ผลการวิจัยผู้บริโภครายใหม่เผยให้เห็นว่าผู้ชมในประเทศใหญ่ๆ ของยุโรปใช้แหล่งทีวีหลายแหล่งเพิ่มมากขึ้น

การศึกษาอิสระที่ดำเนินการโดย Gracenote และ nScreenMedia เปิดเผยข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมผู้บริโภคและทัศนคติเกี่ยวกับทีวีแบบชำระเงิน ทีวีแบบรับชมฟรี และทีวีออนไลน์ในสหราชอาณาจักร เยอรมนี และสวีเดน

เอเมอรีวิลล์ รัฐแคลิฟอร์เนีย 15 พฤษภาคม 2019 – Gracenote บริษัทในเครือ Nielsen (NYSE: NLSN) และ nScreenMedia บริษัทวิเคราะห์สื่อดิจิทัลชั้นนำ ประกาศผลการสำรวจอิสระครั้งใหม่ซึ่งเน้นที่การรับชมทีวีแบบชำระเงิน ฟรีทีวี และออนไลน์ในประเทศสำคัญๆ ของยุโรป ผลการสำรวจที่มีชื่อว่า “TV Universe – UK, Sweden, Germany: How People Watch Television Today” นำเสนอมุมมองล่าสุดและองค์รวมที่สุดเกี่ยวกับพฤติกรรมการบริโภคและทัศนคติต่อบริการและฟีเจอร์ทีวีต่างๆ ในสามตลาดหลัก ซึ่งรวมกันคิดเป็น 31% ของประชากรทั้งหมดของสหภาพยุโรป ตามข้อมูลของ Statista

รายงาน “TV Universe – UK, Sweden, Germany: How People Watch Television Today” เผยให้เห็นว่าการดูทีวีได้กลายเป็นภาระงานที่ซับซ้อนสำหรับผู้ชมชาวยุโรปที่ต้องจัดการหลายบริการเพื่อให้ได้เนื้อหาวิดีโอที่ต้องการและเข้าถึงบริการเหล่านั้นผ่านอุปกรณ์ต่างๆ ตัวอย่างเช่น ปัจจุบันโทรทัศน์แบบชำระเงินเป็นแหล่งโทรทัศน์ที่ได้รับความนิยมสูงสุดในสหราชอาณาจักรและสวีเดน โดยมีผู้บริโภคเกือบสองในสามรายในแต่ละตลาดใช้บริการดังกล่าว อย่างไรก็ตาม ในเยอรมนี แหล่งโทรทัศน์ที่ได้รับความนิยมสูงสุดคือโทรทัศน์แบบฟรีทีวี ซึ่งคิดเป็นผู้ชมส่วนใหญ่เกือบแปดในสิบราย

ผลการวิจัยที่ดำเนินการในไตรมาสที่ 1 ปี 2019 พบว่าอัตราการนำทีวีออนไลน์มาใช้เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว โดยรวมแล้ว ทีวีออนไลน์เป็นแหล่งที่มาที่ได้รับความนิยมเป็นอันดับสองรองจากทีวีแบบเสียเงิน โดยมีการใช้งานตั้งแต่ต่ำกว่า 40% ในเยอรมนีไปจนถึงมากกว่า 50% ในสหราชอาณาจักรและสวีเดน ซึ่งถือเป็นการเพิ่มขึ้นอย่างน่าทึ่ง เนื่องจากทีวีออนไลน์ถือเป็นบริการใหม่ โดย Netflix ซึ่งเป็นบริการสตรีมมิ่งออนไลน์ดั้งเดิมเพิ่งเปิดตัวในสหราชอาณาจักรในปี 2012 เมื่อ 12 ปีก่อน บ้านส่วนใหญ่มักดูทีวีจากแหล่งเดียว แต่ปัจจุบัน ผู้ชมเกือบครึ่งหนึ่งในทั้งสามประเทศที่ทำการศึกษาเป็นครัวเรือนที่รับชมทีวีจากหลายแหล่ง

