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Os humanos dão sentido às máquinas no local de trabalho 4IR

4 minutos ler | Outubro 2019

A Quarta Revolução Industrial (4IR) está mudando fundamentalmente o mundo ao nosso redor, e avanços tecnológicos como inteligência artificial, aprendizado de máquina e digitalização estão afetando cada vez mais a forma como vivemos, trabalhamos, nos comunicamos, aprendemos e nos divertimos. 

Nesse cenário, a ciência da análise de dados é a "corrida do ouro da era moderna", em que as empresas estão usando a tecnologia para extrair informações valiosas para entender melhor os consumidores e, em seguida, desenvolver produtos e serviços que atendam às suas necessidades exclusivas. Dentro desse cenário em evolução, as grandes questões são: "Que papel as pessoas desempenharão na extração de dados acionáveis?" e "Que carreiras estão sendo criadas como resultado dessas possibilidades em expansão?" Essas foram as principais questões discutidas durante o recente painel da Nielsen The 4th Industrial Revolution is Arriving (A 4ª Revolução Industrial está chegando ) na Science Technology and Maths Conference (STEM) em Northgate, Joanesburgo. 

Falando no evento, o líder de ciência de dados da Nielsen África e Oriente Médio, Jason Naicker, disse: "No contexto da 4IR, o aprendizado de máquina automatizou tarefas repetitivas e demoradas, que incluem a coleta de dados. Mas a coleta de informações é apenas um aspecto dessa revolução de dados. A questão importante é: "Que tipo de análise e percepção é necessária para aplicar significado a essas informações? É nesse ponto que os seres humanos podem ensinar as máquinas a traduzir as entradas do mundo físico em informações úteis." Ele acrescentou: "Gosto de descrever isso como se os funcionários estivessem se tornando os 'DaVincis dos dados'! Todos nós estamos nos tornando 'artistas' ao criar e moldar informações para melhorar os resultados dos negócios." 

Jason ressaltou, no entanto, que as empresas só podem traduzir de forma significativa os dados do mundo real em oportunidades acionáveis quando projetam seus locais de trabalho para serem mais humanistas e orientados para a criatividade. 

O poder das pessoas

Também falando no evento, a Diretora de RH da Nielsen para a África Subsaariana, Maya Govind, disse que a 4IR enfatizou a importância da diversidade e da inclusão de uma variedade de pensamentos, experiências, habilidades e formações no mix de talentos. "Somos uma empresa global de medição e análise de dados, mas nosso negócio não se resume aos números; trata-se também de entender as pessoas por trás desses números. Por esse motivo, não olhamos apenas para as qualificações em ciências e matemática dos possíveis funcionários. Também valorizamos diversos conjuntos de habilidades, incluindo diplomas em psicologia e sociologia, que têm uma enorme relevância para o trabalho diário na Nielsen." 

Maya enfatizou que as empresas precisam entender a diferença entre as competências técnicas e as competências comportamentais. "As habilidades técnicas são habilidades transitórias - elas vêm e vão e mudam o tempo todo. Você precisa de habilidades profundas e humanísticas de compreensão, empatia e análise baseada no ser humano. Como resultado, a inteligência emocional (QE) ganhou mais atenção nos últimos anos e é uma das habilidades essenciais da 4IR. Ela é sustentada por habilidades essenciais, como resolução de problemas complexos, pensamento crítico, criatividade, gerenciamento de pessoas, julgamento e tomada de decisões, negociação e flexibilidade cognitiva." 

Sobre a questão das máquinas substituindo o trabalho humano em um mundo 4IR, Maya comentou: "É importante entender que isso não significará menos empregos para os humanos, mas sim empregos diferentes. Na verdade, a maioria dos empregos para os quais nossa atual geração de crianças em idade pré-escolar irá trabalhar ainda não existe. Então, haverá estabilidade no emprego a longo prazo? Talvez não. Mas haverá empregos? Com certeza, mas eles exigirão a evolução dos conjuntos de habilidades atuais."

A "gamificação" do aprendizado

Maya também discutiu como a Nielsen adotou as mais recentes tecnologias 4IR em suas iniciativas de aprendizado no trabalho. Isso inclui o conceito de "gamificação", que cria uma experiência virtual compartilhada de cenários no local de trabalho, permitindo que os usuários aprendam mais rapidamente e de forma muito mais interativa. 

Ela esclareceu, no entanto, que a gamificação é apenas um aspecto da abordagem de aprendizado da Nielsen. "Utilizamos uma variedade de plataformas de aprendizado - virtuais e reais - para diferentes tipos de treinamento de habilidades. O aprendizado em sala de aula, por exemplo, sempre terá seu lugar. Afinal de contas, não é possível aprender uma capacidade essencial como liderança em um aplicativo!" 

Concluindo, Maya observou: "Essa abordagem multidisciplinar ao aprendizado decorre do nosso objetivo de oferecer aos funcionários da Nielsen a experiência e o treinamento necessários para prepará-los para assumir níveis progressivos de responsabilidade e complexidade e atingir todo o seu potencial nesse novo mundo de dados, insights e análises".