닐슨 부회장 수잔 휘팅(Susan Whiting)이 오늘 세계 최대 모바일 컨퍼런스인 모바일 월드 콩그레스에서 기조연설을 하고 패널 세션에 참여했습니다. 이 행사에는 200여 개국에서 통신사, 기술 및 소비자 브랜드, 디바이스 제조업체 등을 대표하는 수만 명의 사람들이 참석합니다. 기조연설의 주제는 "미디어에서의 모바일"로, 콘텐츠 소비를 둘러싸고 일어나고 있는 몇 가지 혁신에 대해 살펴보았습니다. 이 Q&A에서는 수잔 화이팅이 주제에 대한 배경 지식을 제공하고 프레젠테이션에서 강조한 몇 가지 요점을 소개합니다.

Q: 프레젠테이션과 패널 세션에서는 모바일 콘텐츠와 관련된 발전, 혼란 및 패턴을 구체적으로 다루었습니다. 모바일 콘텐츠 분야에서 가장 필요한 것은 무엇이라고 생각하시나요?

모바일에 대해 올바른 질문을 하고 있는지 확인하는 것이 중요합니다. 콘텐츠 제작자에게는 정말 중요한 질문이 있습니다: 무엇을 원하는가? 그 답을 찾는 것이 성공의 열쇠입니다.

Q: 무슨 뜻인지 설명해 주시겠어요?

가장 성공적인 모바일 콘텐츠는 작업을 수행하고 수요를 충족하는 명확한 결과를 제공하는 행동 중심 콘텐츠입니다. 가장 널리 사용되는 몇 가지 앱을 생각해 보세요. 각각의 앱은 문제를 해결합니다. Google 지도, Facebook의 모바일 앱, YouTube의 앱은 모두 필요에 부응하기 때문에 인기가 있습니다.

Q: 모든 모바일 사용자가 동일하게 생성되나요? 다시 말해, 콘텐츠 솔루션은 글로벌 기준으로 확장할 수 있나요?

모바일 공간에서 확장 가능한 일부 콘텐츠 솔루션은 분명 존재합니다. 하지만 미국의 모바일 사용자는 일반적으로 개발도상국의 모바일 사용자와는 매우 다릅니다. 예를 들어, 아프리카에서는 매우 의미 있는 모바일 보급률과 금전 거래에 휴대폰을 사용하는 것을 볼 수 있는데, 이들은 스마트폰이 아닙니다. 이들은 단순한 피처폰으로 이러한 거래를 하고 있습니다. 주요 선진 시장에서는 지금까지 휴대폰이 거래보다는 콘텐츠 소비에 더 많이 사용되었습니다.

Q: 모바일 디바이스는 다른 디바이스들과 어떻게 조화를 이룰 수 있나요?

연구 결과에 따르면 소비자들은 한 플랫폼을 버리고 다른 플랫폼으로 이동하는 것이 아니라 콘텐츠를 보고 읽는 데 그 어느 때보다 더 많은 시간을 소비하고 있습니다. 어제 발표한 보고서에서 이를 명확히 확인할 수 있습니다. 온라인 설문조사에 참여한 중국 스마트폰 사용자의 약 3분의 1이 모바일 기기에서도 동영상을 시청하지만 실제로는 기존 TV 시청을 늘렸다고 답했습니다.

Q: 모바일 사용 환경에서 소셜 미디어가 어디에 적합하다고 보시나요?

모바일 소셜 미디어 네트워킹은 의심할 여지 없이 전 세계적으로 성장하고 있습니다. 그리고 타의 추종을 불허하는 게시 속도와 도달 범위를 자랑하는 모바일 소셜 대화는 다른 미디어 플랫폼에도 영향을 미치고 있습니다. 예를 들어, TV 프로그램을 둘러싼 대화는 해당 프로그램의 성공에 실시간으로 영향을 미칠 수 있습니다. 특히 18세에서 24세 사이의 사람들이 TV를 시청하는 동안 소셜 미디어를 많이 사용합니다. 바르셀로나에서 열린 세션에서도 논의된 바 있지만, 모바일은 주제에 관계없이 대화를 증폭시킬 수 있는 능력을 가지고 있습니다. 이는 엄청난 기회라고 생각합니다.

Q: 모바일 습관을 더 자세히 이해하기 위해 고려해야 하는 것은 연령대인가요?

나이는 숫자에 불과하다는 말이 있습니다. 또한 하나의 데이터 포인트일 뿐입니다. 또한 민족, 인종, 성별에 따라 연령대별로 강력한 추세를 보였습니다. 예를 들어, 미국에서는 아프리카계 미국인, 히스패닉계 미국인, 아시아계 미국인이 백인보다 휴대폰 사용 시간이 더 긴 것으로 나타났습니다.

Q: 마지막으로, 이 행사가 중요한 이유는 무엇이며 닐슨은 이러한 성격의 모바일 컨퍼런스에 어떻게 부합하나요?

Facebook의 비즈니스는 사람들이 무엇을 보고 무엇을 구매하는지 이해하는 것이며, 모바일 공간에서 이 두 가지를 모두 수행하고 있습니다. 모바일 기기와 다른 플랫폼 사이를 오가는 사람들의 구매 습관과 시청 습관을 하루 종일 이해할 수 있다는 점에서 우리는 독보적인 위치에 있습니다. 스마트폰과 태블릿이 우리의 영원한 동반자가 되면서 이들과의 복잡한 관계를 이해하는 것이야말로 고객들을 위해 아직 개발되지 않은 엄청난 잠재력을 여는 열쇠입니다.