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더 많이 탭하거나 더 많이 말하세요? Nielsen: 소비자는 경기장의 양쪽 측면을 모두 사용하고 있습니다.

6분 읽기 | 2020년 1월

자카르타, 2020년 1월 24일 - 닐슨의 실제 생활과 디지털 생활 비교 보고서에 따르면, 소비자들이 온라인에서 적극적으로 참여하고 있지만 온라인에서는 입소문이나 실제 생활에서의 대화가 더 큰 영향을 미치는 것으로 나타났습니다. 소비자의 마음과 구매 결정에 더 큰 영향을 미칩니다. 절반 이상의 응답자(58%)는 입소문이 큰 영향을 미친다고 답했고(46%), 71%는 소셜 미디어), 71%는 실제 대화가 구매 결정에 영향을 미친다고 답했습니다. 구매 결정에 영향을 미친다고 답했습니다. "입소문은 항상 마케터에게 가장 큰 원동력이 되어 왔고, 앞으로도 그럴 것입니다. 소비자의 마음과 마음을 얻기 위한 전쟁에서 마케터에게 가장 큰 힘이 되어 왔으며, 입소문이 어떻게 브랜드를 위한 기회를 활용할 수 있는 방법을 이해하는 것이 중요합니다."라고 Sue Temple은 말합니다, 닐슨 글로벌 소비자 인사이트 담당 부사장은 이렇게 말합니다. "우리가 더 쉽게 모르는 사람보다 아는 사람(친구, 배우자, 동료)을 신뢰하는 것이 더 쉽습니다. 소셜 미디어의 인물을 신뢰하기 때문에 이러한 비즈니스 기회를 더 많이 활용하려면 긍정적인 경험을 제공하기 위해 노력해야 합니다. 고객이 개인 네트워크 내에서 공유하도록 장려합니다."라고 그녀는 결론을 내립니다.

많이 사용할수록 신뢰도가 떨어집니다.

글로벌 소비자들은 디지털화되고 소셜 네트워크를 더 자주 사용하는 경향이 있지만, 그럼에도 불구하고 신뢰에 있어서는 여전히 전통적인 채널에 의존하고 있습니다. 사용량 대비 신뢰 지수가 높은 신문[1] 240점, 옥외/광고판 178점, 잡지 162점을 기록한 것과는 대조적으로 인터넷/디지털 미디어는 78점으로 훨씬 낮은 지수를 기록했습니다. 밀레니얼 세대는 모든 채널에서 가장 충성도가 높은 오디언스이며, 신문을 가장 많이 가장 신뢰하는 채널(지수 356)인 반면, 베이비붐 세대의 경우 모든 채널에 회의적이지만 여전히 신문을 선호합니다. (189), 사일런트 세대는 신문에 대한 선호도가 뚜렷합니다(지수 241).

 "지난 10년간 소셜 네트워크의 인기가 높아지면서 지난 10년간 소셜 네트워크의 사용이 모든 세대에 걸쳐 확산된 것은 놀라운 일이 아닙니다, 소비자의 일상 생활에 스며들고 있습니다. 그럼에도 불구하고 디지털 통신의 품질은 같은 속도로 발전하지 못했고, 너무 많이 화상을 입었습니다. 가짜 뉴스, 사기, 데이터 유출로 인해 소비자들은 소셜 미디어를 통해 공유되는 정보를 는 뉴미디어를 통해 공유되는 정보에 대해 덜 신뢰하는 반응을 보이고 있습니다."라고 수 Temple.

A 지역별 초점은 호주, 독일 및 한국이 소셜 미디어에 대한 입소문 지배력을 통해 소셜 미디어에 대한 입소문 지배력이 가장 높은 것으로 나타났습니다. 소비자의 마음과 구매 결정에 가장 강력한 '영향력'을 발휘하는 것으로 나타났습니다. 또한, 제조업체와 소매업체는 마케팅 및 광고 예산을 할당할 때 주의해야 합니다. 가장 신뢰받는 미디어로서 '탭'과 '톡' 사이에 예산을 배분할 때 유의해야 합니다. 은 멕시코와 터키에서 디지털 미디어에 치우친 반면(각각 71%, 61%), 미국에서는 그렇지 않은 것으로 나타나 국가별로 차이가 있습니다. 및 61%)에 비해 TV와 디지털 미디어가 더 균등하게 나뉘어져 있습니다. 호주와 독일(두 국가 모두 각 미디어별 34%-35%)에서는 TV와 디지털 미디어가 고르게 분포되어 있습니다.

디지털화해야 하는 디지털화해야 하는 이유는 지역마다 다르지만, 가장 높은 비율을 차지한 이유는 다음과 같습니다. 소비자가 추천을 원할 때(46%), 온라인에서 흥미롭게 읽거나(42%), 경험을 공유하고 싶을 때(38%) (42%) 또는 경험을 공유하고 싶을 때(38%)가 가장 높았습니다. 대부분의 소비자들은 실생활에서 개인적인 의견을 표현하는 이유 경험(45%), 독점 거래 및 혜택에 대한 언급(42%), 좋은 제품을 추천하고 싶어서(42%) 좋은 제품을 추천하고 싶기 때문입니다(42%). "즉, 소비자들은 온라인에서 관찰자 역할을 하고 있습니다. 온라인에서 관찰자 역할: 소비자들은 제품에 대한 정보를 찾고 있습니다. 관련성 있고 흥미로운 콘텐츠는 소비자의 관심을 끌 수 있습니다. 오프라인에서 대화를 유도할 수 있습니다. 이 둘 사이의 연관성을 이해하는 것이 중요합니다.

