营销人员优先考虑客户获取、CTV 和可处理的萌芽机会

纽约州纽约市 - 2021 年 4 月 1 日- 尼尔森（纽约证券交易所股票代码：NLSN）今日发布年度营销报告：适应时代》。该报告深入探讨了营销人员在面对并缓解 COVID-19 大流行所造成的破坏后如何重整其战略。报告发现，虽然各种规模企业的营销人员都将获取客户作为 2021 年的首要目标，但与大公司相比，小公司更注重留住客户。为了实现这两个目标，社交媒体、搜索和视频成为企业在未来 12 个月内投资的首选渠道，但他们需要超越这些渠道来获取和留住客户。

随着营销和广告计划的反弹，品牌需要有意识地向消费者部署哪些战略和战术，因为消费者的习惯和偏好在不断变化。尼尔森发现，对于各种规模的公司而言，围绕考虑哪些渠道和平台（包括采取哪些方法）的认识存在很大差异。

"尼尔森首席营销与传播官杰米-莫尔达夫斯基（Jamie Moldafsky）表示："大流行病给营销人员带来了巨大的挑战，要求他们认真审视在整个消费者旅程中为接触受众而一直采用的策略，并通过数据调整和重新定义这些决策。"尼尔森首席营销传播官杰米-莫尔达斯基（Jamie Moldafsky）表示："在各种规模的品牌规划自己的前进道路时，能够快速、高质量地获取数据和营销分析工具，将成为驾驭COVID-19后续影响以及建立更灵活的方法应对未来消费者偏好和新兴渠道变化的关键。

尼尔森对 250 多个美国品牌的营销人员进行了调查，这些品牌的营销预算从不到 100 万美元到超过 1000 万美元不等：

• 联网电视（CTV）和可寻址测量为营销人员带来了大量新机遇。 但是，营销人员在将互联电视（CTV）纳入其营销组合时面临的挑战中，对互联电视（CTV）的新颖性和细微差别的内部知识差距最大。
• 全渠道超越了购买点。由于消费者现在使用数字渠道不仅仅是为了购物，营销人员正在修改他们的全渠道战略，以便为消费者创造整体体验，而不仅仅是将他们转移到选定的几个渠道的购买点。
• 营销分析工具对于确保营销费用的合理分配至关重要，尤其是在 cookie 逐渐消失的情况下。数据显示，四分之三的广告商不知道如何准确衡量投资回报率。幸运的是，许多现代营销工具对于中小型公司来说不再遥不可及。这是一个关键的变化，值得注意的原因有两个：企业解决方案对于小公司来说历来过于昂贵，而且小公司比大公司更容易受到预算削减的影响。
• 无论预算多少，营销人员都在为数据质量和准确性而苦恼。 虽然预算较少的公司觉得问题不大，但随着个人层面联系的重要性不断提高，所有品牌都应该对其数据质量抱有最大的信心。事实上，86% 的各种规模公司的营销人员都认识到了第一方数据的重要性，尽管他们对自己的数据整体缺乏信心。

如需了解更多重要发现和对营销人员的建议，请下载《尼尔森年度营销报告》：适应时代》报告。