在所有媒体渠道中，消费者都期望与之互动的品牌保持一致性和可信度——不仅体现在产品或服务上，更体现在品牌言行举止的方方面面。
包容性已成为整个媒体行业关注的焦点，对众多品牌而言，这片新领域尚待探索。卓越的品牌不仅向消费者阐述其如何倡导公平，更通过实际行动展现承诺。随着人口结构日益多元化、个性化需求日益凸显，品牌需通过与 消费者共享所有权 来践行包容理念。
代表性对每个身份群体都至关重要——无论男女、黑白、老少。尽管大众媒体有时被认为难以传递个性化信息，但它仍是有效长期营销策略的关键。 总体而言，许多身份群体的银幕呈现度依然偏低。例如女性虽占美国人口半数以上，但银幕呈现比例远低于男性（38% vs. 62%）。某些女性群体——尤其是50岁以上女性——在银幕上严重缺席。事实上，50岁以上女性在节目中看到自身形象的概率低了60%。
代表性不应仅限于荧幕呈现，更应体现在广告领域。对于试图触达女性等代表性不足群体（尤其是50岁以上女性）的品牌而言，这正是绝佳的机遇。 去年，该群体在25个消费品类别中消费近8亿美元，而18-34岁女性消费6.08亿美元，35-49岁女性消费6.8亿美元。尼尔森研究发现，消费者更倾向于购买广告中出现自身身份群体代表的品牌产品，因此包容性是广告投放效果的关键。
多元化的受众群体正寻求能反映其个人身份的银幕形象。尼尔森2021年5月的调查显示，18-24岁成年人中有49.7%，25-34岁成年人中有51.2%更倾向于接触展现其身份群体成员的内容。因此，那些在银幕上代表性不足的群体正转向提供更具代表性内容的平台。
例如，拉丁裔人口占美国总人口的18.8%，对总人口增长的贡献率高于其他任何群体。然而在所有电视节目中，拉丁裔仅占5.5%的荧幕份额，但在SVOD内容中的荧幕份额却达到10.1%。尽管这仅略高于其人口占比的一半，但拉丁裔观众已注意到这一现象——尤其是年轻一代。 在18-34岁拉丁裔群体最常观看的15部SVOD节目中，40%具有中等或较强的拉丁裔代表性；而35岁及以上西班牙裔群体最常观看的15部节目中，这一比例仅为13%。
无论您试图向50岁以上女性、西班牙裔群体还是其他代表性不足的身份群体推广品牌，营销人员若能洞悉受众的互动渠道，并采取行动提升多元受众的代表性，便能把握巨大的机遇。
虽然首要挑战在于打造与目标受众形象相符的信息传递，但品牌同样需要关注信息接收效果，并进行调整以确保产生共鸣。遗憾的是，当被边缘化的身份群体终于在内容中看到自身影子时，却往往找不到能映射其多面生活的角色。 例如，50岁以上的女性未必认同母系长者或慈母形象，但节目和广告却往往聚焦于此——这无助于提升参与度。若身份群体感受不到被看见，便无法与品牌建立情感共鸣。
随着品牌寻求新方式来表达价值观并与日益多元化的受众互动，屏幕呈现的多样性考量应成为广告策略的核心。同样，品牌需敏锐感知目标受众对内容的接受度。随着受众结构持续多元化，与受众建立联系的巨大机遇也将不断增长。 展望未来，越来越多的品牌将致力于与目标受众共享品牌归属感，广告预算也将日益倾注于具有包容性的项目。
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