Laporan tahunan Nielsen membantu para pemasar mobil untuk menangkap perilaku dan suara para pembeli mobil saat ini

New York - 28 Juli 2020 - Nielsen (NYSE: NLSN) hari ini merilis Laporan Pemasaran Mobil Tahunan, yang meneliti bagaimana pembeli dari berbagai latar belakang etnis dan ras berbeda dengan populasi pembeli mobil pada umumnya dalam hal kesadaran merek, pertimbangan merek, dan ingatan akan iklan. Studi ini bertujuan untuk membantu para pemasar mobil memahami bagaimana cara yang lebih baik untuk melibatkan konsumen multikultural.

Menurut laporan tersebut, pembeli kendaraan dari kelompok multikultural cenderung menyadari lebih sedikit merek, tetapi pada akhirnya mempertimbangkan lebih banyak pilihan dalam proses pembelian dibandingkan dengan populasi umum. Ini berarti bahwa pemasar mobil memiliki lebih banyak peluang untuk melibatkan audiens ini dari waktu ke waktu, yang sangat penting untuk pemulihan COVID-19. Data laporan ini dikumpulkan dari seri Nielsen Auto Path-to-Purchase selama periode sebelum pandemi ketika industri otomotif AS menghadapi tantangan pertumbuhan. Jadi, meskipun banyak yang telah berubah, temuan yang dilengkapi dengan wawasan dari krisis saat ini menjadi lebih penting daripada sebelumnya saat industri otomotif menyusun strategi pemulihan.

Konsumen multikultural mengikuti jalur pembelian yang unik dan berbeda dalam membeli kendaraan baru. Data Nielsen menemukan hal itu:

• Konsumen dari kelompok multikultural - Hispanik, Kulit Hitam, dan Asia-Amerika - mengetahui 10-20% lebih sedikit merek mobil dibandingkan dengan populasi AS pada umumnya. Merek otomotif kurang menjadi perhatian utama bagi konsumen multikultural, dan ada keharusan bagi pemasar untuk menutup kesenjangan tersebut karena sebagian besar keputusan pembelian dapat ditelusuri kembali ke merek yang sudah ada dalam pikiran konsumen sebelum memulai proses pembelian.
• Namun saat membeli kendaraan, pembeli Hispanik dan Kulit Hitam mempertimbangkan enam hingga tujuh merek pada saat mereka siap untuk membeli. ini mewakili dua merek lebih banyak dibandingkan dengan orang Amerika keturunan Asia dan orang kulit putih non-Hispanik. Pembeli Hispanik dan Kulit Hitam lebih mudah menerima upaya periklanan meskipun sebuah merek tidak berada di urutan teratas dalam benak mereka.
• Iklan omnichannel sangat penting untuk menjangkau konsumen multikultural. Pembeli mobil Hispanik, misalnya, cenderung masih muda dan terhubung, dan tingkat ingatan mereka terhadap iklan yang mereka lihat secara digital tidak tertandingi. Orang Asia-Amerika merespons lebih baik daripada yang lain terhadap iklan cetak. Dan konsumen kulit hitam lebih mudah menerima iklan kendaraan di berbagai saluran yang lebih beragam.

"Anggaran media diawasi bahkan di hari yang baik, dan dalam lanskap saat ini, tekanan tersebut meningkat secara dramatis. Berinvestasi pada konsumen multikultural Anda saat ini dengan berkomunikasi secara lebih efektif menawarkan peluang unik bagi para pemasar otomotif untuk mengoptimalkan hasil di lingkungan yang penuh tantangan," ujar Paula Skier, Wakil Presiden dan Pemimpin Industri Otomotif di Nielsen. "Untuk mencapai kesuksesan, para pemasar harus peka terhadap realitas saat ini dan memanfaatkan preferensi media konsumen yang multikultural. Dengan mengukur efektivitas kampanye mereka, para pemasar dapat menggunakan data tersebut untuk menginformasikan strategi dan menyesuaikan bauran pemasaran di sepanjang jalan."

Data dalam laporan ini didasarkan pada lebih dari 250.000 survei online, yang dilakukan oleh Nielsen mulai tahun 2012, terhadap calon pembeli otomotif di AS. Data untuk laporan ini mencakup Q1 2018 - Q2 2019. Untuk informasi lebih lanjut, unduh laporan lengkapnya.