マルチタッチアトリビューションでブランドはどのように多元的な世界をマスターするのでしょうか？

ブランドはマルチバースでマーケティングを行う。スパイダーマン：イントゥ・ザ・スパイダーバース」はご覧になりましたか？ネタバレ注意：粒子加速器の故障により、スパイディは別次元から来た複数のスパイダーピープルに出会います。彼の多くの挑戦の1つは、これらの別のスパイダーピープルを家に帰すことです。

ニールセンについて考えてみてください。同じスーパーヒーローの6つのバージョン。これは、消費者がオンラインで関わるブランドからどのように見えるかということです（複数のバージョンということで、悲しいかな、スーパーヒーローということではありません）。消費者は非常に多くの異なるチャネルやデバイスを使用しているため、ブランドは多くのデジタルフットプリントを調整する必要があり、そうしないと、同じ個人を複数の顧客であるかのように見る危険性があります。

消費者は四六時中ネットに飛びつき、Netflixで映画を流し、Spotifyで音楽を聴き、YouTubeで動画を見る。また、デジタルでのやりとりだけではありません。また、実店舗で商品を購入することもあります。購入までの道のりは、日々複雑になっているように感じます。

マーケターにとって、これらの行動はそれぞれユニークな個人によって行われているように見えるかもしれません。午前1時にアマゾンでインソールを買う人、午後6時半にホールフーズで夕食を買う通勤客、午後2時半に会社でスポティファイを聴く人がすべて同じ人だとしても、ブランドはどうやって知ることができるでしょうか？その必要があるのでしょうか？

需要に応じて成長するマーケティングテクノロジー

この謎を解くことは、今日のマーケターが直面している2つの主要な問題のうちの1つです。もうひとつは、行動と支出を結果に結びつけるための点と点を結ぶことです。だからこそ、あらゆる業界のマーケターがマーケティング・テクノロジーに目を向けているのです。ますます複雑化する空間での答えの探求が、マーケティング・テクノロジー（マーテック）の成長を促進しているのです。マーケティング・インテリジェンス企業WARCの調査によると、世界のマーテックの支出は2018年末に1000億ドルであり、今後も増加し続けるでしょう。

英国、北米、アジア太平洋（APAC）、ヨーロッパ大陸の800以上のブランドと代理店からの回答に基づく同グループの調査「Martech: 2019 and Beyond」によると、マーテックの支出総額は現在推定999億ドル（760億ポンド）に達しています。

英国と北米では、ブランドはマーケティングテクノロジー、特にEメールとソーシャルメディアのマーケティングオートメーションツールにかける予算を過去1年間で44％増の520億ドル（400億ポンド）に増やしました。これらのマーケティング担当者の75％が、分析、測定、洞察のためにマーケティング・テクノロジーを利用しており、前年比19％増となりました。一方、SEOは、アルゴリズムの発展により常に変化する性質を持つため、今後1年間で「最も計画的な戦術」である。

マーテックの支出は、マーケティング予算全体の4分の1弱（23％）を占め、昨年の16％から上昇した。報告書によると、この成長はメディア費用を犠牲にしています。メディアの代わりに、Eメールマーケティング（79％）、ソーシャルメディア（77％）、ボイステックなどのテクノロジーに投資しているブランドは多い。音声は特に英国で人気があり、回答者の3分の1以上（36%）が音声ベースの検索用ツールを使用していると答え、さらに11%が今後数カ月以内に使用する予定だと述べています。

マーケティング投資の効果を証明する

マーケターにとって2019年のゲームの目的は、動き続けることです。消費者と歩調を合わせるために、マーケターは新しいマーケティングチャネルや戦術を継続的にテストし、獲得戦略を補完し進化させる必要があります。しかし、これらの投資が売上、収益、その他の主要なビジネス指標に与える影響を証明する必要もあります。

今後1年間、マーケティング担当者は、テストキャンペーンがオンラインと店舗での売上に与える増加分をより深く理解することになるでしょう。キャンペーンの露出が売上、旅行頻度、消費率、購入額、その他の消費者の購買行動にどのように影響するかをより明確に理解することで、マーケティング担当者は、将来のメディア計画を最適化しながら、新しく革新的なキャンペーンへの支出を上級管理職に対して正当化できるようになります。

多元的なオムニチャネル・マーケティング

オムニチャネル」という言葉は流行語かもしれないが、これは従来の直線的なマーケティングファネルからの大きな転換を意味する。マーケティング担当者は、オンライン、デバイス、外出先など、どこにいても最良の顧客にリーチし、エンゲージする必要があるのです。マーケティング担当者は、オンライン、デバイス、外出先など、どこにいても優良顧客に接触し、エンゲージする必要があります。

マーケティング担当者は、これまで以上にパーソナライズされた関連情報を使って、消費者を正確にターゲットにすることができます。しかし、増え続けるタッチポイントを追跡し、測定し、最適化することは、特にチャネルがサイロで管理され、時代遅れの測定技術を使用して分析されている場合、困難なことがあります。

今日の複雑なコンシューマージャーニーを管理するために、より多くのマーケターが、マルチタッチアトリビューションを含む、より包括的でクロスチャネルな測定アプローチを採用し始めています。

マルチタッチアトリビューションは、マーケティング担当者が消費者ジャーニーを全体として評価できるようにすることで、マーケティング測定に革命をもたらしました。サイロ化した測定アプローチとは異なり、ユーザーレベルのタッチポイントデータを結合、正規化、重複排除して共通の成功指標を作成し、リードや販売などの望ましい行動や結果に影響を与えたチャネルや戦術にクレジットを正確に割り当てることができるようになりました。

マーケティング担当者は、これらのインサイトを利用して、今後のキャンペーンや既に実施中のキャンペーンについて、より効果的かつ効率的なプランニング、最適化を決定することができます。ソリューションによっては、オーディエンスの属性データを統合して、各オーディエンスにとって最高の結果と体験をもたらす戦術を明確にすることもできます。

マルチタッチ・アトリビューションから生み出されるインサイトを測定、最適化、活性化することで、マーケターは敏捷性とROIを高めるだけでなく、どの次元であっても真のオムニチャネルの消費者体験を提供するための基礎を築くことができます。

詳細については、eブリーフをダウンロードしてください。最も重要な消費者にリーチする。