ストリーミング戦争はCOVID-19が到来するずっと前から進行中でしたが、世界的な健康危機により、ビデオストリーミングの採用が劇的に加速し、私たちのメディア食生活は永遠に変わりました。かつては一握りの有名なスタートアップの領域であったストリーミング市場は、今では何百ものサービスから選択でき、それらが提供するコンテンツは私たちのビデオ視聴習慣の定番の一部になっています。

消費者がオンデマンドのライフスタイルに合ったオプションに惹かれるにつれて、新しいストリーミングオプションが容易に参入する中、コンテンツクリエーターやストリーミングプラットフォームは、顧客を引き付けて維持するために、優れたテレビ番組や映画以上のものを必要としています。確かに、知名度の高いリリースや愛されるライブラリコンテンツは、娯楽を求める訪問者を惹きつけますが、消費者が何か新鮮なものを求めるとどうなるでしょうか?次に何を見るかは、どのように選ぶのでしょうか?

人間が視覚的な生き物であることを考えると、ユーザーエクスペリエンスは、読んだものではなく、見たものによって大きく左右されます。コンテンツオプションをスクロールしながら、私たちの目は、私たちがさらされている何百ものタイトルの中から何が魅力的かに焦点を合わせるのに役立ちます。消費者が選べる優れたコンテンツには事欠きませんが、ストリーミング分野での将来の成功は、優れたコンテンツだけでなく、優れたコンテンツへの 方向性 にもかかっています。そして、その方向性の有効性によって、視聴者がそれを見つけるかどうかが決まります。

レコメンデーションや提案は、確かにコンテンツの発見に一役買うことができますが、非常に視覚的な動画コンテンツを目立たせるには十分ではありません。また、視聴者の気分とも関係ありません。それに比べて、百聞は一見にしかずです。また、写真がパーソナライズされると、その影響は指数関数的に増加します。

コンテンツの氾濫、「常につながった」ライフスタイル、常にマルチタスクをこなしたいという衝動など、すべてが私たちの注意力に打撃を与えており、私たちは皆、何も目を引くものがないと目をそらすという罪悪感を抱いています。これは、ストリーミングサービスやエンターテインメントプラットフォームにとって大きな課題であり、私たちの注意を引こうとしています。2019年に実施した 調査によると 、米国の成人は ニールセンについて 単にあきらめる前に、ストリーミングプラットフォームで見るものを探す7分間。昨年のストリーミング市場の成長に伴い、人々は他の場所を探す前にまだ7分を費やすのだろうか。私の直感では、2か3のようです。

ビデオカルーセルは、あらゆるビデオコンテンツプラットフォームのストアフロントです。訪問者は読むためにログインしているわけではありません。彼らは視覚的な体験のためにログインしています。そこで、 パーソナライズされた画像 がプラットフォームのビジュアルマーチャンダイジングを強化することができます。例えば、新しいリリースが利用可能になり、プラットフォームがそれを視聴者にプッシュするために最善を尽くしたが、代表的な画像を1つしか使用していないとします。その画像は、すべての潜在的な視聴者にアピールするとは限りません。ある視聴者にとっては、コンテンツへの魅力が重要なテーマに集中しているかもしれませんが、番組の主要な場所が別の視聴者を引き付けるかもしれません。そのため、プラットフォームがさまざまな画像を使用してさまざまな視聴者にアピールする場合、ビデオカルーセルはすぐにパーソナライズされたストアフロントになり、顧客体験が向上します。 

「これは実際に違いを生むことができるのか?」と疑問に思うかもしれません。一言で言えば、はい。ユーザーエクスペリエンスのパーソナライゼーションは、ユーザー満足度を最大化すると同時に、主要なビジネス指標を推進しようとしているエンターテインメントプロバイダーにとって、次の機会です。ますます混雑するストリーミングスペースでは、コンテンツと利用可能な番組とのエンゲージメントが最も重要です。そして、ユーザーは自分の心に響く画像を提示すると、プログラムに関与するようになります。実際、米国のトップ5のストリーミングサービスが Gracenote と共同で最近実施した試験運用では、パーソナライズされた画像が視聴時間の増加、タイトルの視聴時間の増加、動画再生につながるクリックスルー率の向上に貢献していることがわかりました。