닐슨의 첫 번째 브랜드 지속가능성 보고서는 주요 브랜드의 지속가능성 노력에 대한 호주 소비자들의 인식을 보여줍니다.
닐슨은 수개월간의 집중적인 연구 끝에 호주 소비자들이 247개 주요 브랜드*의 지속가능성 노력에 대해 어떻게 인식하는지를 평가한 최초의 독립 브랜드 지속가능성 보고서(
)를 발표했습니다.
보고서에 따르면 지속가능성 노력에 대해 소비자들이 가장 호의적으로 평가한 상위 3개 브랜드는 다음과 같습니다:
- 고마워요
- Tesla
- 위트-빅스
닐슨의 브랜드 지속가능성 보고서는 덴츠, AANA, EDGE 환경의 지원을 받아 브랜드의 지속가능성 커뮤니케이션 노력의 효과를 평가하는 업계에서 인정받는 평가 기준을 제공합니다.
이 최초의 평가는 브랜드의 지속가능성 커뮤니케이션에 대한 소비자 정서를 평가하여 마케터와 광고주가 고객의 기대에 맞춰 지속가능성 의도를 보다 효과적으로 전달할 수 있도록 지원합니다.
주요 결과
보고서는 18개 카테고리의 지속가능성에 대한 소비자 감성 순위와 더불어, 소비자들에게 브랜드 평판에 영향을 미치기 위해서는 환경적 지속가능성과 사회적 지속가능성의 조합이 필요하다는 사실을 발견했습니다.
이 보고서는 또한 브랜드 광고나 기업 커뮤니케이션에서 지속가능성 정보를 기억할 수 있는 소비자의 38%만이 지속가능성 메시지에 대해 호의적이든 비호의적이든 브랜드의 지속가능성에 대한 소비자 인식이 반영된 것일 가능성이 높다는 사실을 발견했습니다.
닐슨 퍼시픽의 모니크 페리 전무이사는 "지속가능성은 점점 더 브랜드 비즈니스 전략의 핵심이 되고 있으며, 이 보고서는 브랜드가 기울이는 상당한 노력이 소비자 인식과 항상 일치하지는 않는다는 점을 강조합니다. 우리의 훌륭한 미디어 및 크리에이티브 리더들이 소비자들이 좋아하는 브랜드와 현재 진행 중인 지속가능성 노력에 대해 소비자들의 참여를 유도할 수 있는 좋은 기회가 존재합니다.
닐슨 호주 미디어 분석 책임자인 앤드류 팔머(Andrew Palmer)는 "이번 연구를 통해 브랜드는 고립된 섬이 아니라는 사실을 분명히 알 수 있습니다. 브랜드의 지속가능성 이니셔티브에 대한 소비자의 인식은 좋든 나쁘든 카테고리 전체에 영향을 미칩니다. 소비자가 한 카테고리의 특정 브랜드를 호의적으로 인식하면 그 '후광 효과'가 전체 부문에 영향을 미칩니다. 반대로 그 반대일 수도 있습니다. 이 연구는 브랜드가 후광 효과를 주도하거나 후광 효과의 혜택을 받을 수 있도록 도와줍니다."
업계 전반의 지속가능성 측정의 중요성을 강조하며 AANA의 CEO인 조쉬 포크스(Josh Faulks)는 "환경 및 사회적 주장 뒤에 숨겨진 실체를 알고 싶어하는 소비자가 증가함에 따라 지속가능성에 대한 커뮤니티의 기대치가 변화하고 있습니다. AANA의 최우선 과제는 브랜드가 저탄소 미래로의 어려운 전환을 효과적으로 전달할 수 있도록 돕는 것입니다. 소비자가 브랜드의 지속가능성 노력을 어떻게 인식하는지를 이해하는 것은 대화의 중요한 부분이며, 호주에서 최초로 실시된 이번 조사에서 닐슨의 이니셔티브를 환영합니다. 지속 가능성 주장에 대한 신뢰와 이를 관리하는 표준을 구축하는 것은 커뮤니티와의 신뢰를 구축하고 지속 가능한 미래에 투자하는 브랜드에 보상을 제공하는 데 매우 중요할 것입니다."
"브랜드에 대한 소비자의 정서와 기대치가 변화하고 있습니다. 사람들은 점점 더 제품의 출처와 제조 방법에 대해 더 많이 알고 싶어 하며, 이러한 수준의 투명성을 제공할 수 있는 브랜드를 선택하고 있습니다. 덴츠는 향후 10년간 전 세계 10억 명의 사람들이 더 나은 지속 가능한 선택을 할 수 있도록 지원하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 이는 에이전시 파트너로서 우리의 영향력을 활용해 고객이 더 나은 기업 시민이 되고 비즈니스를 성장시킬 수 있는 의미 있는 방법을 찾도록 지원하는 것을 의미합니다. 브랜드의 지속가능성 노력과 소비자 인식 사이의 격차를 측정하고 호주 광고주들과 함께 변화를 촉진할 수 있는 인사이트를 발견하기 위한 연구에 다양한 조직과 함께 협력할 수 있기를 기대합니다."라고 말했습니다.
지속가능성 리더십 및 혁신 부문 수석 컨설턴트인 한나 터너는 "현재의 변화 속도로는 기후 변화의 부정적인 영향을 막는 데 실패했다고 볼 수 있습니다. 브랜드가 지속가능성이 가져다주는 가치를 이해하는 것이 중요합니다. 닐슨과의 협력을 통해 브랜드는 소비자의 인식과 구매 의도에 대한 인사이트를 확보하여 지속가능성에 대한 의도를 더 잘 전달할 수 있습니다. 이 보고서는 지속가능성 약속을 신뢰성 있고 진정성 있게 전달할 때 얻을 수 있는 이점을 간략하게 설명합니다. 장기적인 변화를 위해서는 과학, 전략, 스토리텔링을 결합해야 하기 때문입니다."
*브랜드 지속가능성 보고서는 기업 또는 브랜드의 지속가능성 노력에 대한 소비자의 인식을 측정합니다. 조사 결과는 지속가능성에 대한 기업의 실제 노력을 반영하는 것은 아닙니다.
연락처
댄 채프먼
닐슨 태평양 지역 마케팅 및 커뮤니케이션 담당 부이사
dan.chapman@nielsen.com
0404 088 462