[1] 신뢰 대 사용 지수는 미디어를 가장 자주 사용하는 소비자 미디어를 가장 자주 사용하는 소비자 대비 미디어를 가장 자주 신뢰하는 소비자의 비율입니다.

디지털 그리고 실제 생활에서 브랜드에 대해 더 폭넓게 논의할 수 있는 계기가 됩니다. 분명한 것은, 실제 생활에서의 대화는 여전히 소비자들의 편안한 공간이며 커뮤니티와 진정한 감정을 공유하는 방법입니다. 이러한 경험에 감명을 받은 소비자는 쉽게 브랜드 홍보대사가 될 수 있습니다."라고 Temple은 덧붙입니다.

또한, 온라인에 게시하는 것보다 직접 만나서 브랜드에 대해 이야기하는 것을 선호하는 소비자가 더 많았으며, 브랜드에 대한 경험담을 더 많이 게시하는 인도네시아, 태국과 달리 호주, 독일, 한국 등 고령층이 우세한 국가가 이러한 트렌드의 선두에 서 있습니다. "이러한 지역적 차이는 마케팅 캠페인의 효율성에 직접적인 영향을 미칩니다. 가장 영향력 있는 인플루언서가 누구인지 파악하는 것은 브랜드의 소셜 미디어 캠페인을 개선하는 데 도움이 될 것입니다."라고 템플은 결론을 내립니다.

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닐슨 서베이 정보

The 닐슨 디지털 대 실제 생활 조사는 11개 국가의 3,300명 이상의 호주, 중국, 독일, 인도, 인도네시아 등 11개국의 소비자 3,300여 명을 대상으로 실시되었습니다, 멕시코, 사우디아라비아, 남아프리카공화국, 한국, 태국, 터키 등 11개국의 소비자 300명을 대상으로 실시되었습니다. 현장 조사는 현장 조사는 2019년 9월 23일부터 10월 4일까지 실시되었습니다. 샘플은 외부 샘플 제공업체로부터 제공받았습니다. 표본에는 다음과 같은 인터넷 사용자가 포함됩니다. 이 설문조사에 참여하기로 동의하고 연령과 성별에 따라 할당량이 지정된 각 국가별. 인터넷 소비자를 대표할 수 있도록 다음과 같이 가중치가 부여됩니다. 국가. 데이터는 전체 온라인 인구수를 사용하여 국가 수준에서 가중치가 부여됩니다. 인구. 쿼터는 데이터 과학에 의해 국가 수준에서 검토됩니다. 이 닐슨 설문조사는 온라인 접속이 가능한 응답자의 행동을 기반으로 합니다. 만을 기반으로 합니다. 인터넷 보급률은 국가마다 다릅니다. 닐슨은 최소 인터넷 보급률 60% 또는 온라인 인구 1,000만 명을 을 설문조사에 포함합니다. 표본이 300명인 국가 수준에서 오차 범위는 오차 범위는 95% 신뢰 구간에서 ± 5.7%이며, 유의미한 움직임을 보이기 위해서는 이보다 더 커야 주목할 만한 결과를 얻을 수 있습니다.

닐슨(Nielsen)

닐슨 홀딩스(NYSE: NLSN)는 전 세계 소비자 및 시장에 대한 가장 완벽하고 신뢰할 수 있는 뷰를 제공하는 글로벌 측정 및 데이터 분석 회사입니다. 닐슨은 두 개의 사업부로 나뉘어져 있습니다. 미디어 시장에 대한 진실의 중재자인 닐슨 글로벌 미디어는 미디어 및 광고 업계에 편향되지 않고 신뢰할 수 있는 지표를 제공하여 시장이 작동하는 데 필요한 업계에 대한 이해를 공유할 수 있도록 합니다. 닐슨 글로벌 커넥트는 소비재 제조업체와 소매업체에게 정확하고 실행 가능한 정보와 인사이트를 제공하며, 기업이 혁신하고 성장하는 데 필요한 복잡하고 변화하는 시장에 대한 전체적인 그림을 제공합니다. 닐슨의 접근 방식은 독점적인 닐슨 데이터와 다른 데이터 소스를 결합하여 전 세계 고객들이 현재 일어나고 있는 일과 앞으로 일어날 일, 그리고 이러한 지식을 바탕으로 가장 효과적으로 행동하는 방법을 이해할 수 있도록 지원합니다. S&P 500대 기업 중 하나인 닐슨은 전 세계 인구의 90% 이상을 커버하는 100개국 이상에서 사업을 운영하고 있습니다. 자세한 정보는 www.nielsen.com 에서 확인하세요.

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닐슨 컴퍼니 인도네시아

밀라 루비스

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