닐슨의 2분기 비교 가능한 지표 보고서에 따르면 매체별 도달률에서 라디오는 매주 미국 성인의 90% 이상과 접촉한다는 점에서 독보적입니다. 35~49세 연령층의 도달률은 95%에 달합니다. 따라서 닐슨의 총 시청자 이니셔티브가 TV 및 비디오와 마찬가지로 오디오 산업에 초점을 맞추는 것은 당연한 일입니다. 최근 워싱턴 DC에서 열린 닐슨의 오디오 컨퍼런스 중 제품 슈퍼 세션에서 이보다 더 분명하게 강조할 수는 없었을 것입니다.
"오디오 시청자는 놀라울 정도로 몰입도가 높으며 때로는 사로잡히기도 합니다."라고 닐슨의 글로벌 시청자 제품 리더십 담당 부사장 메간 클라켄은 말합니다. "따라서 총 시청자 수에 있어 TV/비디오에만 집중할 수 없습니다. 오디오는 시청자에게 도달하기 위한 핵심 형식입니다."
이를 위해 클라켄은 오디오 측정의 기술적이고 복잡한 세계와 선형 및 디지털 플랫폼에서 시청률을 포착하는 방식을 개선하기 위한 닐슨의 지속적인 노력에 대해 심도 있게 논의하는 시간을 가졌습니다.
"오디오의 총 잠재고객 수에 도달하기 위해서는 다이어리 시장, 다양한 유형의 콘텐츠, 디바이스 및 플랫폼을 포함하도록 측정 범위를 확장해야 하며, 마켓플레이스의 채택을 확보해야 합니다."라고 그녀는 말합니다.
좋은 소식은 이러한 목표를 달성하기 위한 기반이 이미 마련되어 있다는 것입니다. 제품 리더십 부사장인 Rob Kass가 설명했듯이, 디지털 측정은 매우 중요한 부분입니다. 닐슨의 소프트웨어 개발 키트(SDK)를 사용하면 닐슨의 48개 휴대용 피플 미터(PPM) 시장에서 2,500개 이상의 방송국 스트림을 측정할 수 있습니다. 패널 기반인 PPM에 비해 SDK 측정은 인구조사 기반입니다.
카스는 디지털 측정의 미래에는 플랫폼, 운영 체제, 디바이스에 구애받지 않는 클라우드 기반 기술을 통해 닐슨의 SDK가 배포될 것이라고 설명했습니다. 또한 향후에는 팟캐스트와 인기 스트리밍 서비스를 포함하도록 측정 범위가 확대될 것입니다. 이를 위해 카스는 패널 기반 접근 방식과 달리 SDK 측정은 여러 이해관계자 간의 협력이 필요한 팀 스포츠임을 인식하고 업계와 함께 닐슨이 노력해 왔다고 강조했습니다.
닐슨의 PPM 오디언스 측정의 핵심은 워터마킹 또는 임계 대역 인코딩 기술(CBET)입니다.
그렇다면 워터마킹이란 무엇일까요?
간단히 말해, 사람이 직접 들을 수 없는 데이터를 오디오 콘텐츠에 삽입하는 프로세스입니다. 닐슨은 지속적인 개선 노력의 일환으로 워터마크를 개선하기 위한 조치를 취했습니다.
닐슨의 수석 엔지니어인 아룬 라마스와미(Arun Ramaswamy)는 무대에 올라 워터마크를 더욱 강력하고 견고하게 만드는 CBET 기술의 미래에 대해 집중적으로 설명했습니다. 닐슨의 워터마킹에는 코드가 포함되며, 각 PPM은 전체 코드와 부분 코드를 모두 닐슨으로 전송합니다. 부분 코드가 존재하는 경우, 닐슨은 근처의 완전한 코드와 비교하여 검증함으로써 "빈칸을 채우는" 편집 규칙을 가지고 있습니다. 방송사들은 현재 방송국의 인코더를 향상된 CBET 기술로 업데이트하고 있습니다. 사전 테스트와 롤아웃의 예비 결과에 따르면 코드 감지 품질이 향상되고 분기별 평균 시청자 수 추정치가 증가한 것으로 나타났습니다.
라마스와미에 따르면 현재 미국과 캐나다에서 스마트폰을 PPM 대신 사용하는 것이 테스트 중이라고 합니다. 이는 배터리 수명에 영향을 미치는 문제를 해결하기 위해 상당한 R&D 노력을 기울인 끝에 시작된 '친구 및 가족 테스트'입니다.
"휴대폰이 워터마크를 감지하면 작업을 하고 있는 것입니다."라고 그는 말합니다. "따라서 배터리 수명이 소모됩니다. 그러면 사람들이 이 기능을 비활성화하게 됩니다. 그래서 저희는 배터리 수명에 영향을 주지 않는 가벼운 코드를 만드는 데 상당한 시간을 투자했습니다."
세션을 마무리하며 클라켄은 오디오 측정 기능의 개선이 닐슨의 총 잠재고객 이니셔티브에 어떻게 도움이 될지에 대해 설명했습니다.
"이 매체는 매우 독특하고 토탈 오디언스에 적합합니다."라고 그녀는 말합니다. "완전한 스토리를 전달하기 위해 전체 오디오 세트를 측정하는 것은 오디오 산업에 매우 적합합니다. SDK 구현은 TV보다 오디오에서 더 빠르고 원활하게 이루어졌으며, 이 업계가 토탈 오디언스 스토리를 향해 쉽게 나아갈 수 있다는 점이 마음에 듭니다."
(위 사진: 매트 오그래디, 로컬 미디어 총괄 부사장, 메간 클라켄, 글로벌 시계 제품 리더십 담당 부사장, 롭 카스, 제품 리더십 담당 부사장, 아룬 라마스와미, 수석 엔지니어, 데니스 사프코, 제품 리더십 담당 부사장)
