna się od rodziny i przyjaciela

• 53% Amerykanów pochodzenia azjatyckiego zgadza się ze stwierdzeniem "Mój współmałżonek ma znaczący wpływ na wybierane przeze mnie marki", podczas gdy 42% powołuje się na wpływ swoich dzieci.
• 29% Amerykanów pochodzenia azjatyckiego zgadza się ze stwierdzeniem "Wolę kupować rzeczy, które zaakceptowaliby moi przyjaciele lub sąsiedzi" (nadindeks o 15%).

Amerykanie pochodzenia azjatyckiego wolą konsumować treści cyfrowo

• 97% azjatycko-amerykańskich gospodarstw domowych posiada smartfona, co stanowi 6% nadwyżkę w stosunku do całej populacji, a 89% posiada komputer, co stanowi 13% nadwyżkę.
• Zasięg sieci społecznościowych na komputerze i wideo na komputerze to obszary, w których Amerykanie pochodzenia azjatyckiego osiągają najwyższy wskaźnik w porównaniu z całą populacją. Ogólnie rzecz biorąc, zasięg urządzeń podłączonych do Internetu jest o 22% wyższy wśród Amerykanów pochodzenia azjatyckiego - z wideo na komputerze, sieciami społecznościowymi na komputerze i Internetem na komputerze z nadindeksem odpowiednio o 21%, 24% i 15%.

Rola mediów społecznościowych w interaktywnej podróży konsumenta

• Azjatyccy Amerykanie przewyższają całą populację pod względem wykorzystania mediów społecznościowych do wyszukiwania produktów i zaangażowania. Dwadzieścia sześć procent Amerykanów pochodzenia azjatyckiego zgadza się, że zdobywanie informacji o produktach i usługach jest ważnym powodem korzystania z mediów społecznościowych (wzrost o 14%).
• Amerykanie pochodzenia azjatyckiego zgadzają się, że uzyskanie dostępu do wydarzeń VIP lub tylko dla członków jest ważnym powodem korzystania z mediów społecznościowych (14%, ponad 31%).

Amerykanie pochodzenia azjatyckiego są liderami zakupów online

• Zakupy spożywcze online zyskują akceptację wśród Amerykanów pochodzenia azjatyckiego szybciej niż w całej populacji. W ciągu ostatnich 12 miesięcy 23% Amerykanów pochodzenia azjatyckiego kupiło artykuły spożywcze online (wzrost o 66%).

Amerykanie pochodzenia azjatyckiego jako influencerzy zakupowi

• 32% Amerykanów pochodzenia azjatyckiego zgadza się, że "lubi dzielić się opiniami na temat produktów i usług, publikując recenzje i oceny online".
• 71% Amerykanów pochodzenia azjatyckiego poleca produkty spożywcze, 68% samochody, a 43% chętnie dzieli się swoimi opiniami na temat technologii (przewyższając ogólną populację o 29%).

"Nielsen był pionierem w ewangelizowaniu potencjału wzrostu dla marek, które są w stanie autentycznie łączyć się z konsumentami azjatycko-amerykańskimi" - powiedział Frank Washington, dyrektor generalny Crossings TV i członek Rady Doradczej Nielsena ds. "W dzisiejszym krajobrazie komunikacji i handlu detalicznego opartym na mediach społecznościowych i technologii segment ten ma kluczowe znaczenie dla holistycznych strategii marketingowych i rozwojowych każdej marki".

Aby uzyskać więcej informacji i spostrzeżeń, pobierz Informed Influencers and Powerful Purchasers: The Asian American Consumer Journey. Więcej informacji można znaleźć na stronie https://nielsen.com/asianamericans. Dołącz do dyskusji na Facebooku(Nielsen Community) i śledź nas na Twitterze(@NielsenKnows).

O SERII NIELSEN DIVERSE INTELLIGENCE

W 2011 roku Nielsen uruchomił serię Diverse Intelligence, solidne portfolio kompleksowych raportów, które koncentrują się wyłącznie na unikalnych nawykach konsumpcyjnych i zakupowych różnorodnych konsumentów. Seria ta stała się zasobem branżowym, który pomaga markom lepiej zrozumieć i dotrzeć do klientów etnicznych.