จากการสำรวจตลาดยุโรปทั้งสามแห่ง พบว่าผู้บริโภคมองว่าคู่มือรายการบนหน้าจอและอินเทอร์เฟซผู้ใช้ (UI) เป็นเครื่องมือสำคัญในการค้นหาเนื้อหาที่จะรับชม ผู้ชม 6 ใน 10 คนระบุว่าภาพและภาพบนจอโทรทัศน์ที่แสดงในคู่มือมีอิทธิพลสำคัญต่อการเลือกรับชมของพวกเขา ในกลุ่มประชากรอายุ 18-24 ปี ตัวเลขดังกล่าวเพิ่มขึ้นเป็นประมาณ 90% นอกจากนี้ ผู้ตอบแบบสอบถามยังระบุด้วยว่าคำอธิบายรายการทีวีและภาพยนตร์ที่อธิบายเนื้อหาได้ชัดเจนยังเป็นปัจจัยในการตัดสินใจรับชมอีกด้วย

ผู้ชมชาวอังกฤษ 70% กล่าวว่าคำอธิบายรายการมีความสำคัญอย่างน้อยบ้าง ส่วนชาวสวีเดน 65% และชาวเยอรมัน 57% คิดเช่นเดียวกัน

ประเด็นเพิ่มเติมที่ได้มาจากรายงานมีดังนี้:

• การรับชมทีวีแบบฟรีทีวีได้รับความนิยมมากขึ้นบนมือถือ: ผู้ชมทีวีแบบฟรีทีวีใช้แอปของผู้ให้บริการโทรทัศน์เพื่อเสริมการรับชมมากกว่าผู้ชมทีวีแบบเสียเงินที่ใช้แอป “TV Everywhere” ของผู้ให้บริการโทรทัศน์ โดยผู้ใช้บริการทีวีแบบฟรีทีวีในแต่ละประเทศมากกว่าครึ่งหนึ่งใช้แอปของผู้ให้บริการโทรทัศน์
• สมาร์ททีวีชนะ: ทีวีเป็นอุปกรณ์ที่นิยมใช้ดูเนื้อหาวิดีโอในทั้งสามประเทศ โดยในสหราชอาณาจักรและเยอรมนีใช้เวลาดูทีวีมากถึง 70% ของเวลาทั้งหมด ในขณะที่ในสวีเดนใช้เวลาดูทีวีถึง 60% Samsung เป็นแบรนด์ทีวีที่ได้รับความนิยมสูงสุดในทั้งสามประเทศ

Simon Adams ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายผลิตภัณฑ์ของ Gracenote กล่าวว่า “พฤติกรรมของผู้บริโภคที่เกี่ยวข้องกับการดูทีวีกำลังเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในยุโรปเช่นเดียวกับทั่วโลก การวิจัยครั้งใหม่นี้ให้ภาพรวมที่ชัดเจนและทันท่วงทีที่สุดว่าผู้ชมในสหราชอาณาจักร เยอรมนี และสวีเดนรับชมภาพยนตร์และรายการทีวีที่ต้องการได้อย่างไร และค้นพบเนื้อหาใหม่ๆ ได้อย่างไร ด้วยการทำความเข้าใจความต้องการ พฤติกรรม และทัศนคติของผู้ชม Gracenote จึงอยู่ในตำแหน่งที่ไม่เหมือนใครในการช่วยให้อุตสาหกรรมพัฒนาผลิตภัณฑ์และคุณลักษณะใหม่ๆ ที่จะเพิ่มจำนวนผู้ชมและการมีส่วนร่วมทางทีวีให้สูงสุด ซึ่งถือเป็นลำดับความสำคัญทางธุรกิจที่สำคัญในภูมิทัศน์ที่มีการแข่งขันกันอย่างดุเดือดในปัจจุบัน”

รายงานนี้ยังเจาะลึกถึงพฤติกรรมการดูตามตลาด โดยข้อมูลเชิงลึกที่น่าประหลาดใจที่สุด ได้แก่:

• 17% ของกลุ่มศึกษาในสหราชอาณาจักรใช้แหล่งทีวีทั้งสามแหล่งที่หาได้ ซึ่งสูงกว่าในสวีเดนและเยอรมนี
• ในขณะที่คำแนะนำบนหน้าจอเป็นวิธีหลักที่ชาวสวีเดนและชาวอังกฤษค้นหาเนื้อหา
  การดูทีวีผ่านหนังสือพิมพ์และการเปลี่ยนช่องทีวีถือเป็นวิธีหลักของชาวเยอรมัน
• ชาวสวีเดนร้อยละ 31 ถือว่าทีวีออนไลน์เป็นแหล่งทีวีหลัก ซึ่งถือเป็นจำนวนสูงสุดในสามประเทศที่ศึกษา

