분석은 Nielsen이 고객을 위한 가치를 창출하는 방법의 핵심입니다. 우리는 고객이 더 나은 결정을 내리고 비즈니스를 개선하는 데 사용하는 데이터와 통찰력을 생성합니다. 이와 동일한 접근 방식을 인재에 적용하여 직원의 경험을 개선하고 보다 효과적이고 효율적인 인력 운영으로 이어지는 더 나은 인재 관련 결정을 내리는 것은 자연스러운 일입니다. 이것이 바로 인력 분석의 핵심입니다.
인력 분석은 인적 자원(HR) 조직 내에서 아직 비교적 초기 단계의 분야입니다. 따라서 데이터의 민감성으로 인해 제한된 고위 리더 집합이 노출되는 임시 프로젝트에서 작업하는 소규모 전문가 그룹의 형태를 취하는 경우가 많습니다. 또한 일반적으로 가장 겁을 주는 경향이 있는 방대한 데이터 세트 및 복잡한 통계 모델과 관련이 있습니다.
Nielsen은 인력 분석에 대해 매우 다른 관점을 가지고 있습니다. 우리는 그것이 제한적인 것이 아니라 해방되어야 한다고 믿습니다. 조직 전체와 모든 직급의 직원들이 매일 수천 건의 인재 관련 결정을 내리기 때문에 최적의 상황은 선택된 소수가 아닌 광범위한 조직의 손에 데이터와 인사이트를 제공하는 것입니다. 더 높은 수준의 전문성이 필요한 특별 프로젝트도 여전히 필요하지만, 인력 분석의 가치 대부분은 전 세계 수백 명의 HR 리더와 수천 명의 관리자가 직원에 대해 더 잘 알고 조치를 취할 수 있도록 지원하는 데서 비롯됩니다.
또한 분석이 먼저가 아닌 비즈니스 결과, 즉 수단이 아닌 목적이 먼저입니다. 우리의 비전은 인력 분석이 우리 조직에 "HR 슈퍼 파워"를 제공하는 것입니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.
- 인재 관련 질문에 대한 즉각적인 답변;
- 조직의 맥박에 대한 지속적인 읽기;
- 조치를 취해야 할 때의 육감;
- 주요 인재 문제 및 영역에 대한 깊은 통찰력; 그리고
- 미래의 인재 요구 사항 및 동향에 대한 관점.
이 비전을 실현하려면 인력을 관리하고, 직원을 위한 기회를 창출하고, 인재를 근본적으로 더 높은 수준으로 향상시킬 수 있는 능력이 필요합니다.
우리는 몇 가지 다른 차원에서 이를 달성하는 데 필요한 기능을 구축하고 있습니다.
- 우리의 데이터: 데이터는 모든 분석 노력의 생명선입니다. 사람 데이터는 지저분하고 단절된 것으로 악명이 높습니다. 우리는 인력 데이터의 품질과 완전성을 개선하고 이를 다른 중요한 데이터 세트(예: 재무, 운영)와 통합하기 위해 상당한 노력을 기울이고 있습니다.
- 우리의 기술: 데이터는 액세스 가능하고 사용할 수 있을 때만 가치가 있습니다. 우리는 사용 사례 중심의 보고(예: 인력 동향, 퇴사의 주요 동인, 채용 프로세스의 효율성 이해)의 형태로 인력 데이터를 제공하는 분석 플랫폼을 출시하고 있으며, 집계된 인사이트를 확인하고 개별 정보로 드릴다운하여 조치를 취할 수 있습니다.
- 우리의 사람들: 우리는 인력 분석 실무 커뮤니티를 통해 HR 직원의 분석 역량을 강화하고 있으며, 이를 통해 교육과 리소스(예: 현재 도구, 과거 연구)에 대한 액세스를 제공하고 조직 전체에서 모범 사례 공유를 촉진합니다.
- 우리의 접근 방식: 우리는 전 세계 직원들의 개인 정보를 보호하기 위한 정책과 프로세스를 마련하고 있으며, 투명하고 비난받지 않는 방식으로 데이터를 활용하고 있습니다.
오늘날 우리는 가장 큰 우선순위를 해결하기 위해 인력 분석을 적용하고 있습니다. 인력 계획은 Path to 2020 노력의 기초입니다. 우리는 개선을 위한 가장 큰 기회와 다른 사람들이 모방할 수 있는 가장 효과적인 팀과 관행을 식별하기 위해 직원 참여 결과를 연구하고 있습니다. 우리는 채용 프로세스를 최적화하고, 유지율을 높이고, 다양성을 높이고, 인력을 보다 효율적으로 관리할 수 있는 방법을 모색하고 있습니다.
우리 작업의 초기 배당금은 상당하고 활력이 넘칩니다. 그러나 가장 흥미로운 부분은 인력 분석이 Nielsen과 그 사람들에게 제공할 수 있는 것의 표면을 긁었다는 것입니다.
두 번째 글로벌 책임 보고서에서 직원에 대한 접근 방식과 인재 전략에 대해 자세히 알아보세요.
