Il primo Brand Sustainability Report di Nielsen rivela la percezione che i consumatori australiani hanno dell'impegno di sostenibilità dei marchi più importanti
Dopo mesi di ricerche mirate, Nielsen ha pubblicato il suo primo rapporto indipendente sulla sostenibilità dei marchi, che classifica il modo in cui i consumatori australiani percepiscono gli sforzi di sostenibilità
di 247 marchi leader*.
Il rapporto mostra che i tre marchi più apprezzati dai consumatori per i loro sforzi di sostenibilità sono:
- Grazie
- Tesla
- Weet-Bix
Con il supporto di Dentsu, AANA e EDGE Environment, il Brand Sustainability Report di Nielsen fornisce uno standard di valutazione riconosciuto dal settore per valutare l'efficacia degli sforzi di comunicazione sulla sostenibilità di un marchio.
La valutazione, prima nel suo genere, valuta il sentiment dei consumatori rispetto alla comunicazione sulla sostenibilità di un marchio, consentendo a marketer e pubblicitari di comunicare più efficacemente le proprie intenzioni di sostenibilità in linea con le aspettative dei clienti.
Risultati principali
Oltre alla classifica del sentiment dei consumatori sulla sostenibilità in 18 categorie, il Rapporto ha rilevato che per i consumatori è necessaria una combinazione di sostenibilità ambientale e sostenibilità sociale per influenzare la reputazione del marchio.
Il rapporto ha anche rilevato che la percezione dei consumatori delle credenziali di sostenibilità di un marchio (favorevole o sfavorevole) è molto probabilmente un riflesso della messaggistica sulla sostenibilità, con solo il 38% dei consumatori in grado di ricordare le informazioni sulla sostenibilità nella pubblicità del marchio o nelle comunicazioni aziendali.
Monique Perry, direttore generale di Nielsen Pacific, ha dichiarato: "La sostenibilità è sempre più al centro della strategia commerciale di un marchio e questo rapporto evidenzia che i notevoli sforzi compiuti dai marchi non sempre si allineano alla percezione dei consumatori. Esiste una grande opportunità per i nostri straordinari leader dei media e della creatività di coinvolgere i consumatori sui marchi che amano e sugli sforzi di sostenibilità in corso".
Andrew Palmer, responsabile di Nielsen Media Analytics Australia, ha dichiarato: "Questa ricerca dimostra chiaramente che i marchi non sono un'isola. Buone o cattive, le percezioni dei consumatori sulle iniziative di sostenibilità di un marchio hanno un impatto a livello di categoria. Se i consumatori percepiscono positivamente un particolare marchio di una categoria, questo "effetto alone" si ripercuote sull'intero settore. Al contrario, può accadere il contrario. Questo studio aiuta i marchi a garantire che stiano guidando o beneficiando di questo effetto alone".
Sottolineando l'importanza di una misura di sostenibilità a livello di settore, il CEO di AANA, Josh Faulks, ha dichiarato: "Le aspettative della comunità nei confronti della sostenibilità stanno cambiando, poiché i consumatori vogliono sempre più conoscere la sostanza che sta dietro alle dichiarazioni ambientali e sociali. Una priorità assoluta per l'AANA è aiutare i marchi a comunicare efficacemente come stanno compiendo la difficile transizione verso un futuro a basse emissioni di carbonio. Capire come i consumatori percepiscono gli sforzi di sostenibilità dei marchi è una parte importante della conversazione e accogliamo con favore l'iniziativa di Nielsen in questa prima ricerca australiana. Creare fiducia nelle dichiarazioni di sostenibilità e negli standard che le regolano sarà fondamentale per creare fiducia nella comunità e premiare i marchi che investono in un futuro sostenibile".
Angela Tangas, CEO di dentsu ANZ, ha commentato: "Il sentimento e le aspettative dei consumatori nei confronti dei marchi sono cambiati. Le persone desiderano sempre più sapere da dove provengono i loro prodotti e come vengono realizzati, e scelgono marchi in grado di fornire questo livello di trasparenza. Noi di dentsu ci siamo impegnati ad aiutare 1 miliardo di persone in tutto il mondo a fare scelte migliori e più sostenibili nel prossimo decennio. Come agenzia partner, questo significa usare la nostra influenza per aiutare i nostri clienti a diventare cittadini d'impresa migliori e sostenerli nel trovare modi significativi per far crescere il loro business. Non vediamo l'ora di lavorare a fianco di un gruppo eterogeneo di organizzazioni per uno studio volto a misurare il divario tra gli sforzi di sostenibilità di un marchio e la consapevolezza dei consumatori, e a scoprire intuizioni che faciliteranno il cambiamento con gli inserzionisti australiani".
Hannah Turner, Edge Environment, Principal Consultant, Sustainability Leadership and Transformation, ha dichiarato: "Se consideriamo che l'attuale ritmo di cambiamento non è riuscito a fermare gli effetti negativi del cambiamento climatico. È fondamentale che i marchi comprendano il valore che la sostenibilità apporta. Il nostro lavoro con Nielsen fornisce ai marchi gli approfondimenti necessari sulle percezioni dei consumatori e sulle intenzioni di acquisto, consentendo loro di comunicare meglio le proprie intenzioni di sostenibilità. Questo rapporto illustra i vantaggi di una comunicazione credibile e autentica degli impegni di sostenibilità. Perché il cambiamento a lungo termine richiede la combinazione di scienza, strategia e narrazione".
*Il Brand Sustainability Report misura la percezione dei consumatori sugli sforzi di sostenibilità di un'azienda o di un marchio. I risultati non riflettono l'effettivo impegno dell'azienda nei confronti della sostenibilità.
Contatto
Dan Chapman
Direttore associato, Marketing e Comunicazione, Pacific, Nielsen
dan.chapman@nielsen.com
0404 088 462
