Un nuevo informe examina el recorrido del consumidor y la influencia de las compras en línea en el mercado asiático-americano, que mueve 1 billón de dólares.

Nueva York, NY - 9 de mayo de 2019 - Los estadounidenses de origen asiático ocupan una posición única y poderosa tanto como impulsores financieros como influenciadores en el camino hacia la compra impulsado digitalmente en la actualidad. El recién publicado informe de consumo Diverse Intelligence Series de Nielsen, Informed Influencers and Powerful Purchasers: The Asian American Consumer Journey, examina el papel dinámico de los asiático-americanos en la actual economía minorista impulsada digital y socialmente. Con acceso a Internet disponible en el 99% de los hogares asiático-americanos (frente al 93% de la población total de EE.UU.), los asiático-americanos expertos en tecnología no sólo realizan compras en línea a un ritmo un 34% superior, sino que también expresan sus opiniones y publican críticas influyentes a un ritmo que cambia el mercado. Por ejemplo, un 24% más de estadounidenses de origen asiático están de acuerdo en que las valoraciones y reseñas son una razón importante para las redes sociales.

Con investigaciones, datos e insights totalmente nuevos, el informe de este año -el séptimo de la serie Diverse Intelligence de Nielsen sobre asiático-americanos- rastrea la secuencia no lineal de eventos que guían a este segmento afluente y de rápido crecimiento, que superó el billón de dólares en poder adquisitivo en 2018, a realizar compras. Con frecuencia, los viajes de consumo de los estadounidenses de origen asiático comienzan con una recomendación o reseña de un amigo o familiar. De hecho, los asiático-americanos son un 50% más propensos a usar internet/aplicaciones para reseñas de consumidores. Además, los asiático-americanos son usuarios adeptos de la tecnología emergente, y son mucho más propensos a ver contenidos a través de plataformas digitales como el vídeo de suscripción on-demand (SVOD) y a realizar compras en línea. Las empresas que quieran crecer entre los consumidores asiático-estadounidenses deben contar con una sólida estrategia de divulgación digital que también tenga en cuenta las diversas experiencias culturales de estos consumidores que, en conjunto, impulsan sus viajes de consumo únicos. Además, las empresas que buscan cualquier tipo de crecimiento dentro de una población estadounidense en rápida diversificación sólo pueden alcanzar sus objetivos llegando a los consumidores multiculturales, que constituyen algunos de los grupos demográficos de más rápido crecimiento en Estados Unidos.

"El camino de los asiático-americanos hacia la compra es un viaje único que se nutre de una rica herencia cultural, así como de los últimos avances en tecnología", declaró Mariko Carpenter, Vicepresidenta de Alianzas Estratégicas de Nielsen. "Los asiático-americanos conectados global y digitalmente están desempeñando un papel integral, tanto como consumidores como influenciadores, en la configuración de la próxima generación de tendencias de comercio minorista y electrónico en los EE.UU. y más allá. Las marcas interesadas en "lo que viene" tienen que fijarse seriamente en este segmento floreciente y predictivo."

Para los estadounidenses de origen asiático, el viaje del consumidor es un modelo circular que comienza con la búsqueda de reseñas de productos durante la fase de descubrimiento y la aportación de comentarios después de la compra. Dado que los asiático-estadounidenses son propensos a comentar los productos que compran, una experiencia favorable puede convertir a estos consumidores en fieles a una marca con poder para influir en sus amigos, familiares y grupos enteros de consumidores y categorías de productos. Esta influencia puede verse en el hecho de que productos como el sushi, los aperitivos asiáticos y el pan naan han experimentado un crecimiento de los ingresos de al menos un 11% sólo en los últimos tres años. El proceso de compra de los asiático-americanos se ve afectado por un sinfín de influencias fuertemente arraigadas en las tradiciones culturales y en su identidad intercultural. Comprender estos factores de comportamiento es esencial para que los profesionales del marketing ejerzan empatía y establezcan conexiones reales con los consumidores asiático-americanos.

Entre los datos clave del informe figuran los siguientes:

El camino de los asiático-americanos hacia la compra comienza con la familia y los amigos

• El 53% de los estadounidenses de origen asiático está de acuerdo con la afirmación "Mi cónyuge tiene un impacto significativo en las marcas que elijo", mientras que el 42% cita la influencia de sus hijos.
• El 29% de los estadounidenses de origen asiático está de acuerdo con "Prefiero comprar cosas que aprobarían mis amigos o vecinos" (sobreindice del 15%).

Los estadounidenses de origen asiático prefieren consumir contenidos digitalmente

• El 97% de los hogares asiático-americanos tiene un teléfono inteligente, lo que supone un índice superior al de la población total en un 6%, y el 89% tiene un ordenador, lo que supone un índice superior en un 13%.
• El alcance de las redes sociales en un ordenador y el vídeo en un ordenador son los ámbitos en los que los estadounidenses de origen asiático registran un mayor índice de superación con respecto a la población total. En general, el alcance de los dispositivos conectados a Internet es un 22% mayor entre los asiático-americanos, con un 21%, 24% y 15% de sobreíndice en vídeo en el ordenador, redes sociales en el ordenador e Internet en el ordenador, respectivamente.

El papel de las redes sociales en el viaje interactivo del consumidor

• Los estadounidenses de origen asiático superan a la población total en su uso de los medios sociales para la búsqueda de productos y el compromiso. El 26% de los estadounidenses de origen asiático está de acuerdo en que informarse sobre productos y servicios es una razón importante para utilizar las redes sociales (superando en un 14% a la población total).
• Los estadounidenses de origen asiático están de acuerdo en que obtener acceso a eventos VIP o exclusivos para miembros es una razón importante para utilizar las redes sociales (14%, con un índice superior al 31%).

Los asiático-americanos lideran las compras por Internet

• La compra de comestibles en línea está ganando aceptación más rápidamente entre los estadounidenses de origen asiático que entre la población total. En los últimos 12 meses, el 23% de los estadounidenses de origen asiático compró alimentos por Internet (un 66% más).

Los asiático-americanos influyen en las compras

• El 32% de los estadounidenses de origen asiático coinciden en que "me gusta compartir mis opiniones sobre productos y servicios publicando reseñas y valoraciones en Internet".
• El 71% de los estadounidenses de origen asiático recomiendan productos alimenticios, el 68% recomiendan automóviles y el 43% están deseosos de compartir sus opiniones sobre tecnología (superando en un 29% a la población general).

"Nielsen ha sido pionera en la evangelización del potencial de crecimiento de las marcas que son capaces de conectar auténticamente con los consumidores asiático-americanos", dijo Frank Washington, CEO de Crossings TV y miembro del Consejo Asesor Asiático-Pacífico-Americano de Nielsen. "En el panorama actual de las comunicaciones y el comercio minorista impulsado por las redes sociales y la tecnología, este segmento es vital para las estrategias holísticas de marketing y crecimiento de cualquier marca."

Para más detalles y perspectivas, descargue Informed Influencers and Powerful Purchasers: El viaje del consumidor asiático-americano. Visite https://nielsen.com/asianamericans para obtener más información. Únase al debate en Facebook(Nielsen Community) y síganos en Twitter(@NielsenKnows).

ACERCA DE LA SERIE NIELSEN DIVERSE INTELLIGENCE

En 2011, Nielsen lanzó la Diverse Intelligence Series, una sólida cartera de informes exhaustivos que se centran exclusivamente en los hábitos de consumo y compra únicos de los consumidores diversos. La serie se ha convertido en un recurso de la industria para ayudar a las marcas a comprender mejor y llegar a los clientes étnicos.