La analítica es el núcleo de la forma en que Nielsen crea valor para sus clientes. Producimos datos y perspectivas que los clientes utilizan para tomar mejores decisiones y mejorar sus negocios. Aplicar este mismo enfoque a nuestro talento -tomar mejores decisiones relacionadas con el talento que mejoren las experiencias de nuestros empleados y conduzcan a una fuerza de trabajo más eficaz y eficiente- es un ajuste natural. En eso consiste el análisis de personas.
La analítica de personas es todavía una disciplina relativamente incipiente dentro de las organizaciones de recursos humanos (RRHH). Como tal, a menudo adopta la forma de un pequeño grupo de expertos que trabajan en proyectos ad hoc a los que están expuestos un conjunto limitado de altos directivos, debido a la sensibilidad de los datos. También suele asociarse a grandes conjuntos de datos y complicados modelos estadísticos que suelen asustar a la mayoría.
En Nielsen tenemos una visión muy diferente de la analítica de personas. Creemos que debería ser liberadora en lugar de limitante. Miles de decisiones relacionadas con el talento son tomadas cada día por empleados de toda la organización y a todos los niveles, por lo que la situación óptima es poner los datos y la información en manos de toda la organización y no de unos pocos. Aunque los proyectos especiales que requieren un mayor nivel de experiencia seguirán siendo necesarios, la mayor parte del valor de la analítica de personas vendrá de permitir a los cientos de líderes de RR.HH. y a los miles de directivos de todo el mundo estar mejor informados sobre nuestra gente y tomar medidas.
También empezamos con los resultados empresariales en primer lugar, en contraposición a los análisis en primer lugar, el fin en contraposición a los medios. Nuestra visión es que la analítica de personas dará a nuestra organización "superpoderes de RRHH". Estos incluyen:
- Respuestas instantáneas a preguntas relacionadas con el talento;
- Una lectura constante del pulso de la organización;
- Un sexto sentido para saber cuándo hay que actuar;
- Conocimientos profundos sobre los principales temas y ámbitos relacionados con el talento.
- Una visión de las necesidades y tendencias futuras del talento.
Hacer realidad esta visión llevará nuestra capacidad para gestionar nuestra plantilla, crear oportunidades para nuestros empleados y mejorar nuestro talento a un nivel fundamentalmente superior.
Estamos creando las capacidades necesarias para lograrlo en varias dimensiones:
- Nuestros datos: Los datos son el alma de cualquier esfuerzo analítico. Los datos de personal son notoriamente desordenados e inconexos. Estamos realizando un importante esfuerzo para mejorar la calidad y la exhaustividad de nuestros datos de personal e integrarlos con otros conjuntos de datos esenciales (financieros, operativos, etc.).
- Nuestra tecnología: Los datos sólo adquieren valor cuando son accesibles y utilizables. Estamos lanzando una plataforma de análisis que permite aprovechar los datos de nuestro personal en forma de informes basados en casos de uso (por ejemplo, para entender las tendencias de la plantilla, los principales factores de desgaste o la eficiencia de nuestro proceso de contratación), con la posibilidad de ver perspectivas agregadas y desglosar la información individual para tomar medidas.
- Nuestra gente: Estamos aumentando las capacidades analíticas de nuestros asociados de RRHH a través de una Comunidad de Práctica de People Analytics, que proporciona formación y acceso a recursos (por ejemplo, herramientas actuales, estudios anteriores) y promueve el intercambio de mejores prácticas en toda la organización.
- Nuestro enfoque: Estamos poniendo en marcha políticas y procesos para garantizar la protección de la privacidad de nuestros empleados en todo el mundo, utilizando los datos de forma transparente e irreprochable.
Hoy aplicamos el análisis de personas para abordar nuestras mayores prioridades. La planificación de la plantilla es la base de nuestros esfuerzos en el camino hacia 2020. Estamos estudiando los resultados del compromiso de nuestros empleados para identificar las mayores oportunidades de mejora y los equipos y prácticas más eficaces para que otros los emulen. Estamos determinando formas de optimizar nuestros procesos de contratación, mejorar la retención, aumentar la diversidad y gestionar nuestra plantilla de forma más eficiente.
Los primeros dividendos de nuestro trabajo son sustanciales y estimulantes. Pero lo más emocionante es que apenas hemos arañado la superficie de lo que la analítica de personas puede aportar a Nielsen y a su gente.
Obtenga más información sobre nuestro enfoque con nuestra gente y nuestra estrategia de talento en nuestro segundo Informe de Responsabilidad Global.