“ผลการศึกษาใหม่ของ TV Universe แสดงให้เห็นว่าทีวีออนไลน์กลายเป็นแหล่งความบันเทิงทางทีวีที่ได้รับความนิยมเป็นอันดับสองในช่วงเวลาอันสั้น” Colin Dixon ผู้ก่อตั้งและหัวหน้านักวิเคราะห์ของ nScreenMedia กล่าว “อีกเรื่องหนึ่งที่น่าบอกเล่าก็คือ แม้ว่าการรับชมออนไลน์ส่วนใหญ่จะเกิดขึ้นทางทีวี แต่ผู้บริโภคกลับไม่มีเครื่องมือค้นหาที่จำเป็นในการค้นหาสิ่งที่ต้องการรับชมอย่างมีประสิทธิภาพ ฟีเจอร์เช่นการค้นหาด้วยเสียงและข้ามบริการนั้นมีการใช้กันน้อยมากในแต่ละประเทศ นอกจากนี้ ยังมีช่องว่างอีกมากสำหรับการปรับปรุงคำแนะนำเนื้อหา เนื่องจากหนึ่งในสี่หรือต่ำกว่านั้นคิดว่าเนื้อหาเหล่านี้สะท้อนถึงความสนใจของพวกเขาได้อย่างแม่นยำ”

งานวิจัยนี้ได้รับการสนับสนุนโดย Gracenote ซึ่งเป็นผู้นำระดับโลกด้านข้อมูลเมตาของความบันเทิงที่สนับสนุนผู้ให้บริการทีวีชั้นนำระดับโลก บริการเพลง ผู้ผลิตอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ บริษัทสื่อ และผู้ผลิตรถยนต์ ผลิตภัณฑ์ข้อมูลวิดีโอระดับโลกของบริษัทซึ่งประกอบด้วยตารางรายการทีวี รายละเอียดรายการ และภาพที่ครอบคลุมภาพยนตร์และรายการทีวีทั่วโลก ถือเป็นรากฐานสำหรับคู่มือและ UI สำหรับทีวี/วิดีโอบนหน้าจอ นอกจากนี้ ชุดข้อมูลเมตาที่มีรายละเอียดสูงของ Gracenote ที่เพิ่งประกาศเปิดตัวเมื่อไม่นานมานี้ยังช่วยให้สามารถค้นหาและค้นพบฟีเจอร์ที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้นสำหรับแพลตฟอร์มทีวีและ OTT

การศึกษาวิจัยผู้บริโภคซึ่งดำเนินการตั้งแต่เดือนกุมภาพันธ์ถึงมีนาคม 2019 ได้สำรวจผู้ชมโทรทัศน์สำหรับผู้ใหญ่จำนวน 1,500 คนในสหราชอาณาจักร เยอรมนี และสวีเดน ข้อมูลได้รับการถ่วงน้ำหนักเพื่อเป็นตัวแทนของประชากรทั่วไปในแต่ละประเทศ ข้อมูลที่รวบรวมจากแหล่งข้อมูลสาธารณะและส่วนตัว การสัมภาษณ์ในอุตสาหกรรม และแหล่งข้อมูลการวิจัยอื่นๆ ยังถูกนำมาใช้ในการศึกษานี้ด้วย รายงานฉบับเต็มพร้อมให้ดาวน์โหลดฟรีได้แล้วที่ nScreenMedia.com

เกี่ยวกับ Gracenote

Gracenote บริษัทในเครือ Nielsen (NYSE: NLSN) นำเสนอเนื้อหาและเทคโนโลยีเกี่ยวกับเพลง วิดีโอ และกีฬาให้กับผลิตภัณฑ์และแบรนด์บันเทิงยอดนิยมทั่วโลก Gracenote เป็นมาตรฐานสำหรับการจดจำเพลงและวิดีโอ และได้รับการสนับสนุนจากแหล่งข้อมูลบันเทิงที่ใหญ่ที่สุด ซึ่งมีคำอธิบายเพลงมากกว่า 200 ล้านเพลง รายการทีวีสำหรับกว่า 85 ประเทศ และสถิติจากลีกและการแข่งขันกีฬา 4,500 รายการ Gracenote มีสำนักงานใหญ่ในเมืองเอเมอรีวิลล์ รัฐแคลิฟอร์เนีย และให้บริการลูกค้าทั่วโลก สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดไปที่ www.gracenote.com