最も信頼できる広告の形は、私たちが知っていて信頼できる人々から直接得られます。60カ国のオンライン回答者の83%が、友人や家族の推薦を信頼していると答えていることが、本日発表されたニールセン・グローバル・トラスト・イン・アドバタイジング・レポートで明らかになりました。この水準は、2013年(58カ国で84%)から1ポイント低下しました。台湾では、友人や家族からの推薦も1位で、オンライン回答者の86%が知り合いからの推薦を信頼すると回答しています。

2015年、オンラインに投稿された消費者の意見は、2013年から2位にとどまり、2番目に信頼されているフォーマットとして1ポイント減の71%となりました。 また、オウンドオンラインチャネルは、最も信頼されている広告フォーマットの一つです。 台湾の回答者の10人に7人が、ブランドサイトの広告を信頼していると回答しており、2015年は2013年から1ポイント上昇して3位にランクインしました。さらに、台湾の回答者の62%が登録したメールを信頼しており、2013年から2ポイント上昇しています。

飽和状態の市場で広告効果を最大化するための単純なルールはありませんが、消費者がどのように感じているかを理解する ニールセンについて 彼らが毎日使用するさまざまなメディアプラットフォームで配信される広告は、始めるのに良い場所です。

「広告主がオンラインで消費者をフォローし始める一方で、 ニールセンについて オンライン広告キャンペーンの3分の1は、認知度を高めたり、購買意欲を高めたりすることができず、うまくいきません」と、ニールセン台湾のマーケティング効果担当バイスプレジデントであるアイリーン・チェンは述べています。「消費者がコンテンツをどのように消費し、ブランドとやり取りするかをこれまで以上にコントロールするようになったため、スクリーン全体での広告の共鳴を理解することは、今日の記憶力とブランドリフトを成功させる唯一の方法です。」

ニールセンのGlobal Trust in Advertising Surveyは、60カ国の30,000人のオンライン回答者を対象に、19種類の有料広告媒体、アーンド広告、オウンド広告媒体における消費者心理を測定しました。その結果、消費者の共感を最も強く受ける広告フォーマットと、成長の余地がある広告フォーマットが特定されました。

従来の広告への信頼は依然として強い
メディアの細分化が続いているにもかかわらず、オンラインフォーマットの普及は、従来の(オフラインの)有料チャネルへの信頼を損なうものではありません。テレビ、新聞、雑誌は、依然として信頼できる広告フォーマットです。台湾の回答者の10人に6人近くがテレビ広告を「完全に」または「ある程度」信頼していると回答し(57%)、雑誌(56%)は2013年から2ポイント上昇しています。新聞の広告を信頼する割合はわずかに減少し(51%)、2年前から1ポイント減少しました。

有料オンライン広告とモバイル広告に対する信頼は、2013年以降、比較的一貫しています。台湾の回答者の5人に2人は、オンライン動画広告(41%、2013年比1ポイント増)、検索エンジン検索結果に表示される広告(47%、1ポイント増)、ソーシャルネットワーク上の広告(43%、変化なし)を「完全に」またはある程度信頼していると回答しています。台湾の回答者の10人に4人近くが、オンラインバナー広告(38%、3ポイント減)とモバイル広告(42%、2ポイント増)を信頼しています。 モバイルテキスト広告を信頼していると答えた人は4分の1強でした(27%、3ポイント減)。

「ブランドは、デジタル広告や測定に慣れるにつれて、デジタル広告費を着実に増やしてきましたが、テレビフォーマットは依然として85%〜90%という最高の重複のないリーチ(つまり、広告が各視聴者に1回だけ届く)を提供します」とChen氏は述べています。「デジタル広告は、精度重視のキャンペーン、機内での調整、よりクリエイティブなオプションなど、大きなメリットをもたらしますが、テレビからオールディスプレイのデジタルプランへの移行は、マーケターにとって大胆な動きです。最高のROIを得るために、オフラインとオンラインの両方のチャネルの組み合わせを検討してください。」

オンライン形式により、アクションの実行が容易になります
ニールセンの調査によると、信頼と行動は明確に結びついていますが、信頼性は必ずしも購買意欲の前提条件ではありません。信頼性の低いフォーマットでも、消費者を購入時点に誘導する上で非常に効果的です。

友人や家族の意見を信頼すると答えた台湾人の割合は、少なくとも何度かは行動を起こすと回答しています(それぞれ86%と87%)。同様に、自己申告による信頼と行動は、ブランドWebサイトでも同じです(それぞれ70%と71%)。

しかし、多くの有料広告フォーマットでは、自己申告による行動は実際には信頼を超えています。つまり、広告が信頼できると感じるよりも、行動を起こすと答えた消費者の方が多いのです。これは、オンライン形式とモバイル形式に特に当てはまります。検索エンジンの検索結果に表示される広告(信頼度47%、行動率60%)、オンラインバナー広告(信頼度38%、行動率54%)、モバイル端末向け広告(信頼度42%、行動率54%)、オンライン動画広告(信頼度41%、行動率52%)、ソーシャルメディア広告(信頼度43%、行動率60%)、携帯電話のテキスト広告(信頼度27%、行動率44%)、 ラジオの広告(信頼度36%、アクション率48%)とテレビ番組のプロダクトプレースメント(信頼度40%、アクション率50%)。

「行動が信頼を最大で上回るフォーマットには、製品/サービスへのアクセスのしやすさという共通の属性があります」とChen氏は述べています。あなたはそれが好きで、あなたはそれを買います。オンラインとモバイルのフォーマットにより、消費者はその瞬間を生き、広告に対して迅速に行動することが非常に簡単になります。多くの場合、消費者はリンクをクリックするだけで、詳細情報を受け取ったり、商品を購入したりできる場所に誘導されます。

ニールセンについて ニールセン・グローバル・サーベイ
ニールセンの広告に対する信頼度に関するグローバル調査は、2015年2月23日から3月13日にかけて、アジア太平洋、ヨーロッパ、ラテンアメリカ、中東、アフリカ、北米の60カ国の3万人以上の消費者を対象に実施されました。このサンプルには、インターネットユーザーに基づいて各国の年齢と性別に基づく割り当てがあり、インターネット消費者を代表するように重み付けされています。誤差は±0.6%です。このニールセンの調査は、オンラインにアクセスできる回答者の行動のみに基づいています。インターネットの普及率は国によって異なります。ニールセンは、調査対象として、インターネット普及率60%またはオンライン人口1,000万人を最低報告基準としています。世界消費者信頼感指数を含むニールセン・グローバル・サーベイは、2005年に設立されました。

ニールセンについて ニールセン
Nielsen Holdings plc(NYSE:NLSN)は、消費者が何を見て何を買うかを包括的に理解するグローバルなパフォーマンス管理会社です。ニールセンのウォッチ部門は、メディアや広告のクライアントに、動画、音声、テキストなどのコンテンツが消費されるすべてのデバイスにわたるトータルオーディエンス測定サービスを提供しています。購入セグメントは、消費財メーカーおよび小売業者に、小売パフォーマンス測定の業界唯一のグローバルビューを提供します。ニールセンは、WatchとBuyのセグメントやその他のデータソースからの情報を統合することで、世界クラスの測定とパフォーマンスの向上に役立つ分析の両方をクライアントに提供しています。S&P 500企業であるニールセンは、世界人口の90%以上をカバーする100カ国以上で事業を展開しています。詳細については、www.nielsen.com をご覧ください。