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洞察>快速消费品和零售

数据库:全渠道在当今零售环境中的真正含义

2 分钟阅读 | 2019 年 5 月

第 23 集

 

在当今的数字时代,实物购物清单和从 A 点到 B 点的直接购物旅行已不再是常态。设备和技术带来了丰富的便利和选择,使消费者的日常生活变得更加容易管理。因此,过去传统的、一目了然的购物方式已经成为历史。

尽管连接性和设备在购买途径的演变中扮演着重要角色,但数字化并不是城里唯一的游戏。事实上,精明的零售商通过全渠道的视角来看待零售业,正在其他零售商没有成功的地方取得成功。例如,沃尔玛(Walmart)、克罗格(Kroger)和塔吉特(Target)等主要零售商的在线客户群在过去两年中都有增长,增幅比亚马逊至少高出 90%。

如何做到?利用技术帮助消费者以更少的时间做更多的事情。许多企业都采用了点击即提的策略,这是一种利用实体店和数字技术的策略。据我们估计,在短短两年内,点击即提销售额已从占在线消费包装商品(CPG)销售额的 4% 增长到 11%。

本期节目聚焦当今零售业的购买路径,重点是全渠道战略和电子商务。本集嘉宾是尼尔森战略与分析经理劳伦-费尔南德斯(Lauren Fernandes)和乐天战略与洞察副总裁肯-卡萨尔(Ken Cassar)。

